módulo #1 Introducción a la gestión minorista Descripción general de la industria minorista, importancia de la gestión minorista y oportunidades profesionales
módulo #2 Comprender el comportamiento del consumidor Factores que influyen en el comportamiento del consumidor, proceso de toma de decisiones del consumidor e importancia del análisis del consumidor
módulo #3 Mezcla de marketing minorista Elementos de la mezcla de marketing (4P), segmentación del mercado minorista y marketing objetivo
módulo #4 Operaciones de tiendas minoristas Descripción general de las operaciones de las tiendas minoristas, diseño y distribución de las tiendas y merchandising visual
módulo #5 Gestión de inventarios Importancia de la gestión de inventarios, técnicas de control de inventarios y análisis de rotación de inventarios
módulo #6 Gestión de la cadena de suministro Descripción general de la gestión de la cadena de suministro, la logística y el transporte en el comercio minorista
módulo #7 Estrategias de precios y descuentos Objetivos de precios, estrategias de precios y técnicas de descuento en el comercio minorista
módulo #8 Merchandising visual y exhibición Principios del merchandising visual, técnicas de exhibición y creación de una tienda visualmente atractiva medio ambiente
módulo #9 Ventas minoristas y servicio al cliente Técnicas de venta efectivas, habilidades de servicio al cliente y estrategias de retención de clientes
módulo #10 Gestión de recursos humanos en el comercio minorista Importancia de RR.HH. en el comercio minorista, reclutamiento y selección, y capacitación y desarrollo
módulo #11 Métricas y análisis de rendimiento Indicadores clave de rendimiento (KPI) en el comercio minorista, análisis de ventas y medición del rendimiento
módulo #12 Planificación empresarial minorista Creación de un plan de negocios minorista, establecimiento de metas y objetivos, y planificación financiera
módulo #13 Gestión financiera minorista Estados financieros minoristas, presupuestos y gestión del flujo de efectivo
módulo #14 Seguridad de la tienda y prevención de pérdidas Tipos de pérdidas minoristas, medidas de seguridad y estrategias de prevención de pérdidas
módulo #15 Tecnología e innovación minorista El papel de la tecnología en el comercio minorista, el comercio electrónico y el comercio móvil
módulo #16 Sostenibilidad y responsabilidad social corporativa en el comercio minorista Importancia de la sostenibilidad, iniciativas de RSE y comercio minorista ecológico
módulo #17 Venta minorista omnicanal Definición y beneficios de la Venta minorista omnicanal, integración de canales en línea y fuera de línea
módulo #18 Análisis de ventas minoristas y toma de decisiones basada en datos Uso de análisis de datos en ventas minoristas, minería de datos y herramientas de inteligencia empresarial
módulo #19 Gestión de relaciones con los clientes Importancia de CRM, programas de fidelización de clientes y estrategias de retención de clientes
módulo #20 Gestión de categorías minoristas Definición y beneficios de la gestión de categorías, roles de categorías y medición del desempeño de categorías
módulo #21 Diseño y distribución de tiendas minoristas Principios de diseño y distribución de tiendas, planificación de equipamiento y mobiliario de tiendas
módulo #22 Estrategias de comercialización minorista Tipos de estrategias de comercialización, planificación de mercancías y compra y abastecimiento
módulo #23 Sistemas de información de gestión minorista Rol de MIS en ventas minoristas, soluciones de software minoristas y gestión de datos
módulo #24 Resumen y conclusión del curso Planificación de los próximos pasos en la carrera de Fundamentos de gestión minorista
