módulo #1 Introducción a la comunicación interpersonal en los negocios Definición de la comunicación interpersonal, importancia en los negocios y establecimiento de objetivos para una comunicación eficaz
módulo #2 Comunicación verbal y no verbal Entender las diferencias entre la comunicación verbal y no verbal, y cómo usar ambas de manera eficaz en entornos empresariales
módulo #3 Habilidades de escucha eficaz La importancia de escuchar en la comunicación empresarial y estrategias para mejorar las habilidades de escucha
módulo #4 Claridad y concisión en la comunicación Consejos para comunicarse de manera clara y concisa en los negocios, incluyendo evitar la jerga y usar un lenguaje sencillo
módulo #5 Entender los estilos de comunicación Identificar y comprender diferentes estilos de comunicación, incluyendo los estilos asertivo, agresivo y pasivo
módulo #6 Generar confianza y credibilidad Estrategias para generar confianza y credibilidad con colegas, clientes y consumidores
módulo #7 Resolución de conflictos y negociación Técnicas efectivas de resolución de conflictos y negociación en la comunicación empresarial
módulo #8 Conciencia cultural y de diversidad en la comunicación Comprender y navegar por las culturas y Diferencias de diversidad en la comunicación empresarial
módulo #9 Inteligencia emocional y empatía en la comunicación El papel de la inteligencia emocional y la empatía en una comunicación empresarial eficaz
módulo #10 Uso eficaz de la tecnología en la comunicación Mejores prácticas para el uso de la tecnología, incluido el correo electrónico, el teléfono y la videoconferencia, en la comunicación empresarial
módulo #11 Reuniones y presentaciones Habilidades eficaces para reuniones y presentaciones, incluida la preparación, la entrega y el seguimiento
módulo #12 Retroalimentación y crítica Dar y recibir retroalimentación y críticas en la comunicación empresarial, incluida la retroalimentación constructiva y la retroalimentación
módulo #13 Establecer redes y construir relaciones Estrategias para construir y mantener relaciones y redes profesionales
módulo #14 Comunicación en equipos Estrategias de comunicación eficaces para la colaboración y el éxito del equipo
módulo #15 Gestión de conversaciones difíciles Estrategias para gestionar conversaciones difíciles, incluida la entrega de malas noticias y el manejo de la confrontación
módulo #16 Comunicación en el liderazgo El papel de la comunicación en el liderazgo, incluida la visión, la motivación y influencia
módulo #17 Comunicación en la gestión del cambio Estrategias de comunicación eficaces para gestionar el cambio y la transición en las organizaciones
módulo #18 Comunicación interna Estrategias para una comunicación interna eficaz, incluidos los anuncios a nivel de la empresa y el compromiso de los empleados
módulo #19 Comunicación externa Estrategias de comunicación externa eficaces, incluida la comunicación con el cliente y las relaciones públicas
módulo #20 Comunicación en situaciones de crisis Estrategias para una comunicación de crisis eficaz, incluida la planificación y la respuesta ante crisis
módulo #21 Comunicación y tecnología en equipos remotos Estrategias de comunicación eficaces para equipos remotos, incluidas las herramientas de comunicación y colaboración virtuales
módulo #22 Comunicación multifuncional Estrategias para una comunicación eficaz entre departamentos y equipos en las organizaciones
módulo #23 Comunicación e inteligencia emocional en el liderazgo El papel de la inteligencia emocional en la comunicación de liderazgo, incluida la autoconciencia y las habilidades sociales
módulo #24 Comunicación eficaz en lugares de trabajo multigeneracionales Estrategias para una comunicación eficaz en lugares de trabajo multigeneracionales, incluida la comprensión de las diferencias generacionales
módulo #25 Resumen y conclusión del curso Planificación de los próximos pasos en la carrera de Comunicación Interpersonal en los Negocios
