módulo #1 Introducción a la comunicación de crisis Descripción general de la comunicación de crisis, su importancia y conceptos clave
módulo #2 Comprensión de los tipos de crisis Clasificación de las crisis, incluidos los desastres naturales, las crisis de reputación y las crisis operativas
módulo #3 Modelos de comunicación de crisis Examen de los modelos de comunicación de crisis, incluido el enfoque de la arena retórica y la teoría de la comunicación de crisis situacional
módulo #4 Planificación de la comunicación de crisis Desarrollo de un plan de comunicación de crisis, incluida la identificación de las partes interesadas clave y el establecimiento de protocolos de comunicación
módulo #5 Roles y responsabilidades del equipo de crisis Definición de los roles y las responsabilidades del equipo de gestión de crisis, incluido el director ejecutivo, las comunicaciones y el gerente de crisis
módulo #6 Identificación y evaluación de los riesgos de crisis Realización de una evaluación de riesgos para identificar posibles escenarios de crisis y desarrollo de planes de contingencia
módulo #7 Desarrollo de una estrategia de comunicación de crisis Desarrollo de una estrategia de comunicación de crisis, incluido el desarrollo de mensajes y la selección de canales
módulo #8 Portavoz Capacitación Capacitación de portavoces para una comunicación de crisis eficaz, incluida la capacitación y la mensajería en los medios
módulo #9 Comunicación de crisis en la era digital El papel de las redes sociales y los canales digitales en la comunicación de crisis, incluida la supervisión de crisis y la gestión de la reputación en línea
módulo #10 Gestión de la reputación en situaciones de crisis Protección y preservación de la reputación organizacional durante una crisis, incluidas las estrategias de reparación de la reputación
módulo #11 Comunicación de crisis para industrias específicas Estrategias de comunicación de crisis específicas de la industria, incluida la atención médica, las finanzas y la fabricación
módulo #12 Consideraciones legales y regulatorias Comprensión de los requisitos legales y regulatorios para la comunicación de crisis, incluidas las obligaciones de divulgación y presentación de informes
módulo #13 Comunicación de crisis para organizaciones internacionales Estrategias de comunicación de crisis para organizaciones internacionales, incluidas las consideraciones culturales y lingüísticas
módulo #14 Ejercicio de simulación de crisis Participación en un ejercicio de simulación de crisis para practicar estrategias de comunicación de crisis y toma de decisiones
módulo #15 Comunicación de crisis durante la fase de crisis Comunicación de crisis eficaz durante la fase de crisis, incluida la respuesta inicial, las actualizaciones y la participación de las partes interesadas
módulo #16 Comunicación de crisis Durante la fase de recuperación Estrategias de comunicación de crisis durante la fase de recuperación, incluida la reconstrucción de la reputación y la reanudación de la participación de las partes interesadas
módulo #17 Evaluación y revisión posteriores a la crisis Realización de una evaluación y revisión posteriores a la crisis, incluidas las lecciones aprendidas y la preparación para futuras crisis
módulo #18 Comunicación de crisis y los medios de comunicación Trabajar con los medios de comunicación durante una crisis, incluidas las relaciones con los medios, las conferencias de prensa y las entrevistas
módulo #19 Comunicación con los empleados durante una crisis Comunicación eficaz con los empleados durante una crisis, incluidas las estrategias de comunicación interna y la participación
módulo #20 Comunicación de crisis e influenciadores de las redes sociales El papel de los influenciadores de las redes sociales en la comunicación de crisis, incluidas las asociaciones estratégicas y la participación en línea
módulo #21 Comunicación de crisis e interrupciones de la cadena de suministro Gestión de las interrupciones de la cadena de suministro durante una crisis, incluida la comunicación con las partes interesadas y la planificación de contingencias
módulo #22 Comunicación de crisis y ciberseguridad Estrategias de comunicación de crisis para infracciones de ciberseguridad, incluida la respuesta a incidentes y la comunicación con las partes interesadas
módulo #23 Comunicación de crisis y ciberseguridad ... Activismo Gestión de la comunicación de crisis durante las campañas de activismo, incluida la participación de las partes interesadas y la protección de la reputación
módulo #24 Comunicación de crisis y liderazgo El papel del liderazgo en la comunicación de crisis, incluida la comunicación con el director ejecutivo, la rendición de cuentas y la transparencia
módulo #25 Resumen y conclusión del curso Planificación de los próximos pasos en la carrera de Comunicación de Crisis
