Krisenkommunikation
( 25 Module )

Modul #1
Einführung in die Krisenkommunikation
Überblick über Krisenkommunikation, ihre Bedeutung und Schlüsselkonzepte

Modul #2
Krisenarten verstehen
Klassifizierung von Krisen, einschließlich Naturkatastrophen, Reputationskrisen und operativen Krisen

Modul #3
Krisenkommunikationsmodelle
Untersuchung von Krisenkommunikationsmodellen, einschließlich des Rhetorical Arena Approach und der Situational Crisis Communication Theory

Modul #4
Krisenkommunikationsplanung
Entwicklung eines Krisenkommunikationsplans, einschließlich der Identifizierung der wichtigsten Stakeholder und der Festlegung von Kommunikationsprotokollen

Modul #5
Rollen und Verantwortlichkeiten des Krisenteams
Definition der Rollen und Verantwortlichkeiten des Krisenmanagementteams, einschließlich des CEO, der Kommunikation und des Krisenmanagers

Modul #6
Identifizierung und Bewertung von Krisenrisiken
Durchführung einer Risikobewertung zur Identifizierung potenzieller Krisenszenarien und Entwicklung von Notfallplänen

Modul #7
Entwicklung einer Strategie für Krisenkommunikation
Entwicklung einer Strategie für Krisenkommunikation, einschließlich Nachrichtenentwicklung und Kanalauswahl

Modul #8
Sprecher Schulung
Schulung von Sprechern für eine effektive Krisenkommunikation, einschließlich Medientraining und Messaging

Modul #9
Krisenkommunikation im digitalen Zeitalter
Die Rolle von sozialen Medien und digitalen Kanälen in der Krisenkommunikation, einschließlich Krisenüberwachung und Online-Reputationsmanagement

Modul #10
Reputationsmanagement in der Krise
Schutz und Wahrung des Rufs einer Organisation während einer Krise, einschließlich Strategien zur Wiederherstellung des Rufs

Modul #11
Krisenkommunikation für bestimmte Branchen
Branchenspezifische Strategien für die Krisenkommunikation, einschließlich Gesundheitswesen, Finanzen und Fertigung

Modul #12
Rechtliche und regulatorische Überlegungen
Verständnis der rechtlichen und regulatorischen Anforderungen für die Krisenkommunikation, einschließlich Offenlegungs- und Berichtspflichten

Modul #13
Krisenkommunikation für internationale Organisationen
Strategien für die Krisenkommunikation für internationale Organisationen, einschließlich kultureller und sprachlicher Überlegungen

Modul #14
Krisensimulationsübung
Teilnahme an einer Krisensimulationsübung zum Üben von Strategien und Entscheidungsfindung in der Krisenkommunikation

Modul #15
Krisenkommunikation während der Krisenphase
Effektive Krisenkommunikation während der Krisenphase, einschließlich der ersten Reaktion, Updates und Stakeholder Engagement

Modul #16
Krisenkommunikation während der Erholungsphase
Krisenkommunikationsstrategien während der Erholungsphase, einschließlich Reputationswiederherstellung und Stakeholder-Reengagement

Modul #17
Post-Krisen-Evaluierung und -Überprüfung
Durchführung einer Post-Krisen-Evaluierung und -Überprüfung, einschließlich gewonnener Erkenntnisse und zukünftiger Krisenvorsorge

Modul #18
Krisenkommunikation und Medien
Arbeiten mit den Medien während einer Krise, einschließlich Medienarbeit, Pressekonferenzen und Interviews

Modul #19
Mitarbeiterkommunikation während einer Krise
Effektive Kommunikation mit Mitarbeitern während einer Krise, einschließlich interner Kommunikationsstrategien und Engagement

Modul #20
Krisenkommunikation und Social Media Influencer
Die Rolle von Social Media Influencern in der Krisenkommunikation, einschließlich strategischer Partnerschaften und Online-Engagement

Modul #21
Krisenkommunikation und Lieferkettenunterbrechungen
Management von Lieferkettenunterbrechungen während einer Krise, einschließlich Kommunikation mit Stakeholdern und Notfallplanung

Modul #22
Krisenkommunikation und Cybersicherheit
Krisenkommunikationsstrategien für Verstöße gegen die Cybersicherheit, einschließlich Reaktion auf Vorfälle und Kommunikation mit Stakeholdern

Modul #23
Krisenkommunikation und Aktivismus
Verwaltung der Krisenkommunikation während Aktivistenkampagnen, einschließlich Einbindung von Stakeholdern und Schutz des Rufs

Modul #24
Krisenkommunikation und Führung
Die Rolle der Führung in der Krisenkommunikation, einschließlich Kommunikation mit dem CEO, Rechenschaftspflicht und Transparenz

Modul #25
Kursabschluss und Schlussfolgerung
Planen Sie die nächsten Schritte in Ihrer Karriere in der Krisenkommunikation

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