modul #1 Uvod u krizno rukovodstvo Definiranje kriznog vodstva, njegove važnosti i vještina potrebnih za snalaženje u složenim situacijama
modul #2 Razumijevanje tipova kriza Kategoriziranje i razumijevanje različitih vrsta kriza, uključujući prirodne katastrofe, tehnološke kvarove, i krize koje je stvorio čovjek
modul #3 Osnove kriznog komuniciranja Ključni principi i strategije za efikasnu komunikaciju tokom kriznih situacija
modul #4 Svijest o situaciji i procjene Provođenje brzih procjena, analiziranje situacija i identifikacija ključnih aktera
modul #5 Uloge i odgovornosti tima za krizni menadžment Definiranje uloga, odgovornosti i očekivanja za članove tima za upravljanje kriznim situacijama
modul #6 Stilovi i ponašanja kriznog rukovođenja Ispitivanje različitih stilova rukovođenja i ponašanja djelotvornih u kriznim situacijama
modul #7 Donošenje odluka u kriznim situacijama Strategije za donošenje informiranih, pravovremenih i efikasnih odluka tokom kriznih situacija
modul #8 Strategije komunikacije u kriznim situacijama Razvoj komunikacionih planova, ključnih poruka i strategija angažmana zainteresovanih strana
modul #9 Upravljanje emocijama i stresom u kriznim situacijama Tehnike upravljanja ličnim emocijama, stresom i umorom tokom kriznih situacija
modul #10 Izgradnja otpornosti u timovima Strategije za izgradnju otpornosti, morala i kohezije unutar timova za upravljanje krizama
modul #11 Upravljanje i angažman dionika Identifikovanje, određivanje prioriteta i interakcija s ključnim dionicima tokom kriznih situacija
modul #12 Upravljanje kriznim medijima Efikasne strategije medijskog angažmana, razmjena poruka i krizna komunikacija s novinarima
modul #13 Upravljanje krizama na društvenim medijima Upravljanje društvenim medijima tokom kriznih situacija, uključujući praćenje, reagovanje i slanje poruka
modul #14 Upravljanje reputacijom u kriznim situacijama Zaštita i očuvanje ugleda organizacije tokom i nakon kriznih situacija
modul #15 Oporavak od krize i kontinuitet poslovanja Razvoj strategija za oporavak, kontinuitet poslovanja i poslovanje nakon krize
modul #16 Naučene lekcije i izvještavanje Provođenje pregleda nakon krize, identificiranje naučenih lekcija i implementacija poboljšanja
modul #17 Krizno rukovodstvo u udaljenim ili virtuelnim timovima Jedinstvena razmatranja i strategije za vođenje udaljenih ili virtuelnih timova tokom kriznih situacija
modul #18 Krizno rukovodstvo u različitim ili multikulturalnim okruženjima Kulturna kompetencija i osjetljivost u kriznom vođenju, uključujući rad sa različitim zainteresovanim stranama
modul #19 Etička razmatranja u kriznom rukovođenju Rešavanje etičkih dilema, vrednosti i principa u donošenju kriznih odluka
modul #20 Regulatorna pitanja i pitanja usklađenosti u kriznim situacijama Kretanje regulatornim zahtevima, usklađenost , i pravna razmatranja tokom kriznih situacija
modul #21 Krizno rukovodstvo u okruženjima visokog pritiska Upravljanje situacijama visokog pritiska, uključujući upravljanje vremenom, prioritetima i konfliktnim zahtjevima
modul #22 Krizno rukovodstvo i emocionalna inteligencija Uloga emocionalne inteligencije u kriznom vodstvu, uključujući samosvijest, empatiju i društvene vještine
modul #23 Krizno rukovodstvo i tehnologija Usvajanje tehnologije, uključujući softver za upravljanje krizama, za podršku odgovoru na krizu i oporavku
modul #24 Studije slučaja kriznog rukovođenja Analiza kriznih scenarija u stvarnom svijetu, identificiranje ključnih lekcija i primjena principa kriznog rukovođenja
modul #25 Završetak i zaključak kursa Planiranje narednih koraka u karijeri liderstva u kriznim situacijama
