Negociación y resolución de conflictos
( 30 Módulos )

módulo #1
Introducción a la negociación y resolución de conflictos
Descripción general del curso, importancia de la negociación y la resolución de conflictos y conceptos clave

módulo #2
Entendiendo el conflicto
Tipos de conflicto, causas del conflicto y ciclo del conflicto

módulo #3
Principios de negociación
Principios clave de la negociación, incluidos intereses, necesidades y objetivos

módulo #4
Comunicación eficaz en la negociación
Escucha activa, comunicación no verbal y mensajes persuasivos

módulo #5
Comprender intereses y necesidades
Identificar y comprender los intereses y necesidades de las partes involucradas

módulo #6
Estilos y estrategias de negociación
Negociación distributiva e integradora, enfoques competitivos y cooperativos

módulo #7
Analizando la situación de negociación
Evaluación del entorno de negociación, identificación de las partes interesadas y análisis de la dinámica del poder

módulo #8
Creando valor en la negociación
Generar opciones, utilizar criterios objetivos y crear acuerdos mutuamente beneficiosos

módulo #9
Cómo tratar con negociadores difíciles
Estrategias para gestionar negociadores agresivos, pasivos o poco cooperativos

módulo #10
Cómo aprovechar el tiempo a su favor
El arte de la negociación diferida, el uso de la presión del tiempo y el aprovechamiento de los plazos

módulo #11
Negociación entre culturas
Diferencias culturales, inteligencia cultural y adaptación de estrategias de negociación

módulo #12
Estrategias de resolución de conflictos
Mediación, arbitraje y otros métodos alternativos de resolución de disputas

módulo #13
Manejo de emociones en situaciones de conflicto
Inteligencia emocional, autoconocimiento y regulación emocional en situaciones de conflicto

módulo #14
Generando confianza en la negociación
Establecer la confianza, mantener la confianza y reconstruir la confianza en la negociación

módulo #15
Dinámica de poder en la negociación
Comprender y gestionar el desequilibrio de poder, utilizando el poder estratégicamente

módulo #16
Negociación multipartidaria
Negociación con múltiples partidos, gestión de coaliciones y utilización de grupos parlamentarios

módulo #17
Negociación en equipo
Estrategias, roles y comunicación en la negociación en equipo

módulo #18
Ética de la negociación
Consideraciones éticas en la negociación, equidad y engaño

módulo #19
Negociación en situaciones especiales
Negociar en situaciones de crisis, con información limitada o bajo presión

módulo #20
Práctica de habilidades de negociación
Ejercicios de juego de roles y estudios de casos para practicar habilidades de negociación.

módulo #21
Resolución de conflictos en el lugar de trabajo
Gestión de conflictos en el lugar de trabajo, mediación en el lugar de trabajo y resolución de conflictos organizacionales

módulo #22
Negociación en los negocios internacionales
Negociar con socios internacionales, comprender las diferencias culturales y adaptarse a las normas locales.

módulo #23
Tecnología y herramientas de negociación
Uso de tecnología para facilitar la negociación, plataformas de negociación virtuales y software de negociación

módulo #24
Coaching y retroalimentación en negociación
Recibir y dar retroalimentación, autorreflexión y mejora continua en la negociación.

módulo #25
Negociación y resolución de conflictos en las relaciones personales
Aplicación de habilidades de negociación y resolución de conflictos en las relaciones personales

módulo #26
Negociación y liderazgo
El papel del liderazgo en la negociación: cómo liderar equipos de negociación y cómo tomar decisiones difíciles

módulo #27
Negociación y comunicación en equipos
Comunicación y colaboración efectiva en equipos de negociación

módulo #28
Negociación e inteligencia emocional
El papel de la inteligencia emocional en la negociación, la autoconciencia y la empatía

módulo #29
Negociación y competencia cultural
Competencia cultural en la negociación, comprensión de las diferencias culturales y adaptación a las normas culturales.

módulo #30
Resumen y conclusión del curso
Planificación de los próximos pasos en la carrera de Negociación y Resolución de Conflictos

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