module #1 Introduction au voyage et à l'hôtellerie Aperçu de l'industrie du voyage et de l'hôtellerie, son importance et les opportunités de carrière
module #2 Histoire du voyage et du tourisme Évolution du voyage et du tourisme de l'Antiquité à nos jours
module #3 Types de tourisme Exploration de différents types de tourisme, y compris les loisirs, les affaires, l'aventure et l'écotourisme
module #4 Structure de l'industrie du voyage Comprendre la structure de l'industrie du voyage, y compris les compagnies aériennes, les hôtels, les voyagistes et les agences de voyages
module #5 Aperçu de l'industrie de l'hôtellerie Introduction à l'industrie de l'hôtellerie, y compris les types d'hébergement, les services de restauration et de boissons et la gestion d'événements
module #6 Service client dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie Importance du service client dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie, y compris les attentes et les compétences
module #7 Documents de voyage et réglementations Comprendre les documents de voyage, les visas et les réglementations, y compris les passeports, les cartes d'embarquement et les douanes
module #8 Transport terrestre Exploration de différents modes de transport terrestre, y compris les voitures, les bus, les trains et taxis
module #9 Transport aérien Comprendre le transport aérien, y compris les compagnies aériennes, les aéroports et les procédures de réservation
module #10 Transport maritime Exploration des différents modes de transport maritime, y compris les croisières, les ferries et les voyages en bateau
module #11 Types d'hébergement Comprendre les différents types d'hébergement, y compris les hôtels, les centres de villégiature, les auberges et les chambres d'hôtes
module #12 Services de restauration et de boissons Aperçu des services de restauration et de boissons dans l'industrie hôtelière, y compris les restaurants, les bars et le service en chambre
module #13 Gestion d'événements Comprendre la gestion d'événements, y compris la planification, la coordination et l'exécution d'événements et de conférences
module #14 Technologie du voyage Exploration de la technologie du voyage, y compris les systèmes de réservation en ligne, les applications de voyage et les médias sociaux
module #15 Tourisme durable Comprendre le tourisme durable, y compris les pratiques respectueuses de l'environnement, les voyages responsables et la sensibilité culturelle
module #16 Gestion de crise dans le secteur des voyages et de l'hôtellerie Gestion des situations de crise, y compris les catastrophes naturelles, les retards de vol et les plaintes des clients
module #17 Marketing et ventes dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie Comprendre les stratégies de marketing et de vente dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie
module #18 Tendances et prévisions du secteur du voyage Analyse des tendances actuelles du voyage et prévision des développements futurs du secteur
module #19 Sensibilisation culturelle et diversité Comprendre la sensibilisation culturelle et la diversité dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie
module #20 Accessibilité et inclusion Exploration de l'accessibilité et de l'inclusion dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie, y compris le soutien aux personnes handicapées et le tourisme accessible
module #21 Gestion des risques dans le secteur du voyage Comprendre la gestion des risques, y compris l'assurance voyage, la santé et la sécurité et les procédures d'urgence
module #22 Associations et organisations du secteur du voyage Aperçu des associations et organisations du secteur du voyage, notamment l'IATA, l'OMT et l'ASTA
module #23 Opportunités de carrière dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie Exploration des cheminements de carrière et des opportunités d'emploi dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie
module #24 Développement professionnel et certification Importance du développement professionnel et de la certification dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie
module #25 Bilan et conclusion du cours Planifier les prochaines étapes de la carrière d'introduction au voyage et à l'hôtellerie
