Persuasion et influence dans les ventes
( 25 Modules )

module #1
Introduction à la persuasion et à l'influence dans les ventes
Aperçu du cours, importance de la persuasion et de l'influence dans les ventes et définition d'objectifs

module #2
La psychologie de la persuasion
Comprendre le comportement humain, les biais cognitifs et la prise de décision émotionnelle

module #3
La science de l'influence
Les 6 principes d'influence de Robert Cialdini et comment les appliquer dans les ventes

module #4
Comprendre les besoins et les points faibles des clients
Questionnement efficace, écoute active et identification des points faibles des clients

module #5
Établir un rapport et une confiance
Établir une connexion avec les clients, établir la confiance et la crédibilité

module #6
Le pouvoir de la narration
Utiliser des récits pour engager, persuader et inspirer les clients

module #7
Créer des propositions de valeur convaincantes
Élaborer des arguments de vente uniques, mettre en évidence les avantages et se différencier des concurrents

module #8
Surmonter les objections et les préoccupations
Anticiper et répondre aux préoccupations des clients et les transformer en opportunités

module #9
Utiliser la rareté et l'urgence à votre avantage
Créer un sentiment de FOMO (peur de manquer quelque chose) et tirer parti des offres à durée limitée

module #10
L'art de la négociation
Négociation raisonnée, stratégies de concession et résultats gagnant-gagnant

module #11
Langage corporel et communication non verbale
Lire et utiliser des indices non verbaux pour établir la confiance et influencer

module #12
Stratégies de communication verbale
Utiliser le ton, le rythme et les modèles de langage pour persuader et influencer

module #13
Gérer le rejet et développer la résilience
Gérer le rejet, rester motivé et rebondir après les échecs

module #14
Le rôle de l'intelligence émotionnelle dans les ventes
Reconnaître et gérer vos propres émotions et celles de vos clients

module #15
Identifier et exploiter les motivations des clients
Comprendre les motivations, les valeurs et les facteurs moteurs des clients

module #16
Créer un sentiment d'appartenance et de communauté
Fidéliser la clientèle, créer un sentiment de communauté et favoriser les programmes de fidélité

module #17
Utilisation de la technologie pour améliorer la persuasion des ventes
Tirer parti des outils, de l'automatisation et des données pour personnaliser et optimiser les interactions de vente

module #18
L'importance du suivi et du suivi
Établir des relations, apporter de la valeur et garantir la satisfaction client

module #19
Mesurer et optimiser la persuasion des ventes
Suivi des indicateurs de performance clés, tests A/B et affinement des stratégies de vente

module #20
Études de cas en persuasion des ventes
Exemples concrets et réussites de persuasion des ventes efficace

module #21
Exercices de jeu de rôle et formation basée sur des scénarios
Pratique des compétences de persuasion des ventes dans des scénarios simulés

module #22
Surmonter les obstacles courants à la vente
Relever les défis courants en matière de vente, tels que les gardiens, l'approvisionnement et les contraintes budgétaires

module #23
Persuasion des ventes pour différents types d'acheteurs
Adapter les stratégies de vente à différents types d'acheteurs, y compris B2B et B2C

module #24
Éthique dans la persuasion commerciale
Maintenir l'intégrité, la transparence et l'équité dans les interactions commerciales

module #25
Bilan et conclusion du cours
Planifier les prochaines étapes de la carrière de persuasion et d'influence dans la vente

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