module #1 Introduction aux ventes Aperçu du processus de vente, importance des ventes et définition d'objectifs
module #2 Comprendre les besoins des clients Identifier les points faibles des clients, comprendre le comportement d'achat et faire preuve d'empathie avec les clients
module #3 Building Rapport and Trust Établir une connexion avec les clients, instaurer la confiance et créer une première impression positive
module #4 L'art du questionnement Utiliser des questions ouvertes et fermées pour recueillir des informations, clarifier les besoins, et établir des relations
module #5 Compétences d'écoute active L'importance de l'écoute dans les ventes, des conseils pour une écoute efficace et éviter les erreurs d'écoute courantes
module #6 Gestion des objections Anticiper et traiter les objections courantes, en utilisant le Feel -Technique ressentie et transformation des objections en opportunités
module #7 La psychologie de la persuasion Comprendre la psychologie de l'influence, utiliser la narration et tirer parti de la preuve sociale
module #8 Comprendre les entonnoirs de vente Le concept de entonnoirs de vente, compréhension des parcours clients et optimisation du processus de vente
module #9 Connaissance et positionnement du produit Avoir une compréhension approfondie de votre produit ou service, identifier des arguments de vente uniques et positionner votre offre
module #10 Analyse des concurrents Rechercher des concurrents, identifier les forces et les faiblesses, ainsi que les stratégies de différenciation
module #11 Sales Scripting and Storytelling Créer des scripts de vente convaincants, utiliser des techniques de narration et créer des présentations attrayantes
module #12 Cold Calling et Prospection Meilleures pratiques en matière de démarchage téléphonique, d'élaboration d'argumentaires efficaces et de stratégies de prospection
module #13 Réseautage et références Le pouvoir du réseautage, la création d'un réseau de références et l'exploitation des relations
module #14 Gestion du temps et priorisation Techniques efficaces de gestion du temps, priorisation des tâches et maintien de l'organisation
module #15 Surmonter la peur et le rejet Gérer la peur et le rejet, renforcer la résilience et maintenir un état d'esprit positif
module #16 Stratégies de négociation et de clôture Techniques de négociation, conclusion d'accords et résolution des objections de dernière minute
module #17 Vente incitative et vente croisée Identifier les opportunités de vente incitative et croisée, et créer des offres groupées et des packages
module #18 Metriques de vente et suivi des performances Suivi des indicateurs de performance clés, mesure du succès des ventes et utilisation des données pour éclairer les stratégies de vente
module #19 Outils et technologies de vente numériques Exploiter les systèmes CRM, les outils d'automatisation et d'autres technologies de vente numériques
module #20 Ventes par e-mail et suivi Créer des e-mails de vente efficaces, suivre les prospects et utiliser l'automatisation du marketing par e-mail
module #21 Vente sociale et médias sociaux Utiliser les médias sociaux pour les ventes, créer une marque personnelle et créer un contenu attrayant
module #22 Compétences en matière de présentation et de démonstration Créer des présentations convaincantes, fournir des démos efficaces et utiliser des aides visuelles
module #23 Gestion de compte et réussite client Établir des relations à long terme, fournir un excellent service client et conduire réussite client
module #24 Leadership commercial et gestion d'équipe Compétences en leadership pour les directeurs commerciaux, motivation et coaching des membres de l'équipe et amélioration des performances commerciales
module #25 Bilan et conclusion du cours Planifier les prochaines étapes de la carrière en techniques et stratégies de vente
