Compétences en communication efficaces
( 25 Modules )

module #1
Introduction à la communication efficace
Aperçu de l’importance d’une communication efficace dans les contextes personnels et professionnels

module #2
Comprendre les styles de communication
Explorer différents styles de communication et leur impact sur les interactions

module #3
Les fondamentaux de la communication verbale
Les bases de la communication verbale, notamment le ton, la hauteur et le volume

module #4
Notions essentielles sur la communication non verbale
Le pouvoir des signaux non verbaux, notamment le langage corporel et les expressions faciales

module #5
Compétences d'écoute active
Techniques d'écoute efficace, notamment pour maintenir l'attention et éviter les distractions

module #6
Clarifier et confirmer la compréhension
Comment assurer la compréhension mutuelle par la clarification et la confirmation

module #7
Techniques d'interrogatoire efficaces
Poser des questions ouvertes, fermées et approfondies pour recueillir des informations

module #8
Donner et recevoir du feedback
Fournir des commentaires constructifs et les recevoir avec grâce

module #9
Stratégies de résolution de conflits
Approches pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive

module #10
Communication interculturelle
Comprendre et gérer les différences de communication entre les cultures

module #11
La communication à l'ère numérique
Communication efficace par courrier électronique, SMS et médias sociaux

module #12
Principes fondamentaux des techniques de présentation
Préparer et présenter des présentations avec confiance et clarté

module #13
Établir un lien et une confiance
Établir des relations grâce à l’empathie, la vulnérabilité et la crédibilité

module #14
Influencer et persuader les autres
Techniques pour créer un consensus et influencer les décisions

module #15
Gérer les conversations difficiles
Approches pour mener des conversations sensibles ou difficiles

module #16
Stratégies de négociation et de collaboration
Trouver des solutions mutuellement avantageuses grâce à la négociation et à la collaboration

module #17
Utilisation des énoncés « je » et de la communication assertive
Exprimer ses besoins et ses opinions de manière assertive sans devenir agressif ou passif

module #18
Reconnaître et gérer les émotions
Conscience de soi et régulation des émotions pour améliorer la communication

module #19
Améliorer la communication dans les équipes
Améliorer la collaboration et la communication au sein des équipes

module #20
Communication efficace lors des réunions
Stratégies de communication productives pour diriger et participer aux réunions

module #21
Développer un style de communication personnel
Authenticité et cohérence dans la communication pour instaurer la confiance et la crédibilité

module #22
Surmonter les barrières de communication
Aborder les barrières linguistiques, cognitives et physiques pour une communication efficace

module #23
Éthique et intégrité de la communication
Maintenir l'honnêteté, la transparence et le respect dans la communication

module #24
Application d'une communication efficace dans des scénarios réels
Études de cas et jeux de rôle pour pratiquer des compétences de communication efficaces

module #25
Bilan et conclusion du cours
Planifier les prochaines étapes de votre carrière en compétences de communication efficaces

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