moodul #1 Sissejuhatus kriisikommunikatsioonisse Ülevaade kriisikommunikatsioonist, selle tähtsusest ja põhimõistetest
moodul #2 Kriisitüüpide mõistmine Kriiside, sealhulgas loodusõnnetuste, mainekriiside ja tegevuskriiside klassifikatsioon
moodul #3 Kriisikommunikatsiooni mudelid Kriisikommunikatsiooni mudelite, sh retoorilise areeni lähenemisviisi ja situatsioonilise kriisikommunikatsiooni teooria uurimine
moodul #4 Kriisikommunikatsiooni planeerimine Kriisikommunikatsiooni plaani väljatöötamine, sealhulgas peamiste sidusrühmade tuvastamine ja suhtlusprotokollide loomine
moodul #5 Kriisimeeskonna rollid ja kohustused Kriisijuhtimismeeskonna, sh tegevjuhi, kommunikatsiooni- ja kriisijuhi rollide ja kohustuste määratlemine
moodul #6 Kriisiriskide tuvastamine ja hindamine Riskihindamise läbiviimine võimalike riskide tuvastamiseks kriisistsenaariumid ja situatsiooniplaanide väljatöötamine
moodul #7 Kriisikommunikatsioonistrateegia väljatöötamine Kriisikommunikatsioonistrateegia väljatöötamine, sealhulgas sõnumite arendamine ja kanalivalik
moodul #8 Pressipersonali koolitus Tõhusa kriisikommunikatsiooni, sh meediakoolituse eestkõnelejate koolitamine ja sõnumside
moodul #9 Kriisisuhtlus digitaalajastul Sotsiaalmeedia ja digitaalkanalite roll kriisisuhtluses, sh kriisijälgimine ja online-mainehaldus
moodul #10 Maine juhtimine kriisi ajal Kaitsmine ja säilitamine organisatsiooni maine kriisi ajal, sh maine parandamise strateegiad
moodul #11 Spetsiifiliste tööstusharude kriisiteave Tööstusharupõhised kriisikommunikatsioonistrateegiad, sealhulgas tervishoid, rahandus ja tootmine
moodul #12 Õiguslikud ja regulatiivsed kaalutlused Arusaamine kriisikommunikatsiooni õiguslikud ja regulatiivsed nõuded, sealhulgas avalikustamis- ja aruandluskohustused
moodul #13 Rahvusvaheliste organisatsioonide kriisiteave Rahvusvaheliste organisatsioonide kriisikommunikatsioonistrateegiad, sealhulgas kultuurilised ja keelelised kaalutlused
moodul #14 Kriisi simulatsiooniharjutus Osalemine kriisisimulatsiooniharjutusel, et harjutada kriisikommunikatsioonistrateegiaid ja otsuste tegemist
moodul #15 Kriisisuhtlus kriisifaasis Tõhus kriisikommunikatsioon kriisifaasis, sealhulgas esmane reageerimine, värskendused ja sidusrühmade kaasamine
moodul #16 Kriisikommunikatsioon taastumisfaasis Kriisikommunikatsioonistrateegiad taastumisfaasis, sealhulgas maine taastamine ja sidusrühmade taaskaasamine
moodul #17 Kriisijärgne hindamine ja ülevaade Kriisijärgse hindamise ja ülevaatuse läbiviimine, sealhulgas õppetunnid Õppitud ja tulevane kriisivalmidus
moodul #18 Kriisikommunikatsioon ja meedia Töö meediaga kriisi ajal, sh meediasuhted, pressikonverentsid ja intervjuud
moodul #19 Töötajate suhtlemine kriisi ajal Tõhus suhtlus töötajatega kriisi ajal, sealhulgas sisekommunikatsioonistrateegiad ja kaasamine
moodul #20 Kriisisuhtlus ja sotsiaalmeedia mõjutajad Sotsiaalmeedia mõjutajate roll kriisisuhtluses, sealhulgas strateegiline partnerlus ja võrgusuhtlus
moodul #21 Kriisisuhtlus ja sotsiaalmeedia mõjutajad»Tarneahela häired Tarneahela häirete haldamine kriisi ajal, sealhulgas suhtlemine sidusrühmadega ja situatsiooniplaanid
moodul #22 Kriisikommunikatsiooni ja küberjulgeolek Küberturvalisuse rikkumiste kriisikommunikatsioonistrateegiad, sealhulgas intsidentidele reageerimine ja sidusrühmadega suhtlemine
moodul #23 Kriisikommunikatsioon ja aktiivsus Kriisikommunikatsiooni haldamine aktivistide kampaaniate ajal, sealhulgas sidusrühmade kaasamine ja mainekaitse
moodul #24 Kriisisuhtlus ja juhtimine Juhtimise roll kriisikommunikatsioonis, sh tegevjuhi suhtlus, vastutus ja läbipaistvus
moodul #25 Kursuse kokkuvõte ja kokkuvõte Kriisikommunikatsiooni karjääri järgmiste sammude kavandamine
