Gestión de comunidades en redes sociales
( 24 Módulos )

módulo #1
Introducción a las comunidades de redes sociales
Descripción general de las comunidades de redes sociales, su importancia y el papel de un administrador de comunidad

módulo #2
Configuración de su presencia en las redes sociales
Elección de las plataformas de redes sociales adecuadas, creación de perfiles y optimización de la configuración

módulo #3
Entender a su público objetivo
Identificar e investigar a su público objetivo, crear perfiles de compradores y comprender sus necesidades

módulo #4
Desarrollo de una estrategia de contenido
Creación de un calendario de contenido, tipos de contenido y mejores prácticas de creación de contenido

módulo #5
Creación de contenido para redes sociales
Consejos y mejores prácticas para crear contenido atractivo para redes sociales, incluidos elementos visuales y subtítulos

módulo #6
Programación y publicación de contenido
Uso de herramientas de programación, publicación de contenido y consideraciones de tiempo

módulo #7
Interacción con su comunidad
Responder a comentarios y mensajes, crear una cultura comunitaria y fomentar el contenido generado por el usuario

módulo #8
Gestión de conversaciones en línea
Manejo de críticas y negatividad, permanencia en la marca, y mantener un tono profesional

módulo #9
Análisis y métricas de redes sociales
Comprender los indicadores clave de rendimiento (KPI), hacer un seguimiento de la interacción y medir el éxito

módulo #10
Gestión de grupos de Facebook
Crear y administrar un grupo de Facebook, incluida la configuración, los permisos y la moderación

módulo #11
Gestión de chats de Twitter
Organizar y participar en chats de Twitter, incluida la selección y moderación de hashtags

módulo #12
Participación en Instagram y desarrollo de la comunidad
Usar las funciones de Instagram para interactuar con su comunidad, incluidas Stories, Reels e IGTV

módulo #13
Desarrollar un programa de embajadores de la comunidad
Identificar y reclutar embajadores de la comunidad y aprovechar su influencia

módulo #14
Gestión de crisis y reputación en línea
Prepararse y responder a las crisis en línea, mantener la transparencia y proteger su reputación

módulo #15
Colaborar con personas influyentes y socios
Encontrar y asociarse con personas influyentes y colaborar con otras marcas y organizaciones

módulo #16
Política de redes sociales y Gobernanza
Creación de una política de redes sociales, establecimiento de pautas y garantía de cumplimiento

módulo #17
Gestión de un equipo remoto o distribuido
Liderazgo de un equipo de administradores de la comunidad y estrategias para la colaboración y comunicación remotas

módulo #18
Presupuesto y asignación de recursos
Determinación del presupuesto, asignación de recursos y justificación del ROI para la gestión de la comunidad de redes sociales

módulo #19
Análisis avanzado de redes sociales
Uso de herramientas de análisis avanzadas, incluidas pruebas A/B, experimentos y modelos de atribución

módulo #20
Medición del ROI y el impacto
Demostración del valor de la gestión de la comunidad de redes sociales y medición del retorno de la inversión

módulo #21
Publicidad y promoción en redes sociales
Uso de la publicidad en redes sociales para llegar a nuevas audiencias, aumentar la participación e impulsar las conversiones

módulo #22
Planificación y organización del calendario de contenido
Planificación y organización de un calendario de contenido, incluida la selección de temas y el mapeo de contenido

módulo #23
Herramientas y tecnología de redes sociales
Descripción general de las herramientas de gestión de redes sociales, incluidas Hootsuite, Sprout Social y Buffer

módulo #24
Resumen y conclusión del curso
Planificación de los próximos pasos en la carrera de Gestión de Comunidades en Redes Sociales

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