modul #1 Uvod u IT infrastrukturu i upravljanje Pregled značaja IT infrastrukture i upravljanja u modernim organizacijama
modul #2 Osnove hardvera Uvod u komponente računarskog hardvera, uključujući CPU, memoriju, skladištenje i periferne uređaje
modul #3 Osnove umrežavanja Uvod u mrežne koncepte, uključujući protokole, topologije i mrežnu arhitekturu
modul #4 Mrežni uređaji i protokoli Dubinski pregled mrežnih uređaja kao što su prekidači, ruteri i zaštitni zidovi, i protokoli kao što su TCP/IP i DNS
modul #5 Arhitektura i dizajn mreže Dizajniranje i izgradnja mrežne infrastrukture, uključujući LAN, WAN i Wi-Fi mreže
modul #6 Administracija servera Uvod u server administraciju, uključujući instaliranje, konfigurisanje i upravljanje serverima
modul #7 Serverski operativni sistemi Detaljan pogled na serverske operativne sisteme, uključujući Windows Server i Linux
modul #8 Virtualizacija i računarstvo u oblaku Uvod u virtuelizaciju i računarstvo u oblaku, uključujući prednosti, vrste i tehnologije
modul #9 Skladištenje i sigurnosno kopiranje Uvod u sisteme za pohranu i sigurnosne kopije, uključujući tipove, tehnologije i najbolje prakse
modul #10 Upravljanje IT uslugama Uvod na upravljanje IT uslugama, uključujući servis, upravljanje incidentima i upravljanje problemima
modul #11 ITSM okviri i standardi Dubinski pregled ITSM okvira i standarda, uključujući ITIL, COBIT i ISO 20000
modul #12 Upravljanje promjenama, konfiguracijom i izdanjima Upravljanje promjenama, konfiguracijama i izdanjima u IT infrastrukturi i uslugama
modul #13 Osnove IT sigurnosti Uvod u IT sigurnost, uključujući prijetnje, ranjivosti i upravljanje rizicima
modul #14 Sigurnost mreže Osiguravanje mreža, uključujući firewall, VPN-ove i sisteme za otkrivanje upada
modul #15 Sigurnost sistema i aplikacija Osiguravanje sistema i aplikacija, uključujući kontrolu pristupa, autentifikaciju i šifriranje
modul #16 Oporavak od katastrofe i kontinuitet poslovanja Razvoj plana oporavka od katastrofe i strategije kontinuiteta poslovanja
modul #17 Upravljanje i usklađenost IT-a Upravljanje i usklađenost u IT-u, uključujući zakone, propise i standarde
modul #18 Upravljanje IT imovinom Upravljanje IT imovinom, uključujući hardver, softver i licence
modul #19 Finansijsko upravljanje IT Upravljanje IT finansijama, uključujući budžetiranje, raspodjelu troškova i finansijsku analizu
modul #20 Upravljanje kontinuitetom IT usluga Osiguravanje kontinuiteta IT usluga, uključujući ugovore o nivou usluga i upravljanje kapacitetima
modul #21 Upravljanje IT kapacitetom i učinkom Upravljanje IT kapacitetom i performansama, uključujući praćenje, mjerenje i optimizaciju
modul #22 Upravljanje IT problemima Identificiranje, analiziranje i rješavanje IT problema
modul #23 Upravljanje IT incidentima Upravljanje IT incidentima, uključujući otkrivanje, odgovor i rješavanje
modul #24 IT komunikacija i upravljanje dionicima Komunikacija sa dionicima, uključujući IT komunikacijske strategije i upravljanje dionicima
modul #25 Završetak i zaključak kursa Planiranje narednih koraka u IT infrastrukturi i karijeri menadžmenta
