Communication de crise
( 25 Modules )

module #1
Introduction à la communication de crise
Aperçu de la communication de crise, son importance et ses concepts clés

module #2
Comprendre les types de crise
Classification des crises, y compris les catastrophes naturelles, les crises de réputation et les crises opérationnelles

module #3
Modèles de communication de crise
Examen des modèles de communication de crise, y compris l'approche de l'arène rhétorique et la théorie de la communication situationnelle de crise

module #4
Planification de la communication de crise
Élaboration d'un plan de communication de crise, y compris l'identification des principales parties prenantes et l'établissement de protocoles de communication

module #5
Rôles et responsabilités de l'équipe de crise
Définir les rôles et les responsabilités de l'équipe de gestion de crise, y compris le PDG, les communications et le responsable de crise

module #6
Identifier et évaluer les risques de crise
Réaliser une évaluation des risques pour identifier les risques potentiels scénarios de crise et élaboration de plans d'urgence

module #7
Développement d'une stratégie de communication de crise
Développer une stratégie de communication de crise, y compris l'élaboration des messages et la sélection des canaux

module #8
Formation des porte-parole
Former les porte-parole pour une communication de crise efficace, y compris la formation des médias et messagerie

module #9
Communication de crise à l'ère numérique
Le rôle des médias sociaux et des canaux numériques dans la communication de crise, y compris la surveillance des crises et la gestion de la réputation en ligne

module #10
Gestion de la réputation en cas de crise
Protéger et préserver réputation organisationnelle pendant une crise, y compris les stratégies de réparation de la réputation

module #11
Communication de crise pour des secteurs spécifiques
Stratégies de communication de crise spécifiques à un secteur, y compris les soins de santé, la finance et l'industrie manufacturière

module #12
Considérations juridiques et réglementaires
Comprendre exigences légales et réglementaires en matière de communication de crise, y compris les obligations de divulgation et de reporting

module #13
Communication de crise pour les organisations internationales
Stratégies de communication de crise pour les organisations internationales, y compris les considérations culturelles et linguistiques

module #14
Exercice de simulation de crise
Participer dans un exercice de simulation de crise pour mettre en pratique les stratégies de communication de crise et la prise de décision

module #15
Communication de crise pendant la phase de crise
Communication de crise efficace pendant la phase de crise, y compris la réponse initiale, les mises à jour et l'engagement des parties prenantes

module #16
Communication de crise pendant la phase de rétablissement
Stratégies de communication de crise pendant la phase de rétablissement, y compris la reconstruction de la réputation et le réengagement des parties prenantes

module #17
Évaluation et examen post-crise
Conduire une évaluation et un examen post-crise, y compris les leçons Préparation aux crises apprises et futures

module #18
Communication de crise et médias
Travailler avec les médias pendant une crise, y compris les relations avec les médias, les conférences de presse et les interviews

module #19
Communication des employés pendant une crise
Communication efficace avec les employés pendant une crise, y compris les stratégies de communication interne et l'engagement

module #20
Communication de crise et influenceurs des médias sociaux
Le rôle des influenceurs des médias sociaux dans la communication de crise, y compris les partenariats stratégiques et l'engagement en ligne

module #21
Communication de crise et Perturbations de la chaîne d'approvisionnement
Gérer les perturbations de la chaîne d'approvisionnement pendant une crise, y compris la communication avec les parties prenantes et la planification d'urgence

module #22
Communication de crise et cybersécurité
Stratégies de communication de crise pour les violations de cybersécurité, y compris la réponse aux incidents et la communication avec les parties prenantes

module #23
Communication de crise et activisme
Gérer la communication de crise pendant les campagnes militantes, y compris l'engagement des parties prenantes et la protection de la réputation

module #24
Communication de crise et leadership
Le rôle du leadership dans la communication de crise, y compris la communication, la responsabilité et la transparence du PDG

module #25
Bilan et conclusion du cours
Planifier les prochaines étapes de votre carrière en communication de crise

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