module #1 Introduction à la stratégie des médias sociaux Aperçu de l'importance de la stratégie des médias sociaux, des avantages et des défis
module #2 Définition des objectifs et des buts des médias sociaux Définition des objectifs SMART, identification des indicateurs de performance clés (KPI) et alignement des objectifs des médias sociaux sur les objectifs commerciaux
module #3 Comprendre votre public cible Réalisation d'études d'audience, création de profils d'acheteurs et identification des besoins et des points faibles du public
module #4 Écoute et analyse des médias sociaux Utilisation d'outils d'analyse des médias sociaux pour suivre l'engagement, le sentiment et les conversations sur votre marque
module #5 Analyse de la concurrence dans les médias sociaux Analyse des stratégies, des forces et des faiblesses des concurrents sur les médias sociaux
module #6 Présentation de la plateforme de médias sociaux Aperçu des plateformes de médias sociaux populaires, notamment Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube
module #7 Stratégie de contenu pour les médias sociaux Élaboration d'une stratégie de contenu, création de contenu attrayant et planification du calendrier de contenu
module #8 Création de contenu visuel pour les médias sociaux Création de contenu visuel efficace, y compris des images
module #9 Rédaction pour les médias sociaux Création de textes, de titres et de légendes convaincants pour les médias sociaux
module #10 Publicité payante sur les médias sociaux Comprendre les options de publicité payante sur les médias sociaux, notamment les publicités Facebook, Twitter et LinkedIn
module #11 Stratégies de croissance organique des médias sociaux Augmenter votre audience sur les médias sociaux de manière organique, y compris les stratégies de hashtag et les tactiques d'engagement
module #12 Marketing d'influence sur les médias sociaux Partenariat avec des influenceurs, identification des opportunités d'influence et mesure du retour sur investissement des influenceurs
module #13 Gestion de crise des médias sociaux Élaboration d'un plan de gestion de crise, réponse aux critiques en ligne et maintien de la réputation de la marque
module #14 Politique et gouvernance des médias sociaux Création d'une politique des médias sociaux, définition de lignes directrices et de protocoles, et garantie de la cohérence de la marque
module #15 Mesure du succès des médias sociaux Suivi des indicateurs clés de performance, mesure du retour sur investissement et utilisation des données pour éclairer la stratégie des médias sociaux
module #16 Outils et technologies des médias sociaux Présentation de la gestion des médias sociaux outils, logiciels de planification et plateformes d'automatisation
module #17 Planification et exécution du calendrier de contenu Création d'un calendrier de contenu, planification et programmation du contenu et garantie de la cohérence
module #18 Gestion et collaboration des équipes de médias sociaux Gestion des équipes de médias sociaux, rôles et responsabilités et stratégies de communication efficaces
module #19 Médias sociaux pour le service client Utilisation des médias sociaux pour le service client, réponse aux demandes des clients et résolution des problèmes en ligne
module #20 Médias sociaux pour la défense des intérêts des employés Encourager la défense des intérêts des employés sur les médias sociaux, créer des ambassadeurs des employés et amplifier la voix des employés
module #21 Médias sociaux pour la planification d'événements Utilisation des médias sociaux pour la planification, la promotion et l'exécution d'événements, y compris les tweets en direct et les concours sur les médias sociaux
module #22 Médias sociaux pour les relations publiques et les communications Utilisation des médias sociaux pour les relations publiques, la sensibilisation des médias et les communications de crise
module #23 Médias sociaux pour les ventes et la génération de prospects Utilisation des médias sociaux pour les ventes, la génération de prospects et le pipeline développement
module #24 Les médias sociaux pour la notoriété et la réputation de la marque Utiliser les médias sociaux pour renforcer la notoriété de la marque, maintenir la réputation de la marque et établir un leadership éclairé
module #25 Bilan et conclusion du cours Planification des prochaines étapes de la carrière en stratégie et planification des médias sociaux
