Modul #1 Einführung in Social Media Communities Überblick über Social Media Communities, ihre Bedeutung und die Rolle eines Community Managers
Modul #2 Einrichten Ihrer Social Media-Präsenz Die richtigen Social Media-Plattformen auswählen, Profile erstellen und Einstellungen optimieren
Modul #3 Ihre Zielgruppe verstehen Ihre Zielgruppe identifizieren und erforschen, Käuferpersönlichkeiten erstellen und ihre Bedürfnisse verstehen
Modul #4 Eine Content-Strategie entwickeln Einen Content-Kalender erstellen, Content-Typen und Best Practices für die Content-Erstellung
Modul #5 Content-Erstellung für Social Media Tipps und Best Practices für die Erstellung ansprechender Social Media-Inhalte, einschließlich visueller Elemente und Bildunterschriften
Modul #6 Inhalte planen und veröffentlichen Planungstools verwenden, Inhalte veröffentlichen und Zeitüberlegungen
Modul #7 Mit Ihrer Community interagieren Auf Kommentare und Nachrichten antworten, eine Community-Kultur schaffen und benutzergenerierte Inhalte fördern
Modul #8 Online-Konversationen verwalten Mit Kritik und Negativität umgehen, der Marke treu bleiben, und einen professionellen Ton beibehalten
Modul #9 Social Media Analytics und Metriken Key Performance Indicators (KPIs) verstehen, Engagement verfolgen und Erfolg messen
Modul #10 Facebook-Gruppenverwaltung Eine Facebook-Gruppe erstellen und verwalten, einschließlich Einstellungen, Berechtigungen und Moderation
Modul #11 Twitter-Chatverwaltung Twitter-Chats hosten und daran teilnehmen, einschließlich Hashtag-Auswahl und Moderation
Modul #12 Instagram-Engagement und Community-Aufbau Instagram-Funktionen verwenden, um mit Ihrer Community zu interagieren, einschließlich Stories, Reels und IGTV
Modul #13 Ein Community-Ambassador-Programm aufbauen Community-Ambassadors identifizieren und rekrutieren und ihren Einfluss nutzen
Modul #14 Krisenmanagement und Online-Reputation Auf Online-Krisen vorbereiten und darauf reagieren, Transparenz wahren und Ihren Ruf schützen
Modul #15 Mit Influencern und Partnern zusammenarbeiten Influencer finden und mit ihnen zusammenarbeiten und mit anderen Marken und Organisationen zusammenarbeiten
Modul #16 Social Media-Richtlinien und Governance Erstellen einer Social-Media-Richtlinie, Festlegen von Leitlinien und Sicherstellen der Einhaltung
Modul #17 Verwalten eines Remote- oder verteilten Teams Leiten eines Teams von Community-Managern und Strategien für Remote-Zusammenarbeit und -Kommunikation
Modul #18 Budgetierung und Ressourcenzuweisung Festlegen des Budgets, Zuweisen von Ressourcen und Begründen des ROI für Social-Media-Community-Management
Modul #19 Erweiterte Social-Media-Analyse Verwenden erweiterter Analysetools, einschließlich A/B-Tests, Experimenten und Attributionsmodellierung
Modul #20 Messen von ROI und Wirkung Demonstrieren des Werts von Social-Media-Community-Management und Messen des Return on Investment
Modul #21 Social-Media-Werbung und -Promotion Verwenden von Social-Media-Werbung, um neue Zielgruppen zu erreichen, das Engagement zu erhöhen und Conversions zu erzielen
Modul #22 Planen und Organisieren von Inhaltskalendern Planen und Organisieren eines Inhaltskalenders, einschließlich Themenauswahl und Inhaltszuordnung
Modul #23 Social-Media-Tools und -Technologie Überblick über Social-Media-Management-Tools, einschließlich Hootsuite, Sprout Social, und Puffer
Modul #24 Kursabschluss und Schlussfolgerung Planen Sie die nächsten Schritte in Ihrer Karriere als Manager von Social Media Communities
Modul #12