módulo #1 Introducción a la negociación y resolución de conflictos Descripción general del curso, importancia de la negociación y la resolución de conflictos y conceptos clave
módulo #2 Entendiendo el conflicto Tipos de conflicto, causas del conflicto y ciclo del conflicto
módulo #3 Principios de negociación Principios clave de la negociación, incluidos intereses, necesidades y objetivos
módulo #4 Comunicación eficaz en la negociación Escucha activa, comunicación no verbal y mensajes persuasivos
módulo #5 Comprender intereses y necesidades Identificar y comprender los intereses y necesidades de las partes involucradas
módulo #6 Estilos y estrategias de negociación Negociación distributiva e integradora, enfoques competitivos y cooperativos
módulo #7 Analizando la situación de negociación Evaluación del entorno de negociación, identificación de las partes interesadas y análisis de la dinámica del poder
módulo #8 Creando valor en la negociación Generar opciones, utilizar criterios objetivos y crear acuerdos mutuamente beneficiosos
módulo #9 Cómo tratar con negociadores difíciles Estrategias para gestionar negociadores agresivos, pasivos o poco cooperativos
módulo #10 Cómo aprovechar el tiempo a su favor El arte de la negociación diferida, el uso de la presión del tiempo y el aprovechamiento de los plazos
módulo #11 Negociación entre culturas Diferencias culturales, inteligencia cultural y adaptación de estrategias de negociación
módulo #12 Estrategias de resolución de conflictos Mediación, arbitraje y otros métodos alternativos de resolución de disputas
módulo #13 Manejo de emociones en situaciones de conflicto Inteligencia emocional, autoconocimiento y regulación emocional en situaciones de conflicto
módulo #14 Generando confianza en la negociación Establecer la confianza, mantener la confianza y reconstruir la confianza en la negociación
módulo #15 Dinámica de poder en la negociación Comprender y gestionar el desequilibrio de poder, utilizando el poder estratégicamente
módulo #16 Negociación multipartidaria Negociación con múltiples partidos, gestión de coaliciones y utilización de grupos parlamentarios
módulo #17 Negociación en equipo Estrategias, roles y comunicación en la negociación en equipo
módulo #18 Ética de la negociación Consideraciones éticas en la negociación, equidad y engaño
módulo #19 Negociación en situaciones especiales Negociar en situaciones de crisis, con información limitada o bajo presión
módulo #20 Práctica de habilidades de negociación Ejercicios de juego de roles y estudios de casos para practicar habilidades de negociación.
módulo #21 Resolución de conflictos en el lugar de trabajo Gestión de conflictos en el lugar de trabajo, mediación en el lugar de trabajo y resolución de conflictos organizacionales
módulo #22 Negociación en los negocios internacionales Negociar con socios internacionales, comprender las diferencias culturales y adaptarse a las normas locales.
módulo #23 Tecnología y herramientas de negociación Uso de tecnología para facilitar la negociación, plataformas de negociación virtuales y software de negociación
módulo #24 Coaching y retroalimentación en negociación Recibir y dar retroalimentación, autorreflexión y mejora continua en la negociación.
módulo #25 Negociación y resolución de conflictos en las relaciones personales Aplicación de habilidades de negociación y resolución de conflictos en las relaciones personales
módulo #26 Negociación y liderazgo El papel del liderazgo en la negociación: cómo liderar equipos de negociación y cómo tomar decisiones difíciles
módulo #27 Negociación y comunicación en equipos Comunicación y colaboración efectiva en equipos de negociación
módulo #28 Negociación e inteligencia emocional El papel de la inteligencia emocional en la negociación, la autoconciencia y la empatía
módulo #29 Negociación y competencia cultural Competencia cultural en la negociación, comprensión de las diferencias culturales y adaptación a las normas culturales.
módulo #30 Resumen y conclusión del curso Planificación de los próximos pasos en la carrera de Negociación y Resolución de Conflictos
