module #1 Introduction à la gestion de la qualité Définition de la qualité, principes de gestion de la qualité et contexte historique
module #2 Cadres de gestion de la qualité Aperçu des cadres de gestion de la qualité les plus répandus, notamment ISO 9001 et Malcolm Baldrige
module #3 Fondamentaux du Lean Introduction aux principes du Lean, à la réduction des déchets et à l'optimisation des processus
module #4 Méthodologie Six Sigma Aperçu de l'approche Six Sigma DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler)
module #5 Rôles et responsabilités Six Sigma Comprendre les rôles des ceintures blanches, jaunes, vertes et noires dans la mise en œuvre de Six Sigma
module #6 Cartographie et analyse des processus Introduction à la cartographie des processus, aux diagrammes SIPOC et aux techniques d'analyse des processus
module #7 Définition et mesure des performances des processus Définition des métriques de processus, de la collecte de données et des systèmes de mesure
module #8 Contrôle statistique des processus (SPC) Introduction à SPC, cartes de contrôle et capacité des processus
module #9 Analyse des causes profondes (RCA) et analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE) Introduction à l'ACR et à l'AMDE, avec applications pratiques
module #10 Plan d'expériences (DOE) Introduction au DOE, aux plans factoriels et à la méthodologie de surface de réponse
module #11 Analyse de régression et corrélation Introduction à l'analyse de régression, à la corrélation et aux tests d'hypothèses
module #12 Fiabilité et maintenabilité Introduction à l'analyse de fiabilité, de maintenabilité et de disponibilité (RAM)
module #13 Déploiement de la fonction qualité (QFD) et Maison de la qualité Introduction au QFD, aux exigences des clients et à la Maison de la qualité
module #14 Coût de la qualité (COQ) et analyse coûts-avantages Introduction au COQ, à l'analyse coûts-avantages et à l'analyse du retour sur investissement (ROI)
module #15 Outils et techniques Lean Introduction aux outils Lean, tels que Kanban, Kaizen et gestion visuelle
module #16 Six Sigma dans les industries de services Application des principes Six Sigma aux industries de services, telles que la santé et la finance
module #17 Six Sigma dans la fabrication Application des principes Six Sigma aux industries manufacturières, telles que l'automobile et l'aérospatiale
module #18 Mise en œuvre et maintien de Six Sigma Meilleures pratiques pour la mise en œuvre et le maintien des initiatives Six Sigma dans une organisation
module #19 Audit et certification en Six Sigma Vue d'ensemble des processus d'audit et de certification Six Sigma, y compris ASQ et IASSC
module #20 Gestion des risques et Six Sigma Intégration des principes de gestion des risques à la méthodologie Six Sigma
module #21 Gestion du changement et culture organisationnelle Gestion du changement et développement d'une culture organisationnelle qui soutient la qualité et les initiatives Six Sigma
module #22 Lean Six Sigma et transformation numérique Application des principes Lean Six Sigma aux initiatives de transformation numérique
module #23 Perspectives mondiales sur la gestion de la qualité Comparaison des pratiques et des normes de gestion de la qualité dans différentes régions et industries
module #24 Bilan et conclusion du cours Planifier les prochaines étapes de la carrière en gestion de la qualité et Six Sigma
