módulo #1 ¿Qué es la resolución de conflictos? Definición de la resolución de conflictos y su importancia en los equipos
módulo #2 El costo del conflicto Entender el impacto del conflicto en los equipos y las organizaciones
módulo #3 Preparar el escenario para la resolución Crear un entorno propicio para la resolución de conflictos
módulo #4 Tipos de conflicto Identificar y comprender los diferentes tipos de conflicto
módulo #5 Desencadenantes de conflictos Reconocer los desencadenantes y las fuentes de conflicto más comunes
módulo #6 Estilos de conflicto Entender los estilos de conflicto individuales y su impacto en los equipos
módulo #7 Escucha activa Habilidades de escucha efectiva para la resolución de conflictos
módulo #8 Aclaración y replanteamiento Técnicas para aclarar y replantear conflictos
módulo #9 Técnicas de desescalada Estrategias para desescalar conflictos
módulo #10 Negociación y colaboración Estrategias de negociación y colaboración para la resolución de conflictos
módulo #11 Resolución de problemas y Toma de decisiones Estrategias eficaces de resolución de problemas y toma de decisiones para la resolución de conflictos
módulo #12 Encontrar puntos en común Técnicas para encontrar puntos en común y crear consenso
módulo #13 Reconocer y abordar desequilibrios de poder Gestión de desequilibrios de poder en conflictos de equipo
módulo #14 Gestión de emociones y reacciones Estrategias para gestionar emociones y reacciones en conflictos de equipo
módulo #15 Generar confianza y mejorar la comunicación Estrategias para generar confianza y mejorar la comunicación en equipos
módulo #16 Abordar conflictos sistémicos y estructurales Estrategias para abordar conflictos sistémicos y estructurales en equipos y organizaciones
módulo #17 Gestión de conflictos multipartidistas Estrategias para gestionar conflictos que involucran a múltiples partes
módulo #18 Resolución de conflictos en equipos remotos y virtuales Estrategias para la resolución de conflictos en equipos remotos y virtuales
módulo #19 Ejercicio práctico: análisis de casos prácticos Análisis y resolución de un caso práctico conflicto
módulo #20 Ejercicios de juego de roles Practicar estrategias de resolución de conflictos mediante ejercicios de juego de roles
módulo #21 Desarrollar un plan de resolución de conflictos Crear un plan de resolución de conflictos personalizado para su equipo
módulo #22 Superar la resistencia al cambio Estrategias para superar la resistencia al cambio en la resolución de conflictos
módulo #23 Gestión de la fatiga por conflictos Estrategias para gestionar la fatiga y el agotamiento por conflictos
módulo #24 Mantener el progreso y evaluar el éxito Evaluar la eficacia de las estrategias de resolución de conflictos y mantener el progreso
módulo #25 El papel de los líderes en la resolución de conflictos El papel de los líderes en la promoción de la resolución de conflictos en equipos
módulo #26 Coaching para la resolución de conflictos Coaching a los miembros del equipo en estrategias de resolución de conflictos
módulo #27 Crear una cultura de resolución de conflictos Crear una cultura que respalde y fomente la resolución de conflictos en los equipos
módulo #28 Proyecto final: plan de resolución de conflictos Crear un plan integral de resolución de conflictos para su equipo
módulo #29 Implementar y mantener la resolución de conflictos Resolución Implementación y mantenimiento de estrategias de resolución de conflictos en su equipo
módulo #30 Resumen y conclusión del curso Planificación de los próximos pasos en la carrera de Resolución de Conflictos en Equipos
