Principes fondamentaux de la gestion du commerce de détail
( 24 Modules )

module #1
Introduction à la gestion du commerce de détail
Vue d'ensemble du secteur de la vente au détail, importance de la gestion du commerce de détail et opportunités de carrière

module #2
Comprendre le comportement du consommateur
Facteurs influençant le comportement du consommateur, le processus de prise de décision du consommateur et l'importance de l'analyse du consommateur

module #3
Retail Marketing Mix
Éléments du marketing mix (4P), segmentation du marché de détail et marketing ciblé

module #4
Opérations des magasins de détail
Aperçu des opérations des magasins de détail, de la conception et de l'agencement des magasins, et des visuels merchandising

module #5
Gestion des stocks
Importance de la gestion des stocks, des techniques de contrôle des stocks et de l'analyse de la rotation des stocks

module #6
Gestion de la chaîne d'approvisionnement
Aperçu de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique et du transport dans le commerce de détail

module #7
Stratégies de tarification et de remise
Objectifs de tarification, stratégies de tarification et techniques de remise dans le commerce de détail

module #8
Merchandising visuel et affichage
Principes du marchandisage visuel, des techniques d'affichage et de la création d'un environnement de magasin visuellement attrayant

module #9
Vente au détail et service client
Techniques de vente efficaces, compétences en service client et stratégies de fidélisation de la clientèle

module #10
Gestion des ressources humaines dans le commerce de détail
Importance des RH dans le commerce de détail, recrutement et sélection, formation et développement

module #11
Metriques et analyses de performance
Indicateurs de performance clés (KPI) dans le commerce de détail, analyse des ventes et mesure des performances

module #12
Planification des activités de vente au détail
Création d'un plan d'affaires de vente au détail, définition de buts et d'objectifs et planification financière

module #13
Gestion financière du commerce de détail
États financiers du commerce de détail, budgétisation et gestion des flux de trésorerie

module #14
Sécurité des magasins et prévention des pertes
Types de pertes au détail, mesures de sécurité et stratégies de prévention des pertes

module #15
Technologie et innovation du commerce de détail
Rôle de la technologie dans le commerce de détail, le commerce électronique et le commerce mobile

module #16
Durabilité et responsabilité sociale des entreprises dans le commerce de détail
Importance de la durabilité, des initiatives RSE et du commerce de détail écologique

module #17
Commerce de détail omnicanal
Définition et avantages de la vente au détail omnicanal, intégrant les canaux en ligne et hors ligne

module #18
Analyse de vente au détail et prise de décision basée sur les données
Utilisation de l'analyse de données dans le commerce de détail, des outils d'exploration de données et de business intelligence

module #19
Gestion de la relation client
Importance du CRM, des programmes de fidélisation de la clientèle et des stratégies de fidélisation de la clientèle

module #20
Gestion des catégories de vente au détail
Définition et avantages de la gestion des catégories, des rôles de catégorie et de la mesure des performances des catégories

module #21
Aménagement et conception des magasins de détail
Principes d'aménagement et de conception des magasins, planification de l'agencement et de l'équipement des magasins

module #22
Stratégies de marchandisage au détail
Types de stratégies de marchandisage, planification des marchandises, achat et approvisionnement

module #23
Informations sur la gestion de la vente au détail Systems
Rôle du SIG dans la vente au détail, les solutions logicielles de vente au détail et la gestion des données

module #24
Bilan et conclusion du cours
Planifier les prochaines étapes de la carrière en gestion de la vente au détail

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