módulo #1 Introducción al rol de asistente administrativo Descripción general del rol de asistente administrativo, responsabilidades y habilidades requeridas
módulo #2 Gestión y organización del tiempo Técnicas efectivas de gestión del tiempo, priorización de tareas y sistemas de organización
módulo #3 Habilidades de comunicación Técnicas de comunicación verbal y escrita, escucha activa y resolución de conflictos
módulo #4 Software y tecnología de oficina Conceptos básicos de Microsoft Office, Google Suite y otro software de productividad
módulo #5 Gestión y etiqueta del correo electrónico Comunicación eficaz por correo electrónico, etiqueta y mejores prácticas
módulo #6 Gestión de calendarios y programación Gestión de calendarios, programación de citas y coordinación de reuniones
módulo #7 Mantenimiento y archivo de registros Mantenimiento preciso de registros, sistemas de archivo y gestión de documentos
módulo #8 Organización de viajes e itinerarios Reserva de viajes, creación de itinerarios y preparación de documentos de viaje
módulo #9 Preparación de reuniones y actas Preparación de reuniones, toma de actas y distribución de elementos de acción
módulo #10 Planificación y coordinación de eventos Planificación y coordinación de eventos, conferencias y seminarios
módulo #11 Presupuesto y gestión financiera Principios básicos de presupuestación, informes financieros y seguimiento de gastos
módulo #12 Responsabilidades de RR.HH. e incorporación de empleados Asistencia con tareas de RR.HH., incorporación de nuevos empleados y mantenimiento de registros de empleados
módulo #13 Atención al cliente y relaciones con los clientes Ofrecer un excelente servicio al cliente, resolver problemas y construir relaciones con los clientes
módulo #14 Entrada de datos y gestión de bases de datos Entrada de datos precisa, gestión de bases de datos y análisis de datos
módulo #15 Redacción de memorandos e informes Redacción de memorandos, informes y otros documentos comerciales eficaces
módulo #16 Trabajo en equipo y colaboración Construir equipos eficaces, colaborar con colegas y resolver conflictos
módulo #17 Suministros de oficina y gestión de inventarios Gestión de suministros de oficina, control de inventarios y procesos de adquisición
módulo #18 Seguridad y confidencialidad Mantener la confidencialidad, Protección de datos y protocolos de seguridad de la oficina
módulo #19 Adaptación al cambio y priorización de tareas Adaptación a prioridades cambiantes, gestión de múltiples tareas y organización
módulo #20 Resolución de problemas y pensamiento crítico Desarrollo de habilidades de resolución de problemas, pensamiento crítico y técnicas de toma de decisiones
módulo #21 Etiqueta telefónica y telecomunicaciones Responder y hacer llamadas telefónicas, etiqueta telefónica y sistemas de telecomunicaciones
módulo #22 Gestión de correo y envíos Gestión de correo, envío y servicios de mensajería
módulo #23 Fundamentos de la gestión de proyectos Principios básicos de gestión de proyectos, planificación y ejecución
módulo #24 Liderazgo y desarrollo profesional Desarrollo de habilidades de liderazgo, crecimiento profesional y avance profesional
módulo #25 Resumen y conclusión del curso Planificación de los próximos pasos en la carrera de Asistente Administrativo/Secretaria
