module #1 Introduction à la résolution avancée des conflits Aperçu du cours, importance de la résolution des conflits et techniques avancées
module #2 Analyse des conflits : comprendre les racines des conflits Analyse approfondie des causes, des types et des étapes des conflits
module #3 Communication efficace dans la résolution des conflits Stratégies de communication avancées pour une écoute active et une négociation efficace
module #4 Intelligence émotionnelle dans la résolution des conflits Rôle de l'intelligence émotionnelle dans la gestion des conflits et l'établissement de relations
module #5 Négociation basée sur les intérêts Se concentrer sur les intérêts plutôt que sur les positions pour parvenir à des solutions créatives
module #6 Techniques de médiation pour les praticiens avancés Techniques de médiation avancées pour les conflits complexes
module #7 Gérer le déséquilibre des pouvoirs dans la résolution des conflits Stratégies pour remédier aux déséquilibres des pouvoirs et promouvoir des résultats équitables
module #8 Compétence culturelle dans la résolution des conflits Comprendre et traiter les différences culturelles dans la résolution des conflits
module #9 Résolution des conflits en équipes et en groupes Techniques avancées pour résoudre les conflits au sein des équipes et des groupes
module #10 Négociation dans les conflits multipartites Stratégies pour gérer les conflits multipartites complexes
module #11 Utilisation de la technologie dans la résolution des conflits Tirer parti de la technologie pour faciliter la résolution des conflits, y compris la médiation et la négociation en ligne
module #12 Techniques avancées de recadrage Utilisation du recadrage pour changer de perspective et trouver des solutions créatives
module #13 Jeu de rôle dans la résolution des conflits Utilisation du jeu de rôle pour pratiquer les compétences de résolution des conflits et renforcer la confiance
module #14 Gérer l'escalade des conflits Stratégies pour prévenir l'escalade des conflits et désamorcer les conflits
module #15 Établir la confiance dans la résolution des conflits Techniques pour établir et maintenir la confiance dans la résolution des conflits
module #16 Résolution créative des problèmes dans la résolution des conflits Utilisation de la pensée latérale et de la résolution créative des problèmes pour trouver des solutions innovantes
module #17 Résolution des conflits dans les contextes internationaux Défis et opportunités dans la résolution des conflits dans les contextes internationaux Contextes
module #18 Neurosciences et résolution des conflits Application des connaissances issues des neurosciences pour améliorer les pratiques de résolution des conflits
module #19 Coaching pour la résolution des conflits Utilisation de techniques de coaching pour aider les individus à résoudre les conflits
module #20 Techniques avancées d'écoute active Approfondissement des compétences d'écoute active pour mieux comprendre les parties en conflit
module #21 Conception de systèmes de résolution des conflits Création de systèmes efficaces de résolution des conflits pour les organisations et les communautés
module #22 Évaluation des résultats de la résolution des conflits Évaluation de l'efficacité des interventions et des résultats de la résolution des conflits
module #23 Santé mentale et résolution des conflits Aborder les considérations de santé mentale dans la résolution des conflits
module #24 Résolution des conflits et justice sociale Exploration de l'intersection entre la résolution des conflits et la justice sociale
module #25 Bilan et conclusion du cours Planification des prochaines étapes de la carrière en techniques avancées de résolution de conflits
