modul #1 Uvod u pregovore i rješavanje konflikata Pregled toka, važnosti pregovora i rješavanja sukoba i ključnih koncepata
modul #2 Razumijevanje sukoba Vrste sukoba, uzroci sukoba i ciklus sukoba
modul #3 Principi pregovaranja Ključni principi pregovaranja, uključujući interese, potrebe i ciljeve
modul #4 Učinkovita komunikacija u pregovaranju Aktivno slušanje, neverbalna komunikacija i uvjerljive poruke
modul #5 Razumijevanje interesa i Potrebe Prepoznavanje i razumijevanje interesa i potreba uključenih strana
modul #6 Stilovi i strategije pregovaranja Distributivno i integrativno pregovaranje, konkurentski i kooperativni pristupi
modul #7 Analiza pregovaračke situacije Procjena pregovaranja okruženje, identifikovanje zainteresovanih strana i analiza dinamike moći
modul #8 Stvaranje vrednosti u pregovaranju Generisanje opcija, korišćenje objektivnih kriterijuma i stvaranje obostrano korisnih sporazuma
modul #9 Suočavanje sa teškim pregovaračima Strategije za upravljanje agresivnim, pasivni ili nekooperativni pregovarači
modul #10 Iskoristite vrijeme u svoju korist Umjetnost odloženog pregovaranja, korištenje vremenskog pritiska i korištenje rokova
modul #11 Pregovaranje među kulturama Kulturne razlike, kulturna inteligencija i prilagođavanje strategije pregovaranja
modul #12 Strategije rješavanja sukoba Posredovanje, arbitraža i druge alternativne metode rješavanja sporova
modul #13 Upravljanje emocijama u sukobu Emocionalna inteligencija, samosvijest i emocionalna regulacija u konfliktnim situacijama
modul #14 Izgradnja povjerenja u pregovorima Uspostavljanje povjerenja, održavanje povjerenja i ponovna izgradnja povjerenja u pregovorima
modul #15 Dinamika moći u pregovorima Razumijevanje i upravljanje neravnotežom moći, strateški korištenje moći
modul #16 Višestranačka Pregovaranje Pregovaranje sa više stranaka, upravljanje koalicijama i korištenje klubova
modul #17 Pregovaranje u timovima Strategije timskog pregovaranja, uloge i komunikacija
modul #18 Etika pregovaranja Etička razmatranja u pregovorima, pravičnost , i obmana
modul #19 Pregovaranje u posebnim situacijama Pregovaranje u kriznim situacijama, sa ograničenim informacijama ili pod pritiskom
modul #20 Vježba pregovaračkih vještina Vježbe igranja uloga i studije slučaja za uvježbavanje vještina pregovaranja
modul #21 Rješavanje konflikata na radnom mjestu Upravljanje sukobima na radnom mjestu, posredovanje na radnom mjestu i organizacijsko rješavanje sukoba
modul #22 Pregovori u međunarodnom poslovanju Pregovaranje sa međunarodnim partnerima, razumijevanje kulturnih razlika i prilagođavanje lokalnom norme
modul #23 Tehnologija i alati za pregovaranje Korišćenje tehnologije za olakšavanje pregovora, virtuelne platforme za pregovaranje i softver za pregovaranje
modul #24 Pregovarački trening i povratne informacije Primanje i davanje povratnih informacija, samopromišljanje i kontinuirano poboljšanje u pregovaranju
modul #25 Pregovaranje i rješavanje konflikata u ličnim odnosima Primjena vještina pregovaranja i rješavanja sukoba u ličnim odnosima
modul #26 Pregovaranje i liderstvo Uloga liderstva u pregovorima, vođenje pregovaračkih timova i stvaranje teške odluke
modul #27 Pregovaranje i komunikacija u timovima Učinkovita komunikacija i saradnja u pregovaračkim timovima
modul #28 Pregovaranje i emocionalna inteligencija Uloga emocionalne inteligencije u pregovaranju, samosvijesti i empatije
modul #29 Pregovaranje i kulturna kompetencija Kulturna kompetencija u pregovaranju, razumijevanju kulturnih razlika i prilagođavanju kulturnim normama
modul #30 Završetak i zaključak kursa Planiranje narednih koraka u karijeri pregovaranja i rješavanja konflikata
