módulo #1 Introducción a la persuasión y la influencia en las ventas Descripción general del curso, importancia de la persuasión y la influencia en las ventas y establecimiento de objetivos.
módulo #2 La psicología de la persuasión Comprender el comportamiento humano, los sesgos cognitivos y la toma de decisiones emocionales
módulo #3 La ciencia de la influencia Los 6 principios de influencia de Robert Cialdin y cómo aplicarlos en las ventas
módulo #4 Comprender las necesidades y los puntos débiles del cliente Preguntas eficaces, escucha activa e identificación de los puntos débiles del cliente.
módulo #5 Construyendo confianza y empatía Establecer una conexión con los clientes, generando confianza y credibilidad.
módulo #6 El poder de contar historias Usar narrativas para atraer, persuadir e inspirar a los clientes
módulo #7 Creando propuestas de valor convincentes Crear propuestas de venta únicas, destacar beneficios y diferenciarse de los competidores.
módulo #8 Cómo superar objeciones y preocupaciones Anticipar y abordar las inquietudes de los clientes y convertirlas en oportunidades
módulo #9 Cómo aprovechar la escasez y la urgencia Crear una sensación de FOMO (miedo a perderse algo) y aprovechar las ofertas por tiempo limitado
módulo #10 El arte de la negociación Negociación basada en principios, estrategias de concesión y resultados beneficiosos para todos
módulo #11 Lenguaje corporal y comunicación no verbal Leer y utilizar señales no verbales para generar confianza e influencia
módulo #12 Estrategias de comunicación verbal Utilizar el tono, el ritmo y los patrones del lenguaje para persuadir e influir
módulo #13 Cómo afrontar el rechazo y desarrollar la resiliencia Cómo afrontar el rechazo, mantenerse motivado y recuperarse de los reveses
módulo #14 El papel de la inteligencia emocional en las ventas Reconocer y gestionar sus propias emociones y las de sus clientes
módulo #15 Identificar y aprovechar las motivaciones del cliente Comprender las motivaciones, los valores y los impulsores del cliente
módulo #16 Creando un sentido de pertenencia y comunidad Fidelizar a los clientes, crear un sentido de comunidad y fomentar programas de fidelización.
módulo #17 Utilizar la tecnología para mejorar la persuasión de ventas Aprovechar herramientas, automatización y datos para personalizar y optimizar las interacciones de ventas
módulo #18 La importancia del seguimiento y el control Construir relaciones, aportar valor y garantizar la satisfacción del cliente
módulo #19 Medición y optimización de la persuasión de ventas Seguimiento de indicadores clave de rendimiento, pruebas A/B y perfeccionamiento de estrategias de ventas
módulo #20 Casos prácticos de persuasión en ventas Ejemplos reales e historias de éxito de persuasión de ventas eficaz
módulo #21 Ejercicios de juego de roles y capacitación basada en escenarios Practicando habilidades de persuasión de ventas en escenarios simulados
módulo #22 Cómo superar los obstáculos de venta más habituales Cómo afrontar los desafíos de ventas más comunes, como los guardianes, las adquisiciones y las limitaciones presupuestarias
módulo #23 Persuasión de ventas para diferentes tipos de compradores Adaptación de estrategias de ventas para diferentes tipos de compradores, incluidos B2B y B2C
módulo #24 La ética en la persuasión de ventas Mantener la integridad, la transparencia y la equidad en las interacciones de ventas
módulo #25 Resumen y conclusión del curso Planificación de los próximos pasos en la carrera de Persuasión e Influencia en Ventas
