Verwaltungsassistentin / Sekretärin
( 25 Module )

Modul #1
Einführung in die Rolle des Verwaltungsassistenten
Überblick über die Rolle des Verwaltungsassistenten, Verantwortlichkeiten und erforderliche Fähigkeiten

Modul #2
Zeitmanagement und Organisation
Effektive Zeitmanagementtechniken, Priorisierung von Aufgaben und Organisationssysteme

Modul #3
Kommunikationsfähigkeiten
Mündliche und schriftliche Kommunikationstechniken, aktives Zuhören und Konfliktlösung

Modul #4
Bürosoftware und -technologie
Grundlagen von Microsoft Office, Google Suite und anderer Produktivitätssoftware

Modul #5
E-Mail-Management und -Etikette
Effektive E-Mail-Kommunikation, Etikette und bewährte Methoden

Modul #6
Terminplanung und Kalenderverwaltung
Kalender verwalten, Termine planen und Besprechungen koordinieren

Modul #7
Aufzeichnung und Ablage
Pflege genauer Aufzeichnungen, Ablagesysteme und Dokumentenverwaltung

Modul #8
Reisevorbereitungen und Reiserouten
Reise buchen, Reiserouten erstellen und Reisedokumente vorbereiten

Modul #9
Besprechungsvorbereitung und -protokolle
Besprechungen vorbereiten, Protokoll führen, und Verteilen von Aktionspunkten

Modul #10
Veranstaltungsplanung und -koordination
Planung und Koordinierung von Veranstaltungen, Konferenzen und Seminaren

Modul #11
Budgetierung und Finanzmanagement
Grundlegende Grundsätze der Budgetierung, Finanzberichte und Kostenverfolgung

Modul #12
HR-Verantwortlichkeiten und Einarbeitung von Mitarbeitern
Unterstützung bei HR-Aufgaben, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Pflege von Mitarbeiterdaten

Modul #13
Kundendienst und Kundenbeziehungen
Bereitstellung eines hervorragenden Kundendienstes, Lösung von Problemen und Aufbau von Kundenbeziehungen

Modul #14
Dateneingabe und Datenbankverwaltung
Genaue Dateneingabe, Datenbankverwaltung und Datenanalyse

Modul #15
Schreiben von Memos und Berichten
Schreiben effektiver Memos, Berichte und anderer Geschäftsdokumente

Modul #16
Teamarbeit und Zusammenarbeit
Aufbau effektiver Teams, Zusammenarbeit mit Kollegen und Konfliktlösung

Modul #17
Bürobedarf und Bestandsverwaltung
Verwaltung von Bürobedarf, Bestandskontrolle und Beschaffungsprozessen

Modul #18
Sicherheit und Vertraulichkeit
Wahrung der Vertraulichkeit, des Datenschutzes und der Bürosicherheitsprotokolle

Modul #19
Anpassung an Veränderungen und Priorisierung von Aufgaben
Anpassung an sich ändernde Prioritäten, Verwaltung mehrerer Aufgaben und Organisation

Modul #20
Problemlösung und kritisches Denken
Entwicklung von Problemlösungsfähigkeiten, kritischem Denken und Entscheidungsfindungstechniken

Modul #21
Telefonetikette und Telekommunikation
Annehmen und Tätigen von Telefonanrufen, Telefonetikette und Telekommunikationssysteme

Modul #22
Post- und Versandmanagement
Verwaltung von Post-, Versand- und Kurierdiensten

Modul #23
Grundlagen des Projektmanagements
Grundlegende Prinzipien, Planung und Durchführung des Projektmanagements

Modul #24
Führung und berufliche Entwicklung
Entwicklung von Führungsqualitäten, beruflichem Wachstum und beruflichem Aufstieg

Modul #25
Kursabschluss und Schlussfolgerung
Planen Sie die nächsten Schritte als Verwaltungsassistent/Sekretär

Sprachlernassistent
mit Sprachunterstützung

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