módulo #1 Introducción al comercio electrónico Descripción general del panorama del comercio electrónico, importancia de la estrategia y objetivos del curso
módulo #2 Modelos de negocios de comercio electrónico Tipos de modelos de negocios de comercio electrónico, ventajas y ejemplos
módulo #3 Entender su mercado objetivo Identificar y comprender su público objetivo, investigación de mercado y análisis
módulo #4 Análisis de la competencia Análisis de la competencia, identificación de fortalezas y debilidades y creación de una estrategia competitiva
módulo #5 Selección de la plataforma de comercio electrónico Descripción general de las plataformas de comercio electrónico más populares, características y criterios de selección
módulo #6 Diseño y desarrollo de sitios web de comercio electrónico Mejores prácticas para el diseño, desarrollo y optimización de sitios web de comercio electrónico
módulo #7 Gestión de productos Estrategias de abastecimiento de productos, precios y gestión de inventario
módulo #8 Gestión de la cadena de suministro y logística Comprensión de la gestión de la cadena de suministro y logística, estrategias para una entrega eficiente
módulo #9 Pasarela de pago y procesamiento Descripción general de las pasarelas de pago, opciones de procesamiento de pagos y seguridad consideraciones
módulo #10 Optimización de motores de búsqueda (SEO) Estrategias de SEO para sitios web de comercio electrónico, investigación de palabras clave y técnicas de optimización
módulo #11 Publicidad de pago por clic (PPC) Estrategias de publicidad PPC, configuración de campañas y técnicas de optimización
módulo #12 Marketing en redes sociales para comercio electrónico Uso de redes sociales para comercio electrónico, creación de campañas efectivas en redes sociales
módulo #13 Marketing por correo electrónico para comercio electrónico Estrategias de marketing por correo electrónico para comercio electrónico, creación y segmentación de listas de correo electrónico
módulo #14 Marketing de contenido para comercio electrónico Creación de estrategias de marketing de contenido efectivas para comercio electrónico, medición del ROI
módulo #15 Marketing de influencia para comercio electrónico Asociación con personas influyentes, medición del ROI e integración con la estrategia de comercio electrónico
módulo #16 Medición del rendimiento del comercio electrónico Definición y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI), Google Analytics para comercio electrónico
módulo #17 Optimización de la tasa de conversión Identificación y optimización de las tasas de conversión, pruebas A/B y Optimización de la experiencia del usuario
módulo #18 Seguridad y cumplimiento del comercio electrónico Mejores prácticas de seguridad del comercio electrónico, cumplimiento de las regulaciones y protección de los datos del cliente
módulo #19 Atención y servicio al cliente Creación de estrategias eficaces de atención al cliente, gestión de quejas y comentarios de los clientes
módulo #20 Política de devoluciones y reembolsos Creación de una política de devoluciones y reembolsos, gestión de devoluciones y reducción del abandono del carrito
módulo #21 Análisis y perspectivas del comercio electrónico Uso de datos para fundamentar decisiones de comercio electrónico, creación de estrategias basadas en datos
módulo #22 Comercio electrónico y venta minorista omnicanal Integración del comercio electrónico con canales fuera de línea, creación de experiencias fluidas para el cliente
módulo #23 Comercio electrónico global y expansión internacional Expansión del negocio del comercio electrónico a nivel mundial, comprensión de las regulaciones y la logística internacionales
módulo #24 Resumen y conclusión del curso Planificación de los próximos pasos en la carrera de Estrategia de Comercio Electrónico
