Verhandlung und Konfliktlösung
( 30 Module )

Modul #1
Einführung in Verhandlung und Konfliktlösung
Überblick über den Kurs, Bedeutung von Verhandlung und Konfliktlösung und Schlüsselkonzepte

Modul #2
Konflikt verstehen
Konfliktarten, Konfliktursachen und der Konfliktzyklus

Modul #3
Grundsätze der Verhandlung
Schlüsselprinzipien der Verhandlung, einschließlich Interessen, Bedürfnisse und Ziele

Modul #4
Effektive Kommunikation bei Verhandlungen
Aktives Zuhören, nonverbale Kommunikation und überzeugende Botschaften

Modul #5
Interessen und Bedürfnisse verstehen
Identifizierung und Verständnis der Interessen und Bedürfnisse der beteiligten Parteien

Modul #6
Verhandlungsstile und -strategien
Distributives und integratives Verhandeln, kompetitive und kooperative Ansätze

Modul #7
Analyse der Verhandlungssituation
Beurteilung des Verhandlungsumfelds, Identifizierung der Beteiligten und Analyse der Machtdynamik

Modul #8
Wertschöpfung bei Verhandlungen
Erstellen von Optionen, Verwenden objektiver Kriterien und Erstellen von für beide Seiten vorteilhaften Vereinbarungen

Modul #9
Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern
Strategien für den Umgang mit aggressiven, passiven oder unkooperativen Verhandlungspartnern

Modul #10
Zeit zu Ihrem Vorteil nutzen
Die Kunst der verzögerten Verhandlung, Zeitdruck und Fristen

Modul #11
Verhandlungen zwischen Kulturen
Kulturelle Unterschiede, kulturelle Intelligenz und Anpassung von Verhandlungsstrategien

Modul #12
Strategien zur Konfliktlösung
Vermittlung, Schlichtung und andere alternative Methoden der Streitbeilegung

Modul #13
Umgang mit Emotionen bei Konflikten
Emotionale Intelligenz, Selbstwahrnehmung und emotionale Regulierung in Konfliktsituationen

Modul #14
Vertrauen in Verhandlungen aufbauen
Vertrauen aufbauen, Vertrauen aufrechterhalten und Vertrauen in Verhandlungen wiederherstellen

Modul #15
Machtdynamiken bei Verhandlungen
Machtungleichgewichte verstehen und handhaben, Macht strategisch einsetzen

Modul #16
Verhandlungen mit mehreren Parteien
Verhandlungen mit mehreren Parteien, Koalitionen handhaben und Caucuses

Modul #17
Verhandeln in Teams
Strategien, Rollen und Kommunikation bei Teamverhandlungen

Modul #18
Verhandlungsethik
Ethische Überlegungen bei Verhandlungen, Fairness und Täuschung

Modul #19
Verhandlung in besonderen Situationen
Verhandeln in Krisensituationen, mit begrenzten Informationen oder unter Druck

Modul #20
Praxis der Verhandlungsfähigkeiten
Rollenspiele und Fallstudien zum Üben von Verhandlungsfähigkeiten

Modul #21
Konfliktlösung am Arbeitsplatz
Konfliktmanagement am Arbeitsplatz, Arbeitsplatzmediation und organisatorische Konfliktlösung

Modul #22
Verhandlung im internationalen Geschäft
Verhandeln mit internationalen Partnern, Verständnis kultureller Unterschiede und Anpassung an lokale Normen

Modul #23
Verhandlungstechnologie und -tools
Verwendung von Technologie zur Erleichterung von Verhandlungen, virtuelle Verhandlungsplattformen und Verhandlungssoftware

Modul #24
Verhandlungscoaching und Feedback
Erhalten und Geben von Feedback, Selbstreflexion und kontinuierliche Verbesserung in Verhandlung

Modul #25
Verhandlung und Konfliktlösung in persönlichen Beziehungen
Anwendung von Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten in persönlichen Beziehungen

Modul #26
Verhandlung und Führung
Die Rolle der Führung bei Verhandlungen, die Leitung von Verhandlungsteams und das Treffen schwieriger Entscheidungen

Modul #27
Verhandlung und Kommunikation in Teams
Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit in Verhandlungsteams

Modul #28
Verhandlung und emotionale Intelligenz
Die Rolle der emotionalen Intelligenz bei Verhandlungen, Selbstbewusstsein und Empathie

Modul #29
Verhandlung und kulturelle Kompetenz
Kulturelle Kompetenz bei Verhandlungen, Verständnis kultureller Unterschiede und Anpassung an kulturelle Normen

Modul #30
Kursabschluss und Schlussfolgerung
Planen Sie die nächsten Schritte in Ihrer Karriere im Bereich Verhandlung und Konfliktlösung

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