moodul #1 Sissejuhatus haldusassistendi rolli Ülevaade haldusassistendi rollist, kohustustest ja nõutavatest oskustest
moodul #2 Ajajuhtimine ja korraldus Tõhusad ajajuhtimise tehnikad, ülesannete tähtsuse järjekorda seadmine ja organiseerimissüsteemid
moodul #3 Suhtlusoskused Suulised ja kirjalikud suhtlustehnikad, aktiivne kuulamine ja konfliktide lahendamine
moodul #4 Kontoritarkvara ja -tehnoloogia Microsoft Office'i, Google Suite'i ja muu produktiivsuse tarkvara põhitõed
moodul #5 E-posti haldus ja etikett Tõhus meilisuhtlus, etikett ja parimad tavad
moodul #6 Ajakava koostamine ja kalendrihaldus Kalendrite haldamine, kohtumiste ajastamine ja koosolekute koordineerimine
moodul #7 Arvepidamine ja arhiveerimine Täpse arvestuse pidamine, arhiveerimine süsteemid ja dokumendihaldus
moodul #8 Reisikorraldus ja marsruudid Reiside broneerimine, marsruutide koostamine ja reisidokumentide koostamine
moodul #9 Koosoleku ettevalmistamine ja protokollid Kohtumisteks valmistumine, protokollimine ja tegevusüksuste jagamine
moodul #10 Ürituste planeerimine ja koordineerimine Ürituste, konverentside ja seminaride planeerimine ja koordineerimine
moodul #11 Eelarve koostamine ja finantsjuhtimine Eelarvestamise põhiprintsiibid, finantsaruanded ja kulude jälgimine
moodul #12 Personali vastutusala and Employee Onboarding Abistamine personaliülesannete täitmisel, uute töötajate kaasamine ja töötajate arvestuse pidamine
moodul #13 Klienditeenindus ja kliendisuhted Suurepärase klienditeeninduse pakkumine, probleemide lahendamine ja kliendisuhete loomine
moodul #14 Andmed Sisestus- ja andmebaasihaldus Täpne andmesisestus, andmebaasihaldus ja andmete analüüs
moodul #15 Memode ja aruannete kirjutamine Tõhusate memode, aruannete ja muude äridokumentide kirjutamine
moodul #16 Meeskonnatöö ja koostöö Tõhusate meeskondade loomine, koostöö kolleegidega ja konfliktide lahendamine
moodul #17 Kontoritarbed ja laohaldus Kontoritarvete haldamine, varude kontroll ja hankeprotsessid
moodul #18 Turvalisus ja konfidentsiaalsus Konfidentsiaalsuse säilitamine, andmekaitse , ja kontori turvaprotokollid
moodul #19 Muudatustega kohanemine ja ülesannete prioriseerimine Prioriteetide muutumisega kohanemine, mitmete ülesannete haldamine ja korrashoidmine
moodul #20 Probleemide lahendamine ja kriitiline mõtlemine Probleemide lahendamise oskuste arendamine , kriitilise mõtlemise ja otsustustehnikad
moodul #21 Telefoni etikett ja telekommunikatsioon Telefonikõnede vastamine ja tegemine, telefonietikett ja telekommunikatsioonisüsteemid
moodul #22 Posti- ja saatmishaldus Posti, saatmise, ja kullerteenused
moodul #23 Projektijuhtimise alused Projektijuhtimise põhiprintsiibid, planeerimine ja teostamine
moodul #24 Juhtimine ja professionaalne areng Juhtimisoskuste arendamine, ametialane kasv ja karjääriredel
moodul #25 Kursuse kokkuvõte ja kokkuvõte Haldusassistendi/sekretäri karjääri järgmiste sammude kavandamine
