Pag-master ng mga Pakikipag-ugnayan ng Customer
( 25 Module )

module #1
Introduction to Mastering Customer Interactions
Overview of the importance of customer interactions and course objectives

module #2
Understanding Customer Behavior
Understanding customer psychology, needs, and pain points

module #3
Setting the Stage for Success
Paggawa ng mindset at kulturang nakasentro sa customer sa loob ng iyong organisasyon

module #4
Mga Epektibong Kasanayan sa Komunikasyon
Verbal at non-verbal na mga diskarte sa komunikasyon para sa mga pakikipag-ugnayan ng customer

module #5
Aktibong Pakikinig at Empatiya
Pagsasanay ng aktibong pakikinig at empatiya sa mga pakikipag-ugnayan ng customer

module #6
Paghawak sa Mga Reklamo ng Customer
Mga Diskarte para sa pagresolba sa mga reklamo ng customer at paggawa ng mga negatibong karanasan sa mga positibong resulta

module #7
Mga Diskarte sa Paglutas ng Salungatan
Mga diskarte sa De-escalation at mga diskarte sa paglutas ng salungatan para sa mga pakikipag-ugnayan ng customer

module #8
Pagbuo ng Pakikipag-ugnayan at Pagtitiwala
Pagbuo ng kaugnayan at pagtitiwala sa mga customer sa pamamagitan ng epektibong komunikasyon at pagbuo ng relasyon

module #9
Pagtukoy sa Mga Pangangailangan ng Customer
Mga diskarte para sa pagtukoy ng mga pangangailangan at kagustuhan ng customer

module #10
Pag-profile ng Customer at Segmentation
Paggawa ng mga profile ng customer at pagse-segment ng mga customer para sa mga naka-target na pakikipag-ugnayan

module #11
Mga Diskarte sa Personalization
Mga diskarte sa Personalization para sa mga iniangkop na pakikipag-ugnayan ng customer

module #12
Paghawak ng Feedback ng Customer
Pagkolekta, pagsusuri, at pagtugon sa feedback ng customer

module #13
Pagsukat sa Kasiyahan ng Customer
Mga paraan para sa pagsukat ng kasiyahan at katapatan ng customer

module #14
Paggawa ng Positibong Karanasan ng Customer
Pagdidisenyo at paghahatid ng positibong karanasan ng customer sa lahat ng touchpoints

module #15
Customer Journey Mapping
Paggawa ng mga mapa ng paglalakbay ng customer upang matukoy ang mga sakit na punto at pagkakataon para sa pagpapabuti

module #16
Omnichannel Customer Interactions
Mga diskarte para sa pagbibigay ng tuluy-tuloy na pakikipag-ugnayan ng customer sa maraming channel

module #17
Mga Diskarte sa Pagpapanatili ng Customer
Mga diskarte para sa pagpapanatili ng mga customer at pagbuo ng mga pangmatagalang relasyon

module #18
Upselling at Cross-Selling
Mga diskarte para sa upselling at cross-selling sa mga customer

module #19
Pamamahala sa Mga Inaasahan ng Customer
Pagtatakda at pamamahala ng mga inaasahan ng customer para sa positibong karanasan ng customer

module #20
Emotional Intelligence in Customer Interactions
The role of emotional intelligence in customer interactions and conflict resolution

module #21
Cultural Awareness in Customer Interactions
Cultural awareness and sensitivity sa customer interactions

module #22
Technology-Enabled Mga Pakikipag-ugnayan ng Customer
Paggamit ng teknolohiya upang mapahusay ang mga pakikipag-ugnayan at karanasan ng customer

module #23
Pakikipag-ugnayan ng Customer sa isang Digital na Edad
Pinakamahuhusay na kagawian para sa mga pakikipag-ugnayan ng customer sa isang digital na edad

module #24
Pagsukat sa ROI ng Mga Pakikipag-ugnayan ng Customer
Pagsukat sa return on investment ng mga pakikipag-ugnayan at karanasan ng customer

module #25
Pagtatapos ng Kurso at Konklusyon
Pagpaplano ng mga susunod na hakbang sa Pag-master ng karera sa Mga Pakikipag-ugnayan ng Customer

Language Learning Assistant
gamit ang Voice Support

Hello! Handa nang magsimula? Subukan natin ang iyong mikropono.

ONLINE RESOURCES

TUNGKOL SA WIZAPE

ONLINE PORTAL

Ang aming priyoridad ay upang linangin ang isang masiglang komunidad bago isaalang-alang ang pagpapalabas ng isang token. Sa pamamagitan ng pagtutok sa pakikipag-ugnayan at suporta, maaari tayong lumikha ng matatag na pundasyon para sa napapanatiling paglago. Buuin natin ito nang sama-sama!

Binibigyan namin ang aming website ng bagong hitsura at pakiramdam! 🎉 Manatiling nakatutok habang nagtatrabaho kami sa likod ng mga eksena upang mapahusay ang iyong karanasan.
Maghanda para sa isang binagong site na mas makinis, at puno ng mga bagong feature. Salamat sa iyong pasensya. Darating ang mga magagandang bagay!

CONTACT-US PATAKARAN SA PRIVACY

Pag-master ng mga Pakikipag-ugnayan ng Customer ( 25 Module )

Language Learning Assistantgamit ang Voice Support

Pag-master ng mga Pakikipag-ugnayan ng Customer
( 25 Module )

Language Learning Assistant
gamit ang Voice Support