modul #1 Müştərilərin saxlanmasına giriş Müştərilərin saxlanmasının əhəmiyyətini və onun biznesin böyüməsinə və gəlirliliyinə təsirini araşdırın.
modul #2 Müştəri Davranışını Anlamaq Müştərilərin psixologiyası, davranışları və effektiv saxlama strategiyalarını hazırlamaq üçün motivasiyalar haqqında məlumat əldə edin.
modul #3 Müştərilərin saxlanmasının əsas prinsipləri Müştərilərin saxlanmasının əsas prinsiplərini kəşf edin, o cümlədən etibarın yaradılması, dəyər təmin edilməsi və fərdiləşdirmə.
modul #4 Müştərilərin əldə edilməsinin dəyəri və saxlanması Maliyyə nəticələrini anlayın. müştərinin əldə edilməsi və saxlanması və saxlama niyə əsasdır.
modul #5 Müştərilərin saxlanma dərəcəsinin hesablanması Tərəqqi izləmək və təkmilləşdirmə üçün sahələri müəyyən etmək üçün müştəri saxlama dərəcələrini necə ölçməyi və hesablamağı öyrənin.
modul #6 Yüksək Riskli Müştərilər Risk altında olan müştəriləri müəyyən etmək və itkilərin qarşısını almaq üçün strategiyalar hazırlayın.
modul #7 Effektiv Ünsiyyət Strategiyaları Etibar və loyallıq yaratmaq üçün müştərilərlə effektiv ünsiyyət qurmağı öyrənin.
modul #8 Fərdiləşdirmə və Seqmentasiya Müştəri təcrübələrini fərdiləşdirmək və hədəflənmiş saxlama səyləri üçün auditoriyaları seqmentləşdirmək üçün strategiyaları araşdırın.
modul #9 Omnichannel Engagement Müştəri məmnuniyyətini və loyallığını artırmaq üçün bir çox kanalda qüsursuz təcrübə yaratmağı kəşf edin.
modul #10 Müştəri Loyallığının Yaradılması Proqramlar Saxlanmağa səbəb olan effektiv loyallıq proqramlarını necə tərtib etməyi və həyata keçirməyi öyrənin.
modul #11 Saxlama üçün Data və Analitikadan İstifadə Saxlama strategiyalarını məlumatlandırmaq və müvəffəqiyyəti ölçmək üçün məlumat və analitikadan necə istifadə edəcəyinizi araşdırın.
modul #12 İşçilərin İşə cəlb edilməsi və Gücləndirilməsi Müstəsna müştəri təcrübəsinin təqdim edilməsində işçilərin cəlb edilməsinin və səlahiyyətləndirilməsinin əhəmiyyətini kəşf edin.
modul #13 Müştəri Əlaqələri və Sorğuları Müştəri rəylərini saxlamaq və saxlamaq üçün necə hərəkət etməyi öyrənin.
modul #14 Müştərilər üçün Geri Qazanma Strategiyaları Sizinlə biznes fəaliyyətini dayandırmış müştəriləri geri qaytarmaq üçün strategiyalar hazırlayın.
modul #15 Müştəri Məmnuniyyətinin Ölçülməsi və Təkmilləşdirilməsi Müştəri məmnuniyyətinin ölçülməsi və təkmilləşdirilməsi yollarını araşdırın. .
modul #16 Yönləndirmələrin Gücündən istifadə etmək Müştəri müraciətlərini yeni biznes qurmaq və saxlanmanı artırmaq üçün necə təşviq etməyi öyrənin.
modul #17 Yaddaqalan Müştəri Təcrübələri Yaradın Sadiqlik və sədaqət yaradan yaddaqalan təcrübələrin necə yaradılacağını kəşf edin. sürücü saxlama.
modul #18 Saxlama Strategiyalarının CRM ilə İnteqrasiya Edilməsi Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə Edilməsi (CRM) sistemləri ilə saxlama strategiyalarını necə inteqrasiya edəcəyinizi öyrənin.
modul #19 Böyümə üçün Saxlama Strategiyalarını Ölçmə Saxlama strategiyalarının miqyasını araşdırın biznesiniz böyüdükcə.
modul #20 Ümumi Saxlama Səhvləri və Onlardan Necə Qaçmaq olar Saxlamaya zərər verə biləcək ümumi səhvləri müəyyənləşdirin və onlardan necə qaçınacağınızı öyrənin.
modul #21 Müxtəlif Sənayelərdə Saxlama üzrə Ən Yaxşı Təcrübələr Müştərinin saxlanılması üçün sənayeyə xas ən yaxşı təcrübələri araşdırın.
modul #22 Texnologiyanın Saxlanmasında Rolu Müştərilərin saxlanma strategiyalarını dəstəkləmək və təkmilləşdirmək üçün texnologiyanın necə istifadə oluna biləcəyini kəşf edin.
modul #23 Süni İntellekt və Avtomatlaşdırmanın Təsiri Saxlama Süni intellekt və avtomatlaşdırmanın müştərilərin saxlanmasına təsirlərini və uğur üçün bu texnologiyalardan necə istifadə edəcəyini araşdırın.
modul #24 Rəqabətli bazarda saxlanmanın prioritetləşdirilməsi Rəqabətli bazarda saxlanmanın prioritetləşdirilməsi və biznesinizi necə fərqləndirməyi öyrənin müsabiqədən.
modul #25 Müştəri Mərkəzli Mədəniyyətin Yaradılması Müştəri mərkəzli mədəniyyətin saxlanma və sədaqəti təşviq edən necə yaradılacağını kəşf edin.
modul #26 Saxlama səylərinin ROI-nin ölçülməsi Necə edəcəyini öyrənin. saxlama səylərinin investisiya gəlirini (ROI) ölçün və məlumatlara əsaslanan qərarlar qəbul edin.
modul #27 Case Studies:Uğurlu Saxlama Strategiyaları Uğurlu müştəri saxlama strategiyaları və öyrənilmiş dərslər üzrə real dünya təcrübələrini araşdırın.
modul #28 Ümumi Saxlama Problemlərinin aradan qaldırılması Saxlama səylərinə mane ola biləcək ümumi problemləri həll edin və onların aradan qaldırılması üçün strategiyaları öyrənin.
modul #29 Mütəxəssis Səviyyəli Bizneslər üçün Qabaqcıl Saxlama Strategiyaları Yüksək müştəri saxlama strategiyalarını araşdırın yetkinlik və təkmillik səviyyəsi.
modul #30 Kursun yekunu və yekun Müştəri Saxlama Strategiyaları karyerasında növbəti addımların planlaşdırılması
Öyrənməyə, paylaşmağa və rəqabət etməyə hazırsınız?
