modul #1 Uvod u pregovaranje i rješavanje sukoba Pregled tečaja, važnost pregovaranja i rješavanja sukoba i ključni koncepti
modul #2 Razumijevanje sukoba Vrste sukoba, uzroci sukoba i ciklus sukoba
modul #3 Načela pregovaranja Ključna načela pregovaranja, uključujući interese, potrebe i ciljeve
modul #4 Učinkovita komunikacija u pregovorima Aktivno slušanje, neverbalna komunikacija i uvjerljivo slanje poruka
modul #5 Razumijevanje interesa i Potrebe Identificiranje i razumijevanje interesa i potreba uključenih strana
modul #6 Stilovi i strategije pregovaranja Distributivno i integrativno pregovaranje, konkurentski i kooperativni pristupi
modul #7 Analiza pregovaračke situacije Procjena pregovora okruženje, identificiranje dionika i analiziranje dinamike moći
modul #8 Stvaranje vrijednosti u pregovorima Generiranje opcija, korištenje objektivnih kriterija i stvaranje obostrano korisnih sporazuma
modul #9 Suočavanje s teškim pregovaračima Strategije za upravljanje agresivnim, pasivni ili nekooperativni pregovarači
modul #10 Korištenje vremena u svoju korist Umijeće odgođenog pregovaranja, korištenje vremenskog pritiska i iskorištavanje rokova
modul #11 Pregovaranje među kulturama Kulturalne razlike, kulturna inteligencija i prilagođavanje pregovaračke strategije
modul #12 Strategije rješavanja sukoba Posredovanje, arbitraža i druge metode alternativnog rješavanja sporova
modul #13 Upravljanje emocijama u sukobu Emocionalna inteligencija, samosvijest i emocionalna regulacija u konfliktnim situacijama
modul #14 Izgradnja povjerenja u pregovorima Uspostava povjerenja, održavanje povjerenja i ponovna izgradnja povjerenja u pregovorima
modul #15 Dinamika moći u pregovorima Razumijevanje i upravljanje neravnotežom moći, strateško korištenje moći
modul #16 Višestranačka Pregovaranje Pregovaranje s više stranaka, upravljanje koalicijama i korištenje klubova
modul #17 Pregovaranje u timovima Strategije, uloge i komunikacija timskog pregovaranja
modul #18 Etika pregovaranja Etička razmatranja u pregovorima, poštenje , i prijevara
modul #19 Pregovaranje u posebnim situacijama Pregovaranje u kriznim situacijama, s ograničenim informacijama ili pod pritiskom
modul #20 Vježbe pregovaračkih vještina Vježbe igranja uloga i studije slučaja za vježbanje pregovaračkih vještina
modul #21 Rješavanje sukoba na radnom mjestu Upravljanje sukobima na radnom mjestu, posredovanje na radnom mjestu i organizacijsko rješavanje sukoba
modul #22 Pregovaranje u međunarodnom poslovanju Pregovaranje s međunarodnim partnerima, razumijevanje kulturnih razlika i prilagođavanje lokalnim norme
modul #23 Tehnologija i alati za pregovaranje Korištenje tehnologije za olakšavanje pregovora, virtualne platforme za pregovaranje i softver za pregovaranje
modul #24 Pregovaračko treniranje i povratne informacije Primanje i davanje povratnih informacija, samorefleksija i kontinuirano poboljšanje u pregovorima
modul #25 Pregovaranje i rješavanje sukoba u osobnim odnosima Primjena vještina pregovaranja i rješavanja sukoba u osobnim odnosima
modul #26 Pregovaranje i vodstvo Uloga vodstva u pregovorima, vođenje pregovaračkih timova i stvaranje teške odluke
modul #27 Pregovaranje i komunikacija u timovima Učinkovita komunikacija i suradnja u pregovaračkim timovima
modul #28 Pregovaranje i emocionalna inteligencija Uloga emocionalne inteligencije u pregovaranju, samosvijesti i empatiji
modul #29 Pregovaranje i kulturološka kompetencija Kulturološka kompetencija u pregovaranju, razumijevanje kulturnih razlika i prilagođavanje kulturnim normama
modul #30 Završetak tečaja i zaključak Planiranje sljedećih koraka u karijeri pregovaranja i rješavanja sukoba
