modul #1 Uvod u krizno komuniciranje Pregled krizne komunikacije, njene važnosti i ključnih koncepata
modul #2 Razumijevanje tipova kriza Klasifikacija kriza, uključujući prirodne katastrofe, krize reputacije i operativne krize
modul #3 Modeli komunikacije u kriznim situacijama Ispitivanje modela kriznog komuniciranja, uključujući pristup retoričke arene i teoriju komunikacije u kriznim situacijama
modul #4 Planiranje komunikacije u kriznim situacijama Razvoj plana krizne komunikacije, uključujući identifikaciju ključnih dionika i uspostavljanje komunikacijskih protokola
modul #5 Uloge i odgovornosti kriznog tima Definiranje uloga i odgovornosti tima za upravljanje kriznim situacijama, uključujući generalnog direktora, komunikacije i kriznog menadžera
modul #6 Identificiranje i procjenjivanje rizika krize Provođenje procjene rizika za identifikaciju potencijalnih krizni scenariji i razvoj planova za vanredne situacije
modul #7 Razvoj strategije komunikacije u kriznim situacijama Razvoj strategije krizne komunikacije, uključujući razvoj poruka i odabir kanala
modul #8 Obuka glasnogovornika Obuka glasnogovornika za efikasnu kriznu komunikaciju, uključujući obuku za medije i razmjena poruka
modul #9 Krizna komunikacija u digitalnom dobu Uloga društvenih medija i digitalnih kanala u kriznoj komunikaciji, uključujući praćenje krize i upravljanje online reputacijom
modul #10 Upravljanje reputacijom u krizi Zaštita i očuvanje organizaciona reputacija tokom krize, uključujući strategije popravljanja reputacije
modul #11 Krizna komunikacija za specifične industrije Strategije krizne komunikacije specifične za industriju, uključujući zdravstvenu zaštitu, finansije i proizvodnju
modul #12 Pravna i regulatorna razmatranja Razumijevanje pravni i regulatorni zahtjevi za krizno komuniciranje, uključujući obaveze otkrivanja i izvještavanja
modul #13 Krizno komuniciranje za međunarodne organizacije Strategije krizne komunikacije za međunarodne organizacije, uključujući kulturološka i lingvistička razmatranja
modul #14 Vježba simulacije krize Učestvovanje u vježbi simulacije krize za uvježbavanje strategija krizne komunikacije i donošenja odluka
modul #15 Krizna komunikacija tokom faze krize Efektivno krizno komuniciranje tokom faze krize, uključujući početni odgovor, ažuriranja i angažman dionika
modul #16 Komunikacija u kriznim situacijama tokom faze oporavka Strategije krizne komunikacije tokom faze oporavka, uključujući obnovu reputacije i ponovno angažovanje zainteresovanih strana
modul #17 Procjena i pregled nakon krize Provođenje post-krizne evaluacije i pregleda, uključujući lekcije Naučena i buduća spremnost na krizne situacije
modul #18 Krizno komuniciranje i mediji Rad s medijima tokom krize, uključujući odnose s medijima, konferencije za novinare i intervjue
modul #19 Komunikacija zaposlenih tokom krize Efikasna komunikacija sa zaposlenima tokom krize, uključujući interne komunikacijske strategije i angažman
modul #20 Krizna komunikacija i utjecaji na društvene medije Uloga utjecajnih osoba na društvenim mrežama u kriznoj komunikaciji, uključujući strateška partnerstva i online angažman
modul #21 Krizna komunikacija i Poremećaji lanca snabdijevanja Upravljanje poremećajima u lancu snabdijevanja tokom krize, uključujući komunikaciju sa zainteresiranim stranama i planiranje nepredviđenih situacija
modul #22 Krizna komunikacija i kibernetička sigurnost Strategije krizne komunikacije za kršenja kibernetičke sigurnosti, uključujući odgovor na incidente i komunikaciju sa zainteresiranim stranama
modul #23 Krizna komunikacija i aktivizam Upravljanje kriznom komunikacijom tokom aktivističkih kampanja, uključujući angažman dionika i zaštitu ugleda
modul #24 Krizna komunikacija i liderstvo Uloga rukovodstva u kriznoj komunikaciji, uključujući komunikaciju generalnog direktora, odgovornost i transparentnost
modul #25 Završetak i zaključak kursa Planiranje sljedećih koraka u karijeri kriznog komuniciranja
