Gérer les communautés des médias sociaux
( 24 Modules )

module #1
Introduction aux communautés de médias sociaux
Présentation des communautés de médias sociaux, leur importance et le rôle d'un gestionnaire de communauté

module #2
Configurer votre présence sur les médias sociaux
Choisir les bonnes plateformes de médias sociaux, créer des profils et optimiser les paramètres

module #3
Comprendre votre public cible
Identifier et rechercher votre public cible, créer des profils d'acheteur et comprendre leurs besoins

module #4
Élaborer une stratégie de contenu
Créer un calendrier de contenu, les types de contenu et les meilleures pratiques de création de contenu

module #5
Création de contenu pour les médias sociaux
Conseils et meilleures pratiques pour créer du contenu de médias sociaux attrayant, y compris des visuels et des légendes

module #6
Planification et publication de contenu
Utilisation des outils de planification, publication de contenu et considérations de timing

module #7
Interagir avec votre communauté
Répondre aux commentaires et aux messages, créer une culture communautaire et encourager le contenu généré par les utilisateurs

module #8
Gérer les conversations en ligne
Gérer les critiques et la négativité, rester

module #9
Analyse et mesures des médias sociaux
Comprendre les indicateurs de performance clés (KPI), suivre l'engagement et mesurer le succès

module #10
Gestion des groupes Facebook
Créer et gérer un groupe Facebook, y compris les paramètres, les autorisations et la modération

module #11
Gestion des discussions Twitter
Héberger et participer à des discussions Twitter, y compris la sélection et la modération des hashtags

module #12
Engagement et développement de la communauté Instagram
Utiliser les fonctionnalités Instagram pour interagir avec votre communauté, y compris les stories, les bobines et IGTV

module #13
Créer un programme d'ambassadeurs communautaires
Identifier et recruter des ambassadeurs communautaires et tirer parti de leur influence

module #14
Gestion de crise et réputation en ligne
Se préparer et répondre aux crises en ligne, maintenir la transparence et protéger votre réputation

module #15
Collaborer avec des influenceurs et des partenaires
Trouver et établir des partenariats avec des influenceurs et collaborer avec d'autres marques et organisations

module #16
Politique et médias sociaux Gouvernance
Création d'une politique de médias sociaux, établissement de lignes directrices et garantie de conformité

module #17
Gestion d'une équipe distante ou distribuée
Diriger une équipe de gestionnaires de communauté et stratégies de collaboration et de communication à distance

module #18
Budget et allocation des ressources
Détermination du budget, allocation des ressources et justification du retour sur investissement pour la gestion de la communauté des médias sociaux

module #19
Analyse avancée des médias sociaux
Utilisation d'outils d'analyse avancés, notamment les tests A/B, les expériences et la modélisation d'attribution

module #20
Mesure du retour sur investissement et de l'impact
Démontrer la valeur de la gestion de la communauté des médias sociaux et mesurer le retour sur investissement

module #21
Publicité et promotion sur les médias sociaux
Utilisation de la publicité sur les médias sociaux pour atteindre de nouveaux publics, augmenter l'engagement et générer des conversions

module #22
Planification et organisation du calendrier de contenu
Planification et organisation d'un calendrier de contenu, y compris la sélection de thèmes et la cartographie du contenu

module #23
Outils et technologies des médias sociaux
Présentation des outils de gestion des médias sociaux, notamment Hootsuite, Sprout Social et Buffer

module #24
Bilan et conclusion du cours
Planifier les prochaines étapes de votre carrière en gestion des communautés de médias sociaux

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