modul #1 Uvod u upravljanje maloprodajom Pregled maloprodajne industrije, važnosti maloprodajnog menadžmenta i mogućnosti za karijeru
modul #2 Razumijevanje ponašanja potrošača Faktori koji utiču na ponašanje potrošača, proces donošenja odluka potrošača i važnost analize potrošača
modul #3 Miks marketinga na malo Elementi marketing miksa (4Ps), segmentacija maloprodajnog tržišta i ciljni marketing
modul #4 Posao maloprodaje Pregled poslovanja maloprodaje, dizajn i izgled trgovine, te vizualni merchandising
modul #5 Upravljanje zalihama Značaj upravljanja zalihama, tehnika kontrole zaliha i analize prometa zaliha
modul #6 Upravljanje lancem nabavke Pregled upravljanja lancem nabavke, logistike i transporta u maloprodaji
modul #7 Strategije određivanja cijena i popusta Cijenovni ciljevi, strategije određivanja cijena i tehnike sniženja u maloprodaji
modul #8 Vizuelni merchandising i displej Principi vizualne prodaje, tehnike izlaganja i kreiranje vizuelno privlačnog okruženja trgovine
modul #9 Retail Sales and Customer Service Efektivne prodajne tehnike, vještine pružanja usluga korisnicima i strategije zadržavanja kupaca
modul #10 Upravljanje ljudskim resursima u maloprodaji Značaj HR-a u maloprodaji, zapošljavanju i odabiru, te obuci i razvoju
modul #11 Metrika i analiza učinka Ključni indikatori učinka (KPI) u maloprodaji, analiza prodaje i mjerenje učinka
modul #12 Poslovno planiranje maloprodaje Kreiranje poslovnog plana maloprodaje, postavljanje ciljeva i zadataka i finansijsko planiranje
modul #13 Finansijski menadžment u maloprodaji Finansijski izvještaji maloprodaje, budžetiranje i upravljanje novčanim tokovima
modul #14 Sigurnost trgovine i prevencija gubitka Vrste maloprodajnih gubitaka, sigurnosne mjere i strategije za sprečavanje gubitaka
modul #15 Maloprodajna tehnologija i inovacije Uloga tehnologije u maloprodaji, e-trgovini i mobilnoj trgovini
modul #16 Održivost i korporativna društvena odgovornost u maloprodaji Važnost održivosti, CSR inicijative i zelena maloprodaja
modul #17 Omnichannel maloprodaja Definicija i prednosti omnichannel maloprodaje, integracija online i offline kanala
modul #18 Maloprodajna analitika i donošenje odluka na temelju podataka Korišćenje analitike podataka u maloprodaji, alata za prikupljanje podataka i poslovne inteligencije
modul #19 Upravljanje odnosima s klijentima Važnost CRM-a, programa lojalnosti kupaca i strategija zadržavanja kupaca
modul #20 Upravljanje kategorijama maloprodaje Definicija i prednosti upravljanja kategorijama, uloga kategorija i mjerenje učinka kategorije
modul #21 Izgled i dizajn maloprodaje Principi izgleda i dizajna trgovine, opremanje i planiranje opreme
modul #22 Strategije maloprodaje Vrste merchandising strategija, planiranje robe, te kupovina i nabavka
modul #23 Informacije za upravljanje maloprodajom Sistemi Uloga MIS-a u maloprodaji, maloprodajnim softverskim rješenjima i upravljanju podacima
modul #24 Završetak i zaključak kursa Planiranje narednih koraka u karijeri Osnove maloprodajnog menadžmenta
