modul #1 Uvod u strategiju društvenih medija Pregled važnosti strategije društvenih medija, koristi i izazova
modul #2 Postavljanje ciljeva i ciljeva društvenih medija Definiranje SMART ciljeva, identificiranje ključnih indikatora učinka (KPI) i usklađivanje ciljeva društvenih medija sa poslovnim ciljevima
modul #3 Razumijevanje vaše ciljne publike Provođenje istraživanja publike, kreiranje persona kupaca i identificiranje potreba publike i bolnih tačaka
modul #4 Slušanje i analitika društvenih medija Korišćenje društvenih medija analitičke alate za praćenje angažmana, raspoloženja i razgovora o vašem brendu
modul #5 Analiza konkurencije na društvenim medijima Analiza konkurentskih strategija društvenih medija, prednosti i slabosti
modul #6 Pregled platforme društvenih medija Pregled popularne platforme društvenih medija, uključujući Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i YouTube
modul #7 Strategija sadržaja za društvene medije Razvoj strategije sadržaja, kreiranje zanimljivog sadržaja i planiranje kalendara sadržaja
modul #8 Kreiranje vizuelnog sadržaja za društvene medije Kreiranje efikasnog vizuelnog sadržaja, uključujući slike, video zapise i infografike
modul #9 Pisanje za društvene medije Izrada privlačnih kopija, naslova i natpisa na društvenim mrežama
modul #10 Plaćeno oglašavanje na društvenim mrežama Razumijevanje plaćenih opcija oglašavanja na društvenim mrežama, uključujući Facebook oglase, Twitter oglase i LinkedIn oglase
modul #11 Strategije rasta organskih društvenih medija Razvijanje vaših društvenih medija na organski način, uključujući strategije hashtagova i taktike angažmana
modul #12 Influencerski marketing na društvenim mrežama Partnerstvo sa influencerima, prepoznavanje prilika za uticajne osobe i merenje ROI-a uticajnih ljudi
modul #13 Upravljanje kriznim situacijama na društvenim mrežama Razvoj plana upravljanja krizom, odgovaranje na onlajn kritike i održavanje reputacije brenda
modul #14 Politika i upravljanje društvenim medijima Kreiranje politike društvenih medija, postavljanje smjernica i protokola, te osiguravanje konzistentnosti brenda
modul #15 Mjerenje uspjeha društvenih medija Praćenje KPI-ja, mjerenje ROI-a i korištenje podataka za informiranje društvenih medija strategija
modul #16 Alati i tehnologija društvenih medija Pregled alata za upravljanje društvenim medijima, softvera za zakazivanje i platformi za automatizaciju
modul #17 Planiranje i izvođenje kalendara sadržaja Kreiranje kalendara sadržaja, planiranje i zakazivanje sadržaja, i osiguravanje konzistentnosti
modul #18 Upravljanje timom za društvene mreže i saradnja Upravljanje timovima društvenih medija, ulogama i odgovornostima i učinkovitim strategijama komunikacije
modul #19 Društveni mediji za korisničku podršku Korišćenje društvenih medija za korisničku uslugu, odgovaranje na upite kupaca i rješavanje problema na mreži
modul #20 Društveni mediji za zagovaranje zaposlenika Podsticanje zagovaranja zaposlenih na društvenim mrežama, stvaranje ambasadora zaposlenih i pojačavanje glasa zaposlenih
modul #21 Društveni mediji za planiranje događaja Korištenje društvenih medija za planiranje, promociju i izvođenje događaja, uključujući tvitovanje uživo i takmičenja na društvenim mrežama
modul #22 Društveni mediji za PR i komunikaciju Korišćenje društvenih medija za odnose s javnošću, širenje medija i krizne komunikacije
modul #23 Društveni mediji za prodaju i generiranje potencijalnih kupaca Korišćenje društvenih medija za prodaju, generiranje potencijalnih kupaca i razvoj procesa
modul #24 Društveni mediji za svijest o brendu i reputaciju Korišćenje društvenih medija za izgradnju svijesti o brendu, održavanje reputacije brenda, i uspostaviti misaono vodstvo
modul #25 Završetak i zaključak kursa Planiranje sljedećih koraka u strategiji društvenih medija i planiranju karijere
