módulo #1 Introducción a la estrategia de redes sociales Descripción general de la importancia de la estrategia de redes sociales, los beneficios y los desafíos
módulo #2 Establecer metas y objetivos de redes sociales Definir metas SMART, identificar indicadores clave de rendimiento (KPI) y alinear las metas de redes sociales con los objetivos comerciales
módulo #3 Entender a su público objetivo Realizar una investigación de audiencia, crear perfiles de compradores e identificar las necesidades y los puntos débiles de la audiencia
módulo #4 Escucha y análisis de redes sociales Usar herramientas de análisis de redes sociales para rastrear la participación, el sentimiento y las conversaciones sobre su marca
módulo #5 Análisis de la competencia en redes sociales Análisis de las estrategias, fortalezas y debilidades de las redes sociales de la competencia
módulo #6 Descripción general de la plataforma de redes sociales Descripción general de las plataformas de redes sociales más populares, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube
módulo #7 Estrategia de contenido para redes sociales Desarrollar una estrategia de contenido, crear contenido atractivo y planificar el calendario de contenido
módulo #8 Creación de contenido visual para redes sociales Crear contenido visual efectivo, que incluya imágenes, videos e infografías
módulo #9 Redacción para redes sociales Elaboración de textos, titulares y subtítulos atractivos para redes sociales
módulo #10 Publicidad paga en redes sociales Entender las opciones de publicidad paga en redes sociales, incluidos anuncios de Facebook, Twitter y LinkedIn
módulo #11 Estrategias orgánicas de crecimiento en redes sociales Aumentar el número de seguidores en redes sociales de forma orgánica, incluidas estrategias de hashtags y tácticas de interacción
módulo #12 Marketing de influencers en redes sociales Asociarse con influencers, identificar oportunidades de influencers y medir el ROI de influencers
módulo #13 Gestión de crisis en redes sociales Desarrollar un plan de gestión de crisis, responder a críticas en línea y mantener la reputación de la marca
módulo #14 Política y gobernanza de redes sociales Crear una política de redes sociales, establecer pautas y protocolos, y garantizar la coherencia de la marca
módulo #15 Medir el éxito en redes sociales Seguimiento de KPI, medición del ROI y uso de datos para informar la estrategia de redes sociales
módulo #16 Herramientas y tecnología de redes sociales Descripción general de Herramientas de gestión de redes sociales, software de programación y plataformas de automatización
módulo #17 Planificación y ejecución de calendarios de contenido Creación de un calendario de contenido, planificación y programación de contenido y garantía de coherencia
módulo #18 Gestión y colaboración de equipos de redes sociales Gestión de equipos de redes sociales, roles y responsabilidades, y estrategias de comunicación efectivas
módulo #19 Redes sociales para servicio al cliente Uso de las redes sociales para el servicio al cliente, respuesta a consultas de clientes y resolución de problemas en línea
módulo #20 Redes sociales para la defensa de los empleados Fomento de la defensa de los empleados en las redes sociales, creación de embajadores de empleados y amplificación de las voces de los empleados
módulo #21 Redes sociales para la planificación de eventos Uso de las redes sociales para la planificación, promoción y ejecución de eventos, incluidos los tuits en vivo y los concursos en las redes sociales
módulo #22 Redes sociales para relaciones públicas y comunicaciones Uso de las redes sociales para relaciones públicas, difusión en los medios y comunicaciones de crisis
módulo #23 Redes sociales para ventas y generación de clientes potenciales Uso de las redes sociales para ventas, generación de clientes potenciales y canalización desarrollo
módulo #24 Redes sociales para el conocimiento y la reputación de la marca Uso de las redes sociales para generar conocimiento de marca, mantener la reputación de la marca y establecer un liderazgo intelectual
módulo #25 Resumen y conclusión del curso Planificación de los próximos pasos en la estrategia de redes sociales y planificación profesional
