module #1 Introduction au leadership en temps de crise Définition du leadership de crise, de son importance et des compétences requises pour gérer des situations complexes
module #2 Comprendre les types de crise Catégoriser et comprendre les différents types de crises, notamment les catastrophes naturelles, les défaillances technologiques et les crises d'origine humaine
module #3 Les fondamentaux de la communication de crise Principes et stratégies clés pour une communication efficace en situation de crise
module #4 Connaissance de la situation et évaluations Réaliser des évaluations rapides, analyser des situations et identifier les principales parties prenantes
module #5 Rôles et responsabilités de l'équipe de gestion de crise Définir les rôles, les responsabilités et les attentes des membres de l'équipe de gestion de crise
module #6 Styles et comportements de leadership en temps de crise Examiner différents styles et comportements de leadership efficaces dans les situations de crise
module #7 Prise de décision en situation de crise Stratégies pour prendre des décisions éclairées, opportunes et efficaces en situation de crise
module #8 Stratégies de communication de crise Élaboration de plans de communication, de messages clés et de stratégies d'engagement des parties prenantes
module #9 Gérer les émotions et le stress en situation de crise Techniques de gestion des émotions personnelles, du stress et de la fatigue en situation de crise
module #10 Développer la résilience au sein des équipes Stratégies pour renforcer la résilience, le moral et la cohésion au sein des équipes de gestion de crise
module #11 Gestion et engagement des parties prenantes Identifier, hiérarchiser et impliquer les principales parties prenantes lors de situations de crise
module #12 Gestion des médias en temps de crise Stratégies efficaces d'engagement médiatique, messages et communications de crise avec la presse
module #13 Gestion de crise sur les réseaux sociaux Gérer les médias sociaux pendant les situations de crise, y compris la surveillance, la réponse et la messagerie
module #14 Gestion de la réputation en situation de crise Protéger et préserver la réputation de l'organisation pendant et après les situations de crise
module #15 Reprise de crise et continuité des activités Élaboration de stratégies de reprise, de continuité des activités et d’opérations post-crise
module #16 Leçons apprises et débriefing Réaliser des bilans post-crise, identifier les leçons apprises et mettre en œuvre des améliorations
module #17 Leadership de crise dans des équipes à distance ou virtuelles Considérations et stratégies uniques pour diriger des équipes distantes ou virtuelles en situation de crise
module #18 Leadership de crise dans des environnements divers ou multiculturels Compétence culturelle et sensibilité dans la gestion de crise, y compris le travail avec diverses parties prenantes
module #19 Considérations éthiques dans la gestion de crise Aborder les dilemmes éthiques, les valeurs et les principes dans la prise de décision en cas de crise
module #20 Problèmes de réglementation et de conformité dans les situations de crise Naviguer dans les exigences réglementaires, la conformité et les considérations juridiques pendant les situations de crise
module #21 Leadership de crise dans des environnements à haute pression Gérer les situations de haute pression, y compris la gestion du temps, des priorités et des demandes conflictuelles
module #22 Leadership de crise et intelligence émotionnelle Le rôle de l’intelligence émotionnelle dans la gestion de crise, y compris la conscience de soi, l’empathie et les compétences sociales
module #23 Leadership et technologie en temps de crise Exploiter la technologie, notamment les logiciels de gestion de crise, pour soutenir la réponse aux crises et le rétablissement
module #24 Études de cas sur le leadership en temps de crise Analyser des scénarios de crise réels, identifier les principaux enseignements et appliquer les principes de leadership en cas de crise
module #25 Bilan et conclusion du cours Planifier les prochaines étapes de la carrière en leadership dans les situations de crise
