module #1 Introduction à la persuasion et à l'influence dans les ventes Aperçu du cours, importance de la persuasion et de l'influence dans les ventes et définition d'objectifs
module #2 La psychologie de la persuasion Comprendre le comportement humain, les biais cognitifs et la prise de décision émotionnelle
module #3 La science de l'influence Les 6 principes d'influence de Robert Cialdini et comment les appliquer dans les ventes
module #4 Comprendre les besoins et les points faibles des clients Questionnement efficace, écoute active et identification des points faibles des clients
module #5 Établir un rapport et une confiance Établir une connexion avec les clients, établir la confiance et la crédibilité
module #6 Le pouvoir de la narration Utiliser des récits pour engager, persuader et inspirer les clients
module #7 Créer des propositions de valeur convaincantes Élaborer des arguments de vente uniques, mettre en évidence les avantages et se différencier des concurrents
module #8 Surmonter les objections et les préoccupations Anticiper et répondre aux préoccupations des clients et les transformer en opportunités
module #9 Utiliser la rareté et l'urgence à votre avantage Créer un sentiment de FOMO (peur de manquer quelque chose) et tirer parti des offres à durée limitée
module #10 L'art de la négociation Négociation raisonnée, stratégies de concession et résultats gagnant-gagnant
module #11 Langage corporel et communication non verbale Lire et utiliser des indices non verbaux pour établir la confiance et influencer
module #12 Stratégies de communication verbale Utiliser le ton, le rythme et les modèles de langage pour persuader et influencer
module #13 Gérer le rejet et développer la résilience Gérer le rejet, rester motivé et rebondir après les échecs
module #14 Le rôle de l'intelligence émotionnelle dans les ventes Reconnaître et gérer vos propres émotions et celles de vos clients
module #15 Identifier et exploiter les motivations des clients Comprendre les motivations, les valeurs et les facteurs moteurs des clients
module #16 Créer un sentiment d'appartenance et de communauté Fidéliser la clientèle, créer un sentiment de communauté et favoriser les programmes de fidélité
module #17 Utilisation de la technologie pour améliorer la persuasion des ventes Tirer parti des outils, de l'automatisation et des données pour personnaliser et optimiser les interactions de vente
module #18 L'importance du suivi et du suivi Établir des relations, apporter de la valeur et garantir la satisfaction client
module #19 Mesurer et optimiser la persuasion des ventes Suivi des indicateurs de performance clés, tests A/B et affinement des stratégies de vente
module #20 Études de cas en persuasion des ventes Exemples concrets et réussites de persuasion des ventes efficace
module #21 Exercices de jeu de rôle et formation basée sur des scénarios Pratique des compétences de persuasion des ventes dans des scénarios simulés
module #22 Surmonter les obstacles courants à la vente Relever les défis courants en matière de vente, tels que les gardiens, l'approvisionnement et les contraintes budgétaires
module #23 Persuasion des ventes pour différents types d'acheteurs Adapter les stratégies de vente à différents types d'acheteurs, y compris B2B et B2C
module #24 Éthique dans la persuasion commerciale Maintenir l'intégrité, la transparence et l'équité dans les interactions commerciales
module #25 Bilan et conclusion du cours Planifier les prochaines étapes de la carrière de persuasion et d'influence dans la vente
