Principes fondamentaux de la gestion du commerce de détail
( 24 Modules )
module #1 Introduction à la gestion du commerce de détail Vue d'ensemble du secteur de la vente au détail, importance de la gestion du commerce de détail et opportunités de carrière
module #2 Comprendre le comportement du consommateur Facteurs influençant le comportement du consommateur, le processus de prise de décision du consommateur et l'importance de l'analyse du consommateur
module #3 Retail Marketing Mix Éléments du marketing mix (4P), segmentation du marché de détail et marketing ciblé
module #4 Opérations des magasins de détail Aperçu des opérations des magasins de détail, de la conception et de l'agencement des magasins, et des visuels merchandising
module #5 Gestion des stocks Importance de la gestion des stocks, des techniques de contrôle des stocks et de l'analyse de la rotation des stocks
module #6 Gestion de la chaîne d'approvisionnement Aperçu de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique et du transport dans le commerce de détail
module #7 Stratégies de tarification et de remise Objectifs de tarification, stratégies de tarification et techniques de remise dans le commerce de détail
module #8 Merchandising visuel et affichage Principes du marchandisage visuel, des techniques d'affichage et de la création d'un environnement de magasin visuellement attrayant
module #9 Vente au détail et service client Techniques de vente efficaces, compétences en service client et stratégies de fidélisation de la clientèle
module #10 Gestion des ressources humaines dans le commerce de détail Importance des RH dans le commerce de détail, recrutement et sélection, formation et développement
module #11 Metriques et analyses de performance Indicateurs de performance clés (KPI) dans le commerce de détail, analyse des ventes et mesure des performances
module #12 Planification des activités de vente au détail Création d'un plan d'affaires de vente au détail, définition de buts et d'objectifs et planification financière
module #13 Gestion financière du commerce de détail États financiers du commerce de détail, budgétisation et gestion des flux de trésorerie
module #14 Sécurité des magasins et prévention des pertes Types de pertes au détail, mesures de sécurité et stratégies de prévention des pertes
module #15 Technologie et innovation du commerce de détail Rôle de la technologie dans le commerce de détail, le commerce électronique et le commerce mobile
module #16 Durabilité et responsabilité sociale des entreprises dans le commerce de détail Importance de la durabilité, des initiatives RSE et du commerce de détail écologique
module #17 Commerce de détail omnicanal Définition et avantages de la vente au détail omnicanal, intégrant les canaux en ligne et hors ligne
module #18 Analyse de vente au détail et prise de décision basée sur les données Utilisation de l'analyse de données dans le commerce de détail, des outils d'exploration de données et de business intelligence
module #19 Gestion de la relation client Importance du CRM, des programmes de fidélisation de la clientèle et des stratégies de fidélisation de la clientèle
module #20 Gestion des catégories de vente au détail Définition et avantages de la gestion des catégories, des rôles de catégorie et de la mesure des performances des catégories
module #21 Aménagement et conception des magasins de détail Principes d'aménagement et de conception des magasins, planification de l'agencement et de l'équipement des magasins
module #22 Stratégies de marchandisage au détail Types de stratégies de marchandisage, planification des marchandises, achat et approvisionnement
module #23 Informations sur la gestion de la vente au détail Systems Rôle du SIG dans la vente au détail, les solutions logicielles de vente au détail et la gestion des données
module #24 Bilan et conclusion du cours Planifier les prochaines étapes de la carrière en gestion de la vente au détail
