module #1 Introduction to Customer Retention Explore the importance of customer retention and its impact on business growth and profitability.
module #2 Understanding Customer Behavior Alamin ang tungkol sa sikolohiya ng customer, pag-uugali, at motibasyon upang bumuo ng mga epektibong diskarte sa pagpapanatili.
module #3 Mga Pangunahing Prinsipyo sa Pagpapanatili ng Customer Tuklasin ang mga pangunahing prinsipyo ng pagpapanatili ng customer, kabilang ang pagbuo ng tiwala, pagbibigay ng halaga, at Pag-personalize.
module #4 Ang Gastos ng Pagkuha ng Customer kumpara sa Pagpapanatili Unawain ang mga implikasyon sa pananalapi ng pagkuha ng customer kumpara sa pagpapanatili at kung bakit mahalaga ang pagpapanatili.
module #5 Pagkalkula ng Rate ng Pagpapanatili ng Customer Alamin kung paano sukatin at kalkulahin ang mga rate ng pagpapanatili ng customer upang subaybayan ang pag-unlad at tukuyin ang mga lugar para sa pagpapabuti.
module #6 Pagkilala sa Mataas- Mga Customer sa Panganib Bumuo ng mga diskarte upang matukoy ang mga customer na nasa panganib at maiwasan ang churn.
module #7 Mga Epektibong Istratehiya sa Komunikasyon Alamin kung paano makipag-ugnayan nang epektibo sa mga customer upang bumuo ng tiwala at katapatan.
module #8 Pagsasapersonal at Pagse-segmentation Mag-explore ng mga diskarte para sa pag-personalize ng mga karanasan ng customer at pagse-segment ng mga audience para sa mga naka-target na pagsisikap sa pagpapanatili.
module #9 Omnichannel Engagement Tuklasin kung paano lumikha ng mga tuluy-tuloy na karanasan sa maraming channel upang mapataas ang kasiyahan at katapatan ng customer.
module #10 Pagbuo ng Katapatan sa Customer Mga Programa Alamin kung paano magdisenyo at magpatupad ng mga epektibong programa ng katapatan na humihimok ng pagpapanatili.
module #11 Paggamit ng Data at Analytics para sa Pagpapanatili I-explore kung paano gamitin ang data at analytics upang ipaalam ang mga diskarte sa pagpapanatili at sukatin ang tagumpay.
module #12 Employee Engagement and Empowerment Tuklasin ang kahalagahan ng employee engagement at empowerment sa paghahatid ng mga pambihirang karanasan sa customer.
module #13 Customer Feedback and Surveys Alamin kung paano mangolekta at kumilos ayon sa feedback ng customer para mapabuti ang pagpapanatili.
module #14 Win-Back Strategy for Churned Customers Develop strategies to win back customers who stopped doing business with you.
module #15 Pagsusukat at Pagpapabuti ng Customer Satisfaction I-explore kung paano sukatin at pagbutihin ang customer satisfaction para humimok ng pagpapanatili .
module #16 Paggamit sa Kapangyarihan ng Mga Referral Alamin kung paano hikayatin ang mga referral ng customer na humimok ng bagong negosyo at pataasin ang pagpapanatili.
module #17 Paggawa ng Mga Hindi malilimutang Karanasan ng Customer Tuklasin kung paano lumikha ng mga di malilimutang karanasan na bumubuo ng katapatan at humimok ng pagpapanatili.
module #18 Pagsasama ng Mga Istratehiya sa Pagpapanatili sa CRM Alamin kung paano isama ang mga diskarte sa pagpapanatili sa mga customer relationship management (CRM) system.
module #19 Scaling Retention Strategies for Growth I-explore kung paano sukatin ang mga diskarte sa pagpapanatili habang lumalaki ang iyong negosyo.
module #20 Mga Karaniwang Pagkakamali sa Pagpapanatili at Paano Maiiwasan ang mga Ito Tukuyin ang mga karaniwang pagkakamali na maaaring makapinsala sa pagpapanatili at matutunan kung paano iiwasan ang mga ito.
module #21 Pinakamahuhusay na Kasanayan para sa Pagpapanatili sa Iba't Ibang Industriya Galugarin ang pinakamahuhusay na kagawian na partikular sa industriya para sa pagpapanatili ng customer.
module #22 The Role of Technology in Retention Tuklasin kung paano magagamit ang teknolohiya upang suportahan at pahusayin ang mga diskarte sa pagpapanatili ng customer.
module #23 Ang Epekto ng AI at Automation sa Pagpapanatili Tuklasin ang mga implikasyon ng AI at automation sa pagpapanatili ng customer at kung paano gamitin ang mga teknolohiyang ito para sa tagumpay.
module #24 Pagpapahalaga sa Pagpapanatili sa isang Competitive Market Alamin kung paano unahin ang pagpapanatili sa isang mapagkumpitensyang merkado at pag-iba-iba ang iyong negosyo mula sa kumpetisyon.
module #25 Paglikha ng Kultura na Nakasentro sa Customer Tuklasin kung paano lumikha ng kulturang nakasentro sa customer na nagtutulak sa pagpapanatili at katapatan.
module #26 Pagsukat ng ROI ng Mga Pagsisikap sa Pagpapanatili Alamin kung paano sukatin ang return on investment (ROI) ng mga pagsusumikap sa pagpapanatili at gumawa ng mga desisyon na batay sa data.
module #27 Case Studies:Successful Retention Strategy I-explore ang totoong mundo na mga case study ng matagumpay na mga diskarte sa pagpapanatili ng customer at mga aral na natutunan.
module #28 Overcoming Common Retention Challenges Address common challenges that can had retention efforts and learn strategies for overcoming them.
module #29 Advanced Retention Strategy for Expert-Level Business Explore advanced customer retention strategies para sa mga negosyong may mataas antas ng kapanahunan at pagiging sopistikado.
module #30 Pagtatapos ng Kurso at Konklusyon Pagpaplano ng mga susunod na hakbang sa karera ng Mga Istratehiya sa Pagpapanatili ng Customer
Handa nang malaman, ibahagi, at makipagkumpetensya?
