Comunicación de crisis
( 25 Módulos )

módulo #1
Introducción a la comunicación de crisis
Descripción general de la comunicación de crisis, su importancia y conceptos clave

módulo #2
Comprensión de los tipos de crisis
Clasificación de las crisis, incluidos los desastres naturales, las crisis de reputación y las crisis operativas

módulo #3
Modelos de comunicación de crisis
Examen de los modelos de comunicación de crisis, incluido el enfoque de la arena retórica y la teoría de la comunicación de crisis situacional

módulo #4
Planificación de la comunicación de crisis
Desarrollo de un plan de comunicación de crisis, incluida la identificación de las partes interesadas clave y el establecimiento de protocolos de comunicación

módulo #5
Roles y responsabilidades del equipo de crisis
Definición de los roles y las responsabilidades del equipo de gestión de crisis, incluido el director ejecutivo, las comunicaciones y el gerente de crisis

módulo #6
Identificación y evaluación de los riesgos de crisis
Realización de una evaluación de riesgos para identificar posibles escenarios de crisis y desarrollo de planes de contingencia

módulo #7
Desarrollo de una estrategia de comunicación de crisis
Desarrollo de una estrategia de comunicación de crisis, incluido el desarrollo de mensajes y la selección de canales

módulo #8
Portavoz Capacitación
Capacitación de portavoces para una comunicación de crisis eficaz, incluida la capacitación y la mensajería en los medios

módulo #9
Comunicación de crisis en la era digital
El papel de las redes sociales y los canales digitales en la comunicación de crisis, incluida la supervisión de crisis y la gestión de la reputación en línea

módulo #10
Gestión de la reputación en situaciones de crisis
Protección y preservación de la reputación organizacional durante una crisis, incluidas las estrategias de reparación de la reputación

módulo #11
Comunicación de crisis para industrias específicas
Estrategias de comunicación de crisis específicas de la industria, incluida la atención médica, las finanzas y la fabricación

módulo #12
Consideraciones legales y regulatorias
Comprensión de los requisitos legales y regulatorios para la comunicación de crisis, incluidas las obligaciones de divulgación y presentación de informes

módulo #13
Comunicación de crisis para organizaciones internacionales
Estrategias de comunicación de crisis para organizaciones internacionales, incluidas las consideraciones culturales y lingüísticas

módulo #14
Ejercicio de simulación de crisis
Participación en un ejercicio de simulación de crisis para practicar estrategias de comunicación de crisis y toma de decisiones

módulo #15
Comunicación de crisis durante la fase de crisis
Comunicación de crisis eficaz durante la fase de crisis, incluida la respuesta inicial, las actualizaciones y la participación de las partes interesadas

módulo #16
Comunicación de crisis Durante la fase de recuperación
Estrategias de comunicación de crisis durante la fase de recuperación, incluida la reconstrucción de la reputación y la reanudación de la participación de las partes interesadas

módulo #17
Evaluación y revisión posteriores a la crisis
Realización de una evaluación y revisión posteriores a la crisis, incluidas las lecciones aprendidas y la preparación para futuras crisis

módulo #18
Comunicación de crisis y los medios de comunicación
Trabajar con los medios de comunicación durante una crisis, incluidas las relaciones con los medios, las conferencias de prensa y las entrevistas

módulo #19
Comunicación con los empleados durante una crisis
Comunicación eficaz con los empleados durante una crisis, incluidas las estrategias de comunicación interna y la participación

módulo #20
Comunicación de crisis e influenciadores de las redes sociales
El papel de los influenciadores de las redes sociales en la comunicación de crisis, incluidas las asociaciones estratégicas y la participación en línea

módulo #21
Comunicación de crisis e interrupciones de la cadena de suministro
Gestión de las interrupciones de la cadena de suministro durante una crisis, incluida la comunicación con las partes interesadas y la planificación de contingencias

módulo #22
Comunicación de crisis y ciberseguridad
Estrategias de comunicación de crisis para infracciones de ciberseguridad, incluida la respuesta a incidentes y la comunicación con las partes interesadas

módulo #23
Comunicación de crisis y ciberseguridad ... Activismo
Gestión de la comunicación de crisis durante las campañas de activismo, incluida la participación de las partes interesadas y la protección de la reputación

módulo #24
Comunicación de crisis y liderazgo
El papel del liderazgo en la comunicación de crisis, incluida la comunicación con el director ejecutivo, la rendición de cuentas y la transparencia

módulo #25
Resumen y conclusión del curso
Planificación de los próximos pasos en la carrera de Comunicación de Crisis

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