módulo #1 Introducción a las ventas Descripción general del proceso de ventas, importancia de las ventas y establecimiento de objetivos.
módulo #2 Comprender las necesidades del cliente Identificar los puntos débiles de los clientes, comprender el comportamiento de compra y empatizar con los clientes.
módulo #3 Construyendo confianza y empatía Establecer una conexión con los clientes, generar confianza y crear una primera impresión positiva.
módulo #4 El arte de cuestionar Usar preguntas abiertas y cerradas para recopilar información, aclarar necesidades y establecer relaciones.
módulo #5 Habilidades de escucha activa La importancia de escuchar en las ventas, consejos para escuchar de manera efectiva y cómo evitar errores comunes al escuchar
módulo #6 Manejo de objeciones Anticipar y abordar objeciones comunes, utilizando la técnica Feel-Felt-Found y convirtiendo las objeciones en oportunidades
módulo #7 La psicología de la persuasión Comprender la psicología de la influencia, utilizar la narración y aprovechar la prueba social
módulo #8 Entendiendo los embudos de ventas El concepto de embudos de ventas, comprensión de los recorridos de los clientes y optimización del proceso de ventas.
módulo #9 Conocimiento y posicionamiento del producto Tener un conocimiento profundo de su producto o servicio, identificar puntos de venta únicos y posicionar su oferta.
módulo #10 Análisis de la competencia Investigar a los competidores, identificar fortalezas y debilidades y estrategias de diferenciación.
módulo #11 Guion de ventas y narración de historias Elaboración de guiones de ventas atractivos, uso de técnicas narrativas y creación de presentaciones atractivas.
módulo #12 Llamadas en frío y prospección Mejores prácticas para llamadas en frío, elaboración de presentaciones eficaces y estrategias de prospección
módulo #13 Redes y referencias El poder de la creación de redes, la construcción de una red de referencias y el aprovechamiento de las relaciones
módulo #14 Gestión del tiempo y priorización Técnicas eficaces de gestión del tiempo, priorización de tareas y organización
módulo #15 Superando el miedo y el rechazo Cómo afrontar el miedo y el rechazo, desarrollar resiliencia y mantener una mentalidad positiva
módulo #16 Estrategias de negociación y cierre Técnicas de negociación, cierre de acuerdos y superación de objeciones de último momento
módulo #17 Ventas adicionales y ventas cruzadas Identificar oportunidades de venta adicional y cruzada, y crear paquetes y combos
módulo #18 Métricas de ventas y seguimiento del rendimiento Seguimiento de indicadores clave de rendimiento, medición del éxito de ventas y uso de datos para fundamentar estrategias de ventas
módulo #19 Herramientas y tecnología de ventas digitales Aprovechamiento de sistemas CRM, herramientas de automatización y otras tecnologías de ventas digitales
módulo #20 Ventas por correo electrónico y seguimiento Elaboración de correos electrónicos de ventas eficaces, seguimiento de clientes potenciales y uso de la automatización del marketing por correo electrónico
módulo #21 Ventas sociales y redes sociales Usar las redes sociales para vender, construir una marca personal y crear contenido atractivo
módulo #22 Habilidades de presentación y demostración Elaborar presentaciones atractivas, realizar demostraciones efectivas y utilizar ayudas visuales.
módulo #23 Gestión de cuentas y éxito del cliente Construir relaciones a largo plazo, brindar un excelente servicio al cliente e impulsar el éxito del cliente.
módulo #24 Liderazgo de ventas y gestión de equipos Habilidades de liderazgo para gerentes de ventas, motivación y entrenamiento de miembros del equipo e impulso del desempeño de ventas.
módulo #25 Resumen y conclusión del curso Planificación de los próximos pasos en la carrera de Técnicas y Estrategias de Ventas
