modul #1 Uvod u uvjeravanje i utjecaj u prodaji Pregled kursa, važnost uvjeravanja i utjecaja u prodaji, te postavljanje ciljeva
modul #2 Psihologija uvjeravanja Razumijevanje ljudskog ponašanja, kognitivnih predrasuda i emocionalnih odluka -izrada
modul #3 Nauka o utjecaju Robert Cialdinis 6 principa utjecaja i kako ih primijeniti u prodaji
modul #4 Razumijevanje potreba i bolnih tačaka kupaca Efektivno ispitivanje, aktivno slušanje i identifikacija kupaca bolne tačke
modul #5 Izgradnja odnosa i povjerenja Uspostavljanje veze s kupcima, izgradnja povjerenja i kredibiliteta
modul #6 Moć pripovijedanja Korišćenje narativa za angažiranje, uvjeravanje i inspiraciju kupaca
modul #7 Stvaranje uvjerljivih vrijednih ponuda Izrada jedinstvenih prodajnih tačaka, isticanje prednosti i razlikovanje od konkurenata
modul #8 Prevazilaženje prigovora i zabrinutosti Predviđanje i rješavanje zabrinutosti kupaca, te njihovo pretvaranje u prilike
modul #9 Korišćenje Oskudica i hitnost u vašu prednost Stvaranje osjećaja FOMO (strah od propuštanja) i iskorištavanje ponuda s ograničenim vremenom
modul #10 Umijeće pregovaranja Principijelni pregovori, strategije ustupaka i ishodi od kojih svi dobiju
modul #11 Govor tijela i neverbalna komunikacija Čitanje i korištenje neverbalnih znakova za izgradnju povjerenja i utjecaja
modul #12 Strategije verbalne komunikacije Korišćenje tona, tempa i jezičkih obrazaca za uvjeravanje i utjecaj
modul #13 Rukovanje odbijanjem i izgradnja otpornosti Suočavanje s odbijanjem, ostanak motivacije i vraćanje nazad od neuspjeha
modul #14 Uloga emocionalne inteligencije u prodaji Prepoznavanje i upravljanje vlastitim emocijama i emocijama vaših kupaca
modul #15 Identificiranje i korištenje motivacije kupaca Razumijevanje motivacije, vrijednosti i pokretača kupaca
modul #16 Stvaranje osjećaja pripadnosti i zajednice Izgradnja lojalnosti kupaca, stvaranje osjećaja zajednice i njegovanje programa lojalnosti
modul #17 Korišćenje tehnologije za poboljšanje uvjerljivosti u prodaji Upotreba alata, automatizacije i podataka za personalizaciju i optimizaciju prodajnih interakcija
modul #18 Važnost praćenja i praćenja Izgradnja odnosa, pružanje vrijednosti i osiguranje zadovoljstvo kupaca
modul #19 Mjerenje i optimizacija uvjeravanja prodaje Praćenje ključnih indikatora učinka, A/B testiranje i usavršavanje prodajnih strategija
modul #20 Studije slučaja u uvjeravanju prodaje Primjeri iz stvarnog svijeta i uspješne priče učinkovito uvjeravanje u prodaji
modul #21 Vježbe igranja uloga i obuka zasnovana na scenariju Vježbanje vještina uvjeravanja u prodaji u simuliranim scenarijima
modul #22 Prevazilaženje uobičajenih prodajnih prepreka Rješavanje uobičajenih prodajnih izazova, kao što su čuvari vrata, nabavka, i budžetska ograničenja
modul #23 Uvjeravanje prodaje za različite vrste kupaca Prilagođavanje prodajnih strategija za različite ličnosti kupaca, uključujući B2B i B2C
modul #24 Etika u uvjeravanju prodaje Održavanje integriteta, transparentnosti i pravednosti u prodaji interakcije
modul #25 Završetak i zaključak kursa Planiranje sljedećih koraka u karijeri uvjeravanja i utjecaja na prodaju
