modul #1 Uvod u ulogu administrativnog pomoćnika Pregled uloge administrativnog pomoćnika, odgovornosti i potrebnih vještina
modul #2 Upravljanje vremenom i organizacija Učinkovite tehnike upravljanja vremenom, određivanje prioriteta zadataka i organizacijski sustavi
modul #3 Komunikacijske vještine Tehnike verbalne i pisane komunikacije, aktivno slušanje i rješavanje sukoba
modul #4 Uredski softver i tehnologija Osnove Microsoft Officea, Google Suitea i drugog softvera za produktivnost
modul #5 Upravljanje e-poštom i bonton Učinkovita komunikacija e-poštom, bonton i najbolje prakse
modul #6 Zakazivanje i upravljanje kalendarom Upravljanje kalendarima, zakazivanje sastanaka i koordinacija sastanaka
modul #7 Vođenje evidencije i arhiviranje Održavanje točne evidencije, arhiviranje sustavi i upravljanje dokumentima
modul #8 Aranžmani putovanja i itinereri Rezervacija putovanja, izrada itinerera i priprema putnih dokumenata
modul #9 Priprema sastanka i zapisnici Priprema za sastanke, vođenje zapisnika i distribucija radnji
modul #10 Planiranje i koordinacija događaja Planiranje i koordiniranje događaja, konferencija i seminara
modul #11 Planiranje proračuna i financijsko upravljanje Osnovna načela proračuna, financijska izvješća i praćenje troškova
modul #12 Odgovornosti ljudskih resursa i uvođenje zaposlenika Pomoć u zadacima ljudskih resursa, uvođenje novih zaposlenika i vođenje evidencije zaposlenika
modul #13 Korisnička služba i odnosi s klijentima Pružanje izvrsne korisničke usluge, rješavanje problema i izgradnja odnosa s klijentima
modul #14 Podaci Unos i upravljanje bazom podataka Precizan unos podataka, upravljanje bazom podataka i analiza podataka
modul #15 Pisanje dopisa i izvješća Pisanje učinkovitih dopisa, izvješća i drugih poslovnih dokumenata
modul #16 Timski rad i suradnja Izgradnja učinkovitih timova, suradnja s kolegama i rješavanje sukoba
modul #17 Uredski materijal i upravljanje zalihama Upravljanje uredskim materijalom, kontrolom zaliha i procesima nabave
modul #18 Sigurnost i povjerljivost Održavanje povjerljivosti, zaštita podataka , i uredski sigurnosni protokoli
modul #19 Prilagodba promjenama i određivanje prioriteta zadataka Prilagodba promjenama prioriteta, upravljanje višestrukim zadacima i održavanje organizacije
modul #20 Rješavanje problema i kritičko razmišljanje Razvijanje vještina rješavanja problema , kritičko razmišljanje i tehnike donošenja odluka
modul #21 Phone Bonton i telekomunikacije Odgovaranje i upućivanje telefonskih poziva, telefonski bonton i telekomunikacijski sustavi
modul #22 Upravljanje poštom i otpremom Upravljanje poštom, otpremom, i kurirske usluge
modul #23 Osnove upravljanja projektima Osnovna načela upravljanja projektima, planiranje i izvedba
modul #24 Vođenje i profesionalni razvoj Razvijanje vještina vođenja, profesionalni rast i napredovanje u karijeri
modul #25 Završetak tečaja i zaključak Planiranje sljedećih koraka u karijeri administrativnog pomoćnika/tajnika
