Négociation et résolution de conflits
( 30 Modules )

module #1
Introduction à la négociation et à la résolution des conflits
Aperçu du cours, importance de la négociation et de la résolution des conflits et concepts clés

module #2
Comprendre les conflits
Types de conflits, causes de conflits et cycle de conflit

module #3
Principes de négociation
Principes clés de la négociation, y compris les intérêts, les besoins et les objectifs

module #4
Communication efficace dans la négociation
Écoute active, communication non verbale et messages persuasifs

module #5
Comprendre les intérêts et les besoins
Identifier et comprendre les intérêts et les besoins des parties impliquées

module #6
Styles et stratégies de négociation
Négociation distributive et intégrative, approches compétitives et coopératives

module #7
Analyser la situation de négociation
Évaluer l'environnement de négociation, identifier les parties prenantes et analyser la dynamique du pouvoir

module #8
Créer de la valeur dans la négociation
Générer des options, utiliser des critères objectifs et créer des accords mutuellement bénéfiques

module #9
Gérer les situations difficiles Négociateurs
Stratégies de gestion des négociateurs agressifs, passifs ou peu coopératifs

module #10
Utiliser le temps à votre avantage
L'art de la négociation différée, de l'utilisation de la pression temporelle et de l'exploitation des délais

module #11
Négocier entre les cultures
Différences culturelles, intelligence culturelle et adaptation des stratégies de négociation

module #12
Stratégies de résolution des conflits
Médiation, arbitrage et autres méthodes alternatives de résolution des conflits

module #13
Gérer les émotions dans les conflits
Intelligence émotionnelle, conscience de soi et régulation émotionnelle dans les situations de conflit

module #14
Établir la confiance dans la négociation
Établir la confiance, maintenir la confiance et rétablir la confiance dans la négociation

module #15
Dynamique du pouvoir dans la négociation
Comprendre et gérer le déséquilibre des pouvoirs, utiliser le pouvoir de manière stratégique

module #16
Négociation multipartite
Négocier avec plusieurs parties, gérer des coalitions et utiliser des caucus

module #17
Négocier en équipe
Stratégies de négociation en équipe, rôles et communication

module #18
Éthique de la négociation
Considérations éthiques dans la négociation, l'équité et la tromperie

module #19
Négociation dans des situations spéciales
Négocier dans des situations de crise, avec des informations limitées ou sous pression

module #20
Pratique des compétences de négociation
Exercices de jeu de rôle et études de cas pour pratiquer les compétences de négociation

module #21
Résolution des conflits sur le lieu de travail
Gérer les conflits sur le lieu de travail, médiation sur le lieu de travail et résolution des conflits organisationnels

module #22
Négociation dans les affaires internationales
Négocier avec des partenaires internationaux, comprendre les différences culturelles et s'adapter aux normes locales

module #23
Technologie et outils de négociation
Utiliser la technologie pour faciliter la négociation, les plateformes de négociation virtuelles et les logiciels de négociation

module #24
Coaching et rétroaction en négociation
Recevoir et donner du feedback, autoréflexion et amélioration continue en négociation

module #25
Négociation et résolution de conflits dans les relations personnelles
Application des compétences de négociation et de résolution de conflits dans les relations personnelles

module #26
Négociation et leadership
Le rôle du leadership dans la négociation, diriger des équipes de négociation et prendre des décisions difficiles

module #27
Négociation et communication en équipe
Communication et collaboration efficaces dans les équipes de négociation

module #28
Négociation et intelligence émotionnelle
Le rôle de l'intelligence émotionnelle dans la négociation, la conscience de soi et l'empathie

module #29
Négociation et compétence culturelle
Compétence culturelle dans la négociation, compréhension des différences culturelles et adaptation aux normes culturelles

module #30
Bilan et conclusion du cours
Planifier les prochaines étapes de votre carrière en négociation et résolution de conflits

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