Fundamentos de la gestión minorista
( 24 Módulos )

módulo #1
Introducción a la gestión minorista
Descripción general de la industria minorista, importancia de la gestión minorista y oportunidades profesionales

módulo #2
Comprender el comportamiento del consumidor
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor, proceso de toma de decisiones del consumidor e importancia del análisis del consumidor

módulo #3
Mezcla de marketing minorista
Elementos de la mezcla de marketing (4P), segmentación del mercado minorista y marketing objetivo

módulo #4
Operaciones de tiendas minoristas
Descripción general de las operaciones de las tiendas minoristas, diseño y distribución de las tiendas y merchandising visual

módulo #5
Gestión de inventarios
Importancia de la gestión de inventarios, técnicas de control de inventarios y análisis de rotación de inventarios

módulo #6
Gestión de la cadena de suministro
Descripción general de la gestión de la cadena de suministro, la logística y el transporte en el comercio minorista

módulo #7
Estrategias de precios y descuentos
Objetivos de precios, estrategias de precios y técnicas de descuento en el comercio minorista

módulo #8
Merchandising visual y exhibición
Principios del merchandising visual, técnicas de exhibición y creación de una tienda visualmente atractiva medio ambiente

módulo #9
Ventas minoristas y servicio al cliente
Técnicas de venta efectivas, habilidades de servicio al cliente y estrategias de retención de clientes

módulo #10
Gestión de recursos humanos en el comercio minorista
Importancia de RR.HH. en el comercio minorista, reclutamiento y selección, y capacitación y desarrollo

módulo #11
Métricas y análisis de rendimiento
Indicadores clave de rendimiento (KPI) en el comercio minorista, análisis de ventas y medición del rendimiento

módulo #12
Planificación empresarial minorista
Creación de un plan de negocios minorista, establecimiento de metas y objetivos, y planificación financiera

módulo #13
Gestión financiera minorista
Estados financieros minoristas, presupuestos y gestión del flujo de efectivo

módulo #14
Seguridad de la tienda y prevención de pérdidas
Tipos de pérdidas minoristas, medidas de seguridad y estrategias de prevención de pérdidas

módulo #15
Tecnología e innovación minorista
El papel de la tecnología en el comercio minorista, el comercio electrónico y el comercio móvil

módulo #16
Sostenibilidad y responsabilidad social corporativa en el comercio minorista
Importancia de la sostenibilidad, iniciativas de RSE y comercio minorista ecológico

módulo #17
Venta minorista omnicanal
Definición y beneficios de la Venta minorista omnicanal, integración de canales en línea y fuera de línea

módulo #18
Análisis de ventas minoristas y toma de decisiones basada en datos
Uso de análisis de datos en ventas minoristas, minería de datos y herramientas de inteligencia empresarial

módulo #19
Gestión de relaciones con los clientes
Importancia de CRM, programas de fidelización de clientes y estrategias de retención de clientes

módulo #20
Gestión de categorías minoristas
Definición y beneficios de la gestión de categorías, roles de categorías y medición del desempeño de categorías

módulo #21
Diseño y distribución de tiendas minoristas
Principios de diseño y distribución de tiendas, planificación de equipamiento y mobiliario de tiendas

módulo #22
Estrategias de comercialización minorista
Tipos de estrategias de comercialización, planificación de mercancías y compra y abastecimiento

módulo #23
Sistemas de información de gestión minorista
Rol de MIS en ventas minoristas, soluciones de software minoristas y gestión de datos

módulo #24
Resumen y conclusión del curso
Planificación de los próximos pasos en la carrera de Fundamentos de gestión minorista

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