module #1 Introduction au rôle d'assistant administratif Aperçu du rôle d'assistant administratif, des responsabilités et des compétences requises
module #2 Gestion du temps et organisation Techniques efficaces de gestion du temps, priorisation des tâches et systèmes d'organisation
module #3 Compétences en communication Techniques de communication verbale et écrite, écoute active et résolution de conflits
module #4 Logiciels et technologie de bureau Notions de base de Microsoft Office, Google Suite et autres logiciels de productivité
module #5 Gestion et étiquette des e-mails Communication efficace par e-mail, étiquette et meilleures pratiques
module #6 Planification et gestion du calendrier Gestion des calendriers, planification des rendez-vous et coordination des réunions
module #7 Tenue et classement des dossiers Tenir à jour des dossiers, des systèmes de classement et de gestion des documents
module #8 Préparation des voyages et itinéraires Réservation de voyages, création d'itinéraires et préparation des documents de voyage
module #9 Préparation des réunions et procès-verbaux Préparation des réunions, rédaction des procès-verbaux et distribution des actions éléments
module #10 Planification et coordination d'événements Planification et coordination d'événements, de conférences et de séminaires
module #11 Budgétisation et gestion financière Principes de base de la budgétisation, rapports financiers et suivi des dépenses
module #12 Responsabilités RH et intégration des employés Assistance aux tâches RH, intégration de nouveaux employés et tenue des dossiers des employés
module #13 Service clientèle et relations clients Fourniture d'un excellent service clientèle, résolution des problèmes et établissement de relations clients
module #14 Saisie de données et gestion de base de données Saisie de données précise, gestion de base de données et analyse de données
module #15 Rédaction de mémos et de rapports Rédaction de mémos, de rapports et d'autres documents commerciaux efficaces
module #16 Travail d'équipe et collaboration Constitution d'équipes efficaces, collaboration avec des collègues et résolution de conflits
module #17 Fournitures de bureau et gestion des stocks Gestion des fournitures de bureau, contrôle des stocks et processus d'approvisionnement
module #18 Sécurité et confidentialité Maintien de la confidentialité, de la protection des données et de la sécurité du bureau protocoles
module #19 S'adapter au changement et prioriser les tâches S'adapter aux priorités changeantes, gérer plusieurs tâches et rester organisé
module #20 Résolution de problèmes et pensée critique Développer des compétences en résolution de problèmes, une pensée critique et des techniques de prise de décision
module #21 Étiquette téléphonique et télécommunications Répondre et passer des appels téléphoniques, étiquette téléphonique et systèmes de télécommunications
module #22 Gestion du courrier et des expéditions Gestion des services de courrier, d'expédition et de messagerie
module #23 Principes fondamentaux de la gestion de projet Principes de base de la gestion de projet, planification et exécution
module #24 Leadership et développement professionnel Développer des compétences en leadership, croissance professionnelle et avancement de carrière
module #25 Bilan et conclusion du cours Planifier les prochaines étapes de la carrière d'assistant administratif/secrétaire
