Resolución de conflictos en equipos
( 30 Módulos )

módulo #1
¿Qué es la resolución de conflictos?
Definición de la resolución de conflictos y su importancia en los equipos

módulo #2
El costo del conflicto
Entender el impacto del conflicto en los equipos y las organizaciones

módulo #3
Preparar el escenario para la resolución
Crear un entorno propicio para la resolución de conflictos

módulo #4
Tipos de conflicto
Identificar y comprender los diferentes tipos de conflicto

módulo #5
Desencadenantes de conflictos
Reconocer los desencadenantes y las fuentes de conflicto más comunes

módulo #6
Estilos de conflicto
Entender los estilos de conflicto individuales y su impacto en los equipos

módulo #7
Escucha activa
Habilidades de escucha efectiva para la resolución de conflictos

módulo #8
Aclaración y replanteamiento
Técnicas para aclarar y replantear conflictos

módulo #9
Técnicas de desescalada
Estrategias para desescalar conflictos

módulo #10
Negociación y colaboración
Estrategias de negociación y colaboración para la resolución de conflictos

módulo #11
Resolución de problemas y Toma de decisiones
Estrategias eficaces de resolución de problemas y toma de decisiones para la resolución de conflictos

módulo #12
Encontrar puntos en común
Técnicas para encontrar puntos en común y crear consenso

módulo #13
Reconocer y abordar desequilibrios de poder
Gestión de desequilibrios de poder en conflictos de equipo

módulo #14
Gestión de emociones y reacciones
Estrategias para gestionar emociones y reacciones en conflictos de equipo

módulo #15
Generar confianza y mejorar la comunicación
Estrategias para generar confianza y mejorar la comunicación en equipos

módulo #16
Abordar conflictos sistémicos y estructurales
Estrategias para abordar conflictos sistémicos y estructurales en equipos y organizaciones

módulo #17
Gestión de conflictos multipartidistas
Estrategias para gestionar conflictos que involucran a múltiples partes

módulo #18
Resolución de conflictos en equipos remotos y virtuales
Estrategias para la resolución de conflictos en equipos remotos y virtuales

módulo #19
Ejercicio práctico: análisis de casos prácticos
Análisis y resolución de un caso práctico conflicto

módulo #20
Ejercicios de juego de roles
Practicar estrategias de resolución de conflictos mediante ejercicios de juego de roles

módulo #21
Desarrollar un plan de resolución de conflictos
Crear un plan de resolución de conflictos personalizado para su equipo

módulo #22
Superar la resistencia al cambio
Estrategias para superar la resistencia al cambio en la resolución de conflictos

módulo #23
Gestión de la fatiga por conflictos
Estrategias para gestionar la fatiga y el agotamiento por conflictos

módulo #24
Mantener el progreso y evaluar el éxito
Evaluar la eficacia de las estrategias de resolución de conflictos y mantener el progreso

módulo #25
El papel de los líderes en la resolución de conflictos
El papel de los líderes en la promoción de la resolución de conflictos en equipos

módulo #26
Coaching para la resolución de conflictos
Coaching a los miembros del equipo en estrategias de resolución de conflictos

módulo #27
Crear una cultura de resolución de conflictos
Crear una cultura que respalde y fomente la resolución de conflictos en los equipos

módulo #28
Proyecto final: plan de resolución de conflictos
Crear un plan integral de resolución de conflictos para su equipo

módulo #29
Implementar y mantener la resolución de conflictos Resolución
Implementación y mantenimiento de estrategias de resolución de conflictos en su equipo

módulo #30
Resumen y conclusión del curso
Planificación de los próximos pasos en la carrera de Resolución de Conflictos en Equipos

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