modul #1 Uvod u prodaju Pregled procesa prodaje, važnosti prodaje i postavljanja ciljeva
modul #2 Razumijevanje potreba kupaca Identifikovanje bolnih tačaka kupaca, razumijevanje ponašanja prilikom kupovine i empatija s kupcima
modul #3 Izgradnja odnosa i povjerenja Uspostavljanje veze s kupcima, izgradnja povjerenja i stvaranje pozitivnog prvog utiska
modul #4 Umijeće postavljanja pitanja Korišćenje otvorenih i zatvorenih pitanja za prikupljanje informacija, razjašnjavanje potreba, i izgraditi odnos
modul #5 Veštine aktivnog slušanja Važnost slušanja u prodaji, saveti za efikasno slušanje i izbegavanje uobičajenih grešaka pri slušanju
modul #6 Rukovanje prigovorima Predviđanje i adresiranje uobičajenih prigovora, koristeći osećaj -Felt-Found tehnika i pretvaranje prigovora u prilike
modul #7 Psihologija uvjeravanja Razumijevanje psihologije utjecaja, korištenje pripovijedanja i korištenje društvenih dokaza
modul #8 Razumijevanje tokova prodaje Koncept prodajni tokovi, razumijevanje putovanja kupaca i optimizacija prodajnog procesa
modul #9 Poznavanje proizvoda i pozicioniranje Duboko razumijevanje vašeg proizvoda ili usluge, identificiranje jedinstvenih prodajnih tačaka i pozicioniranje vaše ponude
modul #10 Analiza konkurencije Istraživanje konkurenata, identificiranje snaga i slabosti, te strategije diferencijacije
modul #11 Skripta prodaje i pričanje priča Izrada uvjerljivih prodajnih skripti, korištenje tehnika pripovijedanja i kreiranje zanimljivih prezentacija
modul #12 Hladno pozivanje i traženje Najbolje prakse za hladne pozive, kreiranje efikasnih ponuda za podizanje i strategije traženja
modul #13 Umrežavanje i preporuke Moć umrežavanja, izgradnje mreže preporuka i iskorištavanja odnosa
modul #14 Upravljanje vremenom i određivanje prioriteta Učinkovite tehnike upravljanja vremenom, određivanje prioriteta zadataka i održavanje organiziranosti
modul #15 Prevazilaženje straha i odbijanja Suočavanje sa strahom i odbacivanjem, izgradnja otpornosti i održavanje pozitivnog načina razmišljanja
modul #16 Strategije pregovaranja i zatvaranja Tehnike pregovaranja, sklapanje poslova i prevazilaženje prigovora u posljednjem trenutku
modul #17 Upselling i Cross-Selling Identificiranje mogućnosti za dodatnu i unakrsnu prodaju, te kreiranje paketa i paketa
modul #18 Metrika prodaje i praćenje učinka Praćenje ključnih indikatora učinka, mjerenje uspjeha prodaje i korištenje podataka za informiranje o prodajnim strategijama
modul #19 Digitalni prodajni alati i tehnologija Usvajanje CRM sistema, alata za automatizaciju i drugih digitalnih prodajnih tehnologija
modul #20 Prodaja putem e-pošte i praćenje Izrada efektivnih prodajnih e-poruka, praćenje potencijalnih klijenata i korištenje automatizacije marketinga putem e-pošte
modul #21 Društvena prodaja i društveni mediji Upotreba društvenih medija za prodaju, izgradnju ličnog brenda i kreiranje zanimljivog sadržaja
modul #22 Prezentacijske i demo vještine Izrada uvjerljivih prezentacija, isporuka efektivnih demo prikaza i korištenje vizuelnih pomagala
modul #23 Upravljanje računom i uspjeh korisnika Izgradnja dugoročnih odnosa, pružanje odlične usluge korisnicima i vožnja uspjeh kupaca
modul #24 Vođenje prodaje i upravljanje timom Vještine vođenja za menadžere prodaje, motiviranje i treniranje članova tima, te poticanje prodajnog učinka
modul #25 Završetak i zaključak kursa Planiranje sljedećih koraka u karijeri prodajnih tehnika i strategija
