modul #1 Uvod u krizno komuniciranje Pregled kriznog komuniciranja, njegove važnosti i ključnih pojmova
modul #2 Razumijevanje vrsta kriza Klasifikacija kriza, uključujući prirodne katastrofe, reputacijske krize i operativne krize
modul #3 Modeli kriznog komuniciranja Ispitivanje modela kriznog komuniciranja, uključujući pristup retoričke arene i teoriju situacijske krizne komunikacije
modul #4 Planiranje kriznog komuniciranja Razvoj plana kriznog komuniciranja, uključujući identificiranje ključnih dionika i uspostavljanje komunikacijskih protokola
modul #5 Uloge i odgovornosti kriznog tima Definiranje uloga i odgovornosti tima za upravljanje kriznim situacijama, uključujući glavnog izvršnog direktora, komunikacije i kriznog menadžera
modul #6 Identificiranje i procjena rizika od krize Provođenje procjene rizika za prepoznavanje potencijalnih krizni scenariji i razvoj planova za nepredviđene situacije
modul #7 Razvoj strategije kriznog komuniciranja Razvoj strategije kriznog komuniciranja, uključujući razvoj poruka i odabir kanala
modul #8 Obuka glasnogovornika Obuka glasnogovornika za učinkovito komuniciranje u kriznim situacijama, uključujući medijsku obuku i slanje poruka
modul #9 Krizno komuniciranje u digitalnom dobu Uloga društvenih medija i digitalnih kanala u kriznom komuniciranju, uključujući praćenje kriza i upravljanje internetskom reputacijom
modul #10 Upravljanje reputacijom u krizi Zaštita i očuvanje reputaciju organizacije tijekom krize, uključujući strategije popravljanja ugleda
modul #11 Krizno komuniciranje za određene industrije Strategije kriznog komuniciranja specifične za industriju, uključujući zdravstvo, financije i proizvodnju
modul #12 Pravna i regulatorna razmatranja Razumijevanje pravni i regulatorni zahtjevi za kriznu komunikaciju, uključujući obveze otkrivanja i izvješćivanja
modul #13 Krizna komunikacija za međunarodne organizacije Krizne komunikacijske strategije za međunarodne organizacije, uključujući kulturna i jezična razmatranja
modul #14 Vježba simulacije krize Sudjelujući u vježbi simulacije krize za uvježbavanje strategija krizne komunikacije i donošenja odluka
modul #15 Krizna komunikacija tijekom faze krize Učinkovita krizna komunikacija tijekom faze krize, uključujući početni odgovor, ažuriranja i angažman dionika
modul #16 Krizno komuniciranje tijekom faze oporavka Krizne komunikacijske strategije tijekom faze oporavka, uključujući obnovu reputacije i ponovno uključivanje dionika
modul #17 Postkrizna evaluacija i pregled Provođenje postkrizne evaluacije i pregleda, uključujući lekcije Naučeno i pripravnost za buduće krize
modul #18 Krizno komuniciranje i mediji Rad s medijima tijekom krize, uključujući odnose s medijima, konferencije za tisak i intervjue
modul #19 Komunikacija zaposlenika tijekom krize Učinkovita komunikacija sa zaposlenicima tijekom krize, uključujući interne komunikacijske strategije i angažman
modul #20 Krizno komuniciranje i utjecajni društveni mediji Uloga utjecajnih društvenih medija u kriznom komuniciranju, uključujući strateška partnerstva i online angažman
modul #21 Krizno komuniciranje i Poremećaji u lancu opskrbe Upravljanje prekidima u lancu opskrbe tijekom krize, uključujući komunikaciju s dionicima i planiranje za nepredviđene situacije
modul #22 Krizna komunikacija i kibernetička sigurnost Krizne komunikacijske strategije za povrede kibernetičke sigurnosti, uključujući odgovor na incidente i komunikaciju s dionicima
modul #23 Krizno komuniciranje i aktivizam Upravljanje kriznim komuniciranjem tijekom aktivističkih kampanja, uključujući angažman dionika i zaštitu ugleda
modul #24 Krizno komuniciranje i vodstvo Uloga vodstva u kriznom komuniciranju, uključujući komunikaciju s izvršnim direktorom, odgovornost i transparentnost
modul #25 Završetak tečaja i zaključak Planiranje sljedećih koraka u karijeri kriznog komuniciranja
