Stratégie de commerce électronique
( 24 Modules )

module #1
Introduction au commerce électronique
Vue d'ensemble du paysage du commerce électronique, importance de la stratégie et objectifs du cours

module #2
Modèles commerciaux du commerce électronique
Types de modèles commerciaux du commerce électronique, avantages et exemples

module #3
Comprendre votre marché cible
Identifier et comprendre votre public cible, étude de marché et analyse

module #4
Analyse de la concurrence
Analyser les concurrents, identifier les forces et les faiblesses et créer une stratégie concurrentielle

module #5
Sélection de la plateforme de commerce électronique
Vue d'ensemble des plateformes de commerce électronique populaires, fonctionnalités et critères de sélection

module #6
Conception et développement de sites Web de commerce électronique
Meilleures pratiques pour la conception, le développement et l'optimisation de sites Web de commerce électronique

module #7
Gestion des produits
Stratégies d'approvisionnement, de tarification et de gestion des stocks des produits

module #8
Gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique
Comprendre la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique, stratégies pour une livraison efficace

module #9
Passerelle de paiement et traitement
Vue d'ensemble des passerelles de paiement, des options de traitement des paiements et de la sécurité

module #10
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Stratégies de référencement pour les sites Web de commerce électronique, recherche de mots clés et techniques d'optimisation

module #11
Publicité au paiement par clic (PPC)
Stratégies publicitaires PPC, configuration de campagne et techniques d'optimisation

module #12
Marketing des médias sociaux pour le commerce électronique
Utilisation des médias sociaux pour le commerce électronique, création de campagnes efficaces sur les médias sociaux

module #13
Marketing par e-mail pour le commerce électronique
Stratégies de marketing par e-mail pour le commerce électronique, création et segmentation de listes de diffusion

module #14
Marketing de contenu pour le commerce électronique
Création de stratégies de marketing de contenu efficaces pour le commerce électronique, mesure du retour sur investissement

module #15
Marketing d'influence pour le commerce électronique
Partenariat avec des influenceurs, mesure du retour sur investissement et intégration à la stratégie de commerce électronique

module #16
Mesure des performances du commerce électronique
Définition et suivi des indicateurs de performance clés (KPI), Google Analytics pour le commerce électronique

module #17
Optimisation du taux de conversion
Identification et optimisation des taux de conversion, Tests A/B et optimisation de l'expérience utilisateur

module #18
Sécurité et conformité du commerce électronique
Meilleures pratiques de sécurité du commerce électronique, conformité aux réglementations et protection des données client

module #19
Service et assistance client
Création de stratégies de service client efficaces, gestion des réclamations et des commentaires des clients

module #20
Politique de retour et de remboursement
Création d'une politique de retour et de remboursement, gestion des retours et réduction de l'abandon de panier

module #21
Analyse et informations sur le commerce électronique
Utilisation des données pour éclairer les décisions de commerce électronique, création de stratégies basées sur les données

module #22
Commerce électronique et vente au détail omnicanal
Intégration du commerce électronique aux canaux hors ligne, création d'expériences client fluides

module #23
Commerce électronique mondial et expansion internationale
Développement des activités de commerce électronique à l'échelle mondiale, compréhension des réglementations et de la logistique internationales

module #24
Bilan et conclusion du cours
Planifier les prochaines étapes de votre carrière en stratégie de commerce électronique

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