módulo #1 Introducción a las comunidades de redes sociales Descripción general de las comunidades de redes sociales, su importancia y el papel de un administrador de comunidad
módulo #2 Configuración de su presencia en las redes sociales Elección de las plataformas de redes sociales adecuadas, creación de perfiles y optimización de la configuración
módulo #3 Entender a su público objetivo Identificar e investigar a su público objetivo, crear perfiles de compradores y comprender sus necesidades
módulo #4 Desarrollo de una estrategia de contenido Creación de un calendario de contenido, tipos de contenido y mejores prácticas de creación de contenido
módulo #5 Creación de contenido para redes sociales Consejos y mejores prácticas para crear contenido atractivo para redes sociales, incluidos elementos visuales y subtítulos
módulo #6 Programación y publicación de contenido Uso de herramientas de programación, publicación de contenido y consideraciones de tiempo
módulo #7 Interacción con su comunidad Responder a comentarios y mensajes, crear una cultura comunitaria y fomentar el contenido generado por el usuario
módulo #8 Gestión de conversaciones en línea Manejo de críticas y negatividad, permanencia en la marca, y mantener un tono profesional
módulo #9 Análisis y métricas de redes sociales Comprender los indicadores clave de rendimiento (KPI), hacer un seguimiento de la interacción y medir el éxito
módulo #10 Gestión de grupos de Facebook Crear y administrar un grupo de Facebook, incluida la configuración, los permisos y la moderación
módulo #11 Gestión de chats de Twitter Organizar y participar en chats de Twitter, incluida la selección y moderación de hashtags
módulo #12 Participación en Instagram y desarrollo de la comunidad Usar las funciones de Instagram para interactuar con su comunidad, incluidas Stories, Reels e IGTV
módulo #13 Desarrollar un programa de embajadores de la comunidad Identificar y reclutar embajadores de la comunidad y aprovechar su influencia
módulo #14 Gestión de crisis y reputación en línea Prepararse y responder a las crisis en línea, mantener la transparencia y proteger su reputación
módulo #15 Colaborar con personas influyentes y socios Encontrar y asociarse con personas influyentes y colaborar con otras marcas y organizaciones
módulo #16 Política de redes sociales y Gobernanza Creación de una política de redes sociales, establecimiento de pautas y garantía de cumplimiento
módulo #17 Gestión de un equipo remoto o distribuido Liderazgo de un equipo de administradores de la comunidad y estrategias para la colaboración y comunicación remotas
módulo #18 Presupuesto y asignación de recursos Determinación del presupuesto, asignación de recursos y justificación del ROI para la gestión de la comunidad de redes sociales
módulo #19 Análisis avanzado de redes sociales Uso de herramientas de análisis avanzadas, incluidas pruebas A/B, experimentos y modelos de atribución
módulo #20 Medición del ROI y el impacto Demostración del valor de la gestión de la comunidad de redes sociales y medición del retorno de la inversión
módulo #21 Publicidad y promoción en redes sociales Uso de la publicidad en redes sociales para llegar a nuevas audiencias, aumentar la participación e impulsar las conversiones
módulo #22 Planificación y organización del calendario de contenido Planificación y organización de un calendario de contenido, incluida la selección de temas y el mapeo de contenido
módulo #23 Herramientas y tecnología de redes sociales Descripción general de las herramientas de gestión de redes sociales, incluidas Hootsuite, Sprout Social y Buffer
módulo #24 Resumen y conclusión del curso Planificación de los próximos pasos en la carrera de Gestión de Comunidades en Redes Sociales
módulo #12