Asistente Administrativo / Secretaria
( 25 Módulos )

módulo #1
Introducción al rol de asistente administrativo
Descripción general del rol de asistente administrativo, responsabilidades y habilidades requeridas

módulo #2
Gestión y organización del tiempo
Técnicas efectivas de gestión del tiempo, priorización de tareas y sistemas de organización

módulo #3
Habilidades de comunicación
Técnicas de comunicación verbal y escrita, escucha activa y resolución de conflictos

módulo #4
Software y tecnología de oficina
Conceptos básicos de Microsoft Office, Google Suite y otro software de productividad

módulo #5
Gestión y etiqueta del correo electrónico
Comunicación eficaz por correo electrónico, etiqueta y mejores prácticas

módulo #6
Gestión de calendarios y programación
Gestión de calendarios, programación de citas y coordinación de reuniones

módulo #7
Mantenimiento y archivo de registros
Mantenimiento preciso de registros, sistemas de archivo y gestión de documentos

módulo #8
Organización de viajes e itinerarios
Reserva de viajes, creación de itinerarios y preparación de documentos de viaje

módulo #9
Preparación de reuniones y actas
Preparación de reuniones, toma de actas y distribución de elementos de acción

módulo #10
Planificación y coordinación de eventos
Planificación y coordinación de eventos, conferencias y seminarios

módulo #11
Presupuesto y gestión financiera
Principios básicos de presupuestación, informes financieros y seguimiento de gastos

módulo #12
Responsabilidades de RR.HH. e incorporación de empleados
Asistencia con tareas de RR.HH., incorporación de nuevos empleados y mantenimiento de registros de empleados

módulo #13
Atención al cliente y relaciones con los clientes
Ofrecer un excelente servicio al cliente, resolver problemas y construir relaciones con los clientes

módulo #14
Entrada de datos y gestión de bases de datos
Entrada de datos precisa, gestión de bases de datos y análisis de datos

módulo #15
Redacción de memorandos e informes
Redacción de memorandos, informes y otros documentos comerciales eficaces

módulo #16
Trabajo en equipo y colaboración
Construir equipos eficaces, colaborar con colegas y resolver conflictos

módulo #17
Suministros de oficina y gestión de inventarios
Gestión de suministros de oficina, control de inventarios y procesos de adquisición

módulo #18
Seguridad y confidencialidad
Mantener la confidencialidad, Protección de datos y protocolos de seguridad de la oficina

módulo #19
Adaptación al cambio y priorización de tareas
Adaptación a prioridades cambiantes, gestión de múltiples tareas y organización

módulo #20
Resolución de problemas y pensamiento crítico
Desarrollo de habilidades de resolución de problemas, pensamiento crítico y técnicas de toma de decisiones

módulo #21
Etiqueta telefónica y telecomunicaciones
Responder y hacer llamadas telefónicas, etiqueta telefónica y sistemas de telecomunicaciones

módulo #22
Gestión de correo y envíos
Gestión de correo, envío y servicios de mensajería

módulo #23
Fundamentos de la gestión de proyectos
Principios básicos de gestión de proyectos, planificación y ejecución

módulo #24
Liderazgo y desarrollo profesional
Desarrollo de habilidades de liderazgo, crecimiento profesional y avance profesional

módulo #25
Resumen y conclusión del curso
Planificación de los próximos pasos en la carrera de Asistente Administrativo/Secretaria

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