Adjointe administrative / Secrétaire
( 25 Modules )

module #1
Introduction au rôle d'assistant administratif
Aperçu du rôle d'assistant administratif, des responsabilités et des compétences requises

module #2
Gestion du temps et organisation
Techniques efficaces de gestion du temps, priorisation des tâches et systèmes d'organisation

module #3
Compétences en communication
Techniques de communication verbale et écrite, écoute active et résolution de conflits

module #4
Logiciels et technologie de bureau
Notions de base de Microsoft Office, Google Suite et autres logiciels de productivité

module #5
Gestion et étiquette des e-mails
Communication efficace par e-mail, étiquette et meilleures pratiques

module #6
Planification et gestion du calendrier
Gestion des calendriers, planification des rendez-vous et coordination des réunions

module #7
Tenue et classement des dossiers
Tenir à jour des dossiers, des systèmes de classement et de gestion des documents

module #8
Préparation des voyages et itinéraires
Réservation de voyages, création d'itinéraires et préparation des documents de voyage

module #9
Préparation des réunions et procès-verbaux
Préparation des réunions, rédaction des procès-verbaux et distribution des actions éléments

module #10
Planification et coordination d'événements
Planification et coordination d'événements, de conférences et de séminaires

module #11
Budgétisation et gestion financière
Principes de base de la budgétisation, rapports financiers et suivi des dépenses

module #12
Responsabilités RH et intégration des employés
Assistance aux tâches RH, intégration de nouveaux employés et tenue des dossiers des employés

module #13
Service clientèle et relations clients
Fourniture d'un excellent service clientèle, résolution des problèmes et établissement de relations clients

module #14
Saisie de données et gestion de base de données
Saisie de données précise, gestion de base de données et analyse de données

module #15
Rédaction de mémos et de rapports
Rédaction de mémos, de rapports et d'autres documents commerciaux efficaces

module #16
Travail d'équipe et collaboration
Constitution d'équipes efficaces, collaboration avec des collègues et résolution de conflits

module #17
Fournitures de bureau et gestion des stocks
Gestion des fournitures de bureau, contrôle des stocks et processus d'approvisionnement

module #18
Sécurité et confidentialité
Maintien de la confidentialité, de la protection des données et de la sécurité du bureau protocoles

module #19
S'adapter au changement et prioriser les tâches
S'adapter aux priorités changeantes, gérer plusieurs tâches et rester organisé

module #20
Résolution de problèmes et pensée critique
Développer des compétences en résolution de problèmes, une pensée critique et des techniques de prise de décision

module #21
Étiquette téléphonique et télécommunications
Répondre et passer des appels téléphoniques, étiquette téléphonique et systèmes de télécommunications

module #22
Gestion du courrier et des expéditions
Gestion des services de courrier, d'expédition et de messagerie

module #23
Principes fondamentaux de la gestion de projet
Principes de base de la gestion de projet, planification et exécution

module #24
Leadership et développement professionnel
Développer des compétences en leadership, croissance professionnelle et avancement de carrière

module #25
Bilan et conclusion du cours
Planifier les prochaines étapes de la carrière d'assistant administratif/secrétaire

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