module #1 Introduction à la communication d'entreprise Vue d'ensemble de l'importance d'une communication d'entreprise efficace
module #2 Principes d'une communication efficace Comprendre les principes clés de la communication, notamment la clarté, la concision et la sensibilisation du public
module #3 Canaux de communication Explorer les canaux de communication verbaux et non verbaux, notamment le face-à-face, le téléphone, le courrier électronique et les médias sociaux
module #4 Obstacles à une communication efficace Identifier et surmonter les obstacles courants à la communication, notamment la langue, la culture et la technologie
module #5 Fondamentaux de la rédaction commerciale Développer des compétences efficaces en rédaction commerciale, notamment le ton, le style et le format
module #6 Écrire pour différents publics Adapter la rédaction commerciale pour répondre aux besoins de différents publics, notamment les clients, les collègues et la direction
module #7 Étiquette et meilleures pratiques des e-mails Maîtriser l'art de la communication professionnelle par e-mail, notamment le ton, la structure et les pièces jointes
module #8 Rédaction et présentation de rapports Créer des rapports et des présentations efficaces, notamment l'analyse de données, la visualisation aides et techniques de prestation
module #9 Compétences en communication verbale Développer des compétences efficaces en communication verbale, y compris la prise de parole en public, l'animation de réunions et la négociation
module #10 Réseautage et établissement de relations Établir des relations professionnelles grâce à un réseautage efficace, y compris des stratégies en ligne et hors ligne
module #11 Résolution de conflits et négociation Gérer efficacement les conflits et négocier, y compris l'écoute active, l'empathie et le compromis
module #12 Communication interculturelle Communiquer efficacement au-delà des frontières culturelles, y compris la compréhension des différences et des nuances culturelles
module #13 Outils de communication numérique Tirer parti des outils numériques, notamment la vidéoconférence, la messagerie instantanée et les logiciels de collaboration, pour améliorer la communication d'entreprise
module #14 Réseaux sociaux et présence en ligne Établir une présence professionnelle en ligne, y compris la stratégie des médias sociaux, la création de contenu et l'engagement
module #15 Communication de crise et gestion de la réputation Gérer la communication pendant les situations de crise, y compris la planification, la réponse et le rétablissement en cas de crise
module #16 Gestion efficace des réunions Organiser des réunions efficaces, y compris l'établissement de l'ordre du jour, l'animation et suivi
module #17 Techniques de présentation et de narration Créer des présentations et des histoires convaincantes, y compris la structure, les visuels et la livraison
module #18 Communication pour les dirigeants et les gestionnaires Développer les compétences en communication des dirigeants et des gestionnaires, y compris la vision, la stratégie et le feedback
module #19 Retour d'information et coaching efficaces Donner et recevoir un feedback efficace, y compris le coaching, le mentorat et la gestion des performances
module #20 Communication interculturelle Comprendre et gérer les différences culturelles dans la communication d'entreprise, y compris les indices et les nuances non verbaux
module #21 Éthique de la communication d'entreprise Explorer les considérations éthiques dans la communication d'entreprise, y compris l'honnêteté, la transparence et la responsabilité
module #22 Communication dans les équipes virtuelles Communiquer efficacement dans les équipes virtuelles, y compris les outils de collaboration, les fuseaux horaires et les différences culturelles
module #23 Créer un plan de communication Élaborer un plan de communication complet, y compris les buts, les objectifs et les mesures d'évaluation
module #24 Communication et intelligence émotionnelle Comprendre les rôle de l'intelligence émotionnelle dans la communication d'entreprise, y compris la conscience de soi, l'empathie et les compétences sociales
module #25 Bilan et conclusion du cours Planifier les prochaines étapes de votre carrière en communication d'entreprise
