modul #1 Uvod u IT infrastrukturu i upravljanje Pregled važnosti IT infrastrukture i upravljanja u modernim organizacijama
modul #2 Osnove hardvera Uvod u komponente računalnog hardvera, uključujući CPU, memoriju, pohranu i periferne uređaje
modul #3 Osnove umrežavanja Uvod u koncepte umrežavanja, uključujući protokole, topologije i mrežnu arhitekturu
modul #4 Mrežni uređaji i protokoli Dublji pogled na mrežne uređaje kao što su preklopnici, usmjerivači i vatrozidi, i protokoli kao što su TCP/IP i DNS
modul #5 Arhitektura i dizajn mreže Projektiranje i izgradnja mrežne infrastrukture, uključujući LAN, WAN i Wi-Fi mreže
modul #6 Administracija poslužitelja Uvod u poslužitelj administracija, uključujući instaliranje, konfiguriranje i upravljanje poslužiteljima
modul #7 Operacijski sustavi poslužitelja Dubinski pregled operativnih sustava poslužitelja, uključujući Windows Server i Linux
modul #8 Virtualizacija i računalstvo u oblaku Uvod u virtualizaciju i računalstvo u oblaku, uključujući prednosti, vrste i tehnologije
modul #9 Sustavi za pohranu i sigurnosne kopije Uvod u sustave za pohranu i sigurnosne kopije, uključujući vrste, tehnologije i najbolje prakse
modul #10 Upravljanje IT uslugama Uvod upravljanju IT uslugama, uključujući servisnu službu, upravljanje incidentima i upravljanje problemima
modul #11 ITSM okviri i standardi Dublji pogled na ITSM okvire i standarde, uključujući ITIL, COBIT i ISO 20000
modul #12 Upravljanje promjenama, konfiguracijom i izdanjima Upravljanje promjenama, konfiguracijama i izdanjima u IT infrastrukturi i uslugama
modul #13 Osnove IT sigurnosti Uvod u IT sigurnost, uključujući prijetnje, ranjivosti i upravljanje rizicima
modul #14 Sigurnost mreže Zaštita mreža, uključujući vatrozidove, VPN-ove i sustave za otkrivanje upada
modul #15 Sigurnost sustava i aplikacija Zaštita sustava i aplikacija, uključujući kontrolu pristupa, autentifikaciju i enkripciju
modul #16 Oporavak od katastrofe i kontinuitet poslovanja Razvoj plana oporavka od katastrofe i strategije kontinuiteta poslovanja
modul #17 Upravljanje IT-om i usklađenost Upravljanje i usklađenost u IT-u, uključujući zakone, propise i standarde
modul #18 Upravljanje IT imovinom Upravljanje IT imovinom, uključujući hardver, softver i licence
modul #19 IT financijsko upravljanje Upravljanje IT financijama, uključujući proračun, raspodjelu troškova i financijsku analizu
modul #20 Upravljanje kontinuitetom IT usluga Osiguravanje kontinuiteta IT usluga, uključujući ugovore o razini usluge i upravljanje kapacitetom
modul #21 Upravljanje IT kapacitetom i učinkom Upravljanje IT kapacitetom i učinkom, uključujući nadzor, mjerenje i optimizaciju
modul #22 Upravljanje IT problemima Identificiranje, analiziranje i rješavanje IT problema
modul #23 Upravljanje IT incidentima Upravljanje IT incidentima, uključujući otkrivanje, odgovor i rješavanje
modul #24 IT Komunikacija i upravljanje dionicima Komuniciranje s dionicima, uključujući IT komunikacijske strategije i upravljanje dionicima
modul #25 Završetak tečaja i zaključak Planiranje sljedećih koraka u karijeri u IT infrastrukturi i menadžmentu
