module #1 Introduction au commerce électronique Vue d'ensemble du paysage du commerce électronique, importance de la stratégie et objectifs du cours
module #2 Modèles commerciaux du commerce électronique Types de modèles commerciaux du commerce électronique, avantages et exemples
module #3 Comprendre votre marché cible Identifier et comprendre votre public cible, étude de marché et analyse
module #4 Analyse de la concurrence Analyser les concurrents, identifier les forces et les faiblesses et créer une stratégie concurrentielle
module #5 Sélection de la plateforme de commerce électronique Vue d'ensemble des plateformes de commerce électronique populaires, fonctionnalités et critères de sélection
module #6 Conception et développement de sites Web de commerce électronique Meilleures pratiques pour la conception, le développement et l'optimisation de sites Web de commerce électronique
module #7 Gestion des produits Stratégies d'approvisionnement, de tarification et de gestion des stocks des produits
module #8 Gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique Comprendre la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique, stratégies pour une livraison efficace
module #9 Passerelle de paiement et traitement Vue d'ensemble des passerelles de paiement, des options de traitement des paiements et de la sécurité
module #10 Optimisation des moteurs de recherche (SEO) Stratégies de référencement pour les sites Web de commerce électronique, recherche de mots clés et techniques d'optimisation
module #11 Publicité au paiement par clic (PPC) Stratégies publicitaires PPC, configuration de campagne et techniques d'optimisation
module #12 Marketing des médias sociaux pour le commerce électronique Utilisation des médias sociaux pour le commerce électronique, création de campagnes efficaces sur les médias sociaux
module #13 Marketing par e-mail pour le commerce électronique Stratégies de marketing par e-mail pour le commerce électronique, création et segmentation de listes de diffusion
module #14 Marketing de contenu pour le commerce électronique Création de stratégies de marketing de contenu efficaces pour le commerce électronique, mesure du retour sur investissement
module #15 Marketing d'influence pour le commerce électronique Partenariat avec des influenceurs, mesure du retour sur investissement et intégration à la stratégie de commerce électronique
module #16 Mesure des performances du commerce électronique Définition et suivi des indicateurs de performance clés (KPI), Google Analytics pour le commerce électronique
module #17 Optimisation du taux de conversion Identification et optimisation des taux de conversion, Tests A/B et optimisation de l'expérience utilisateur
module #18 Sécurité et conformité du commerce électronique Meilleures pratiques de sécurité du commerce électronique, conformité aux réglementations et protection des données client
module #19 Service et assistance client Création de stratégies de service client efficaces, gestion des réclamations et des commentaires des clients
module #20 Politique de retour et de remboursement Création d'une politique de retour et de remboursement, gestion des retours et réduction de l'abandon de panier
module #21 Analyse et informations sur le commerce électronique Utilisation des données pour éclairer les décisions de commerce électronique, création de stratégies basées sur les données
module #22 Commerce électronique et vente au détail omnicanal Intégration du commerce électronique aux canaux hors ligne, création d'expériences client fluides
module #23 Commerce électronique mondial et expansion internationale Développement des activités de commerce électronique à l'échelle mondiale, compréhension des réglementations et de la logistique internationales
module #24 Bilan et conclusion du cours Planifier les prochaines étapes de votre carrière en stratégie de commerce électronique
