modul #1 Uvod u prodaju Pregled procesa prodaje, važnost prodaje i postavljanje ciljeva
modul #2 Razumijevanje potreba kupaca Identificiranje bolnih točaka kupaca, razumijevanje kupovnog ponašanja i suosjećanje s kupcima
modul #3 Izgradnja odnosa i povjerenja Uspostavljanje veze s klijentima, izgradnja povjerenja i stvaranje pozitivnog prvog dojma
modul #4 Umijeće postavljanja pitanja Korištenje otvorenih i zatvorenih pitanja za prikupljanje informacija, razjašnjavanje potreba, i izgradite odnos
modul #5 Vještine aktivnog slušanja Važnost slušanja u prodaji, savjeti za učinkovito slušanje i izbjegavanje uobičajenih pogrešaka u slušanju
modul #6 Rješavanje prigovora Predviđanje i rješavanje uobičajenih prigovora, korištenjem osjećaja -Felt-Found tehnika i pretvaranje prigovora u prilike
modul #7 Psihologija uvjeravanja Razumijevanje psihologije utjecaja, korištenje pričanja priča i iskorištavanje društvenih dokaza
modul #8 Razumijevanje prodajnih tokova Koncept prodajni tokovi, razumijevanje putovanja kupaca i optimiziranje procesa prodaje
modul #9 Poznavanje proizvoda i pozicioniranje Duboko razumijevanje vašeg proizvoda ili usluge, prepoznavanje jedinstvenih prodajnih točaka i pozicioniranje vaše ponude
modul #10 Analiza konkurencije Istraživanje konkurenata, prepoznavanje snaga i slabosti te strategije diferencijacije
modul #11 Pisanje skripti za prodaju i pripovijedanje Izrada privlačnih skripti za prodaju, korištenje tehnika pripovijedanja i stvaranje zanimljivih prezentacija
modul #12 Hladno pozivanje i traženje Najbolje prakse za hladne pozive, izradu učinkovitih elevator pitchova i strategije traženja
modul #13 Umrežavanje i preporuke Snaga umrežavanja, izgradnja mreže preporuka i jačanje odnosa
modul #14 Upravljanje vremenom i određivanje prioriteta Učinkovite tehnike upravljanja vremenom, određivanje prioriteta zadataka i održavanje organizacije
modul #15 Prevladavanje straha i odbijanja Suočavanje sa strahom i odbijanjem, izgradnja otpornosti i održavanje pozitivnog načina razmišljanja
modul #16 Strategije pregovaranja i zatvaranja Tehnike pregovaranja, sklapanje poslova i prevladavanje prigovora u zadnjem trenutku
modul #17 Dodavanje i unakrsna prodaja Identificiranje prilika za povećanje i unakrsna prodaja te stvaranje paketa i paketa
modul #18 Prodajna metrika i praćenje učinka Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti, mjerenje uspjeha prodaje i korištenje podataka za informiranje prodajnih strategija
modul #19 Alati i tehnologija digitalne prodaje Iskorišćavanje CRM sustava, alata za automatizaciju i drugih tehnologija digitalne prodaje
modul #20 Prodaja putem e-pošte i praćenje Izrada učinkovite prodajne e-pošte, praćenje potencijalnih kupaca i korištenje automatizacije marketinga putem e-pošte
modul #21 Prodaja na društvenim mrežama i društveni mediji Korištenje društvenih medija za prodaju, izgradnja osobnog brenda i stvaranje zanimljivog sadržaja
modul #22 Prezentacijske i demo vještine Izrada uvjerljivih prezentacija, isporuka učinkovitih demonstracija i korištenje vizualnih pomagala
modul #23 Upravljanje računom i uspjeh kupaca Izgradnja dugoročnih odnosa, pružanje izvrsne korisničke usluge i vožnja uspjeh kupaca
modul #24 Vođenje prodaje i upravljanje timom Vještine vođenja za voditelje prodaje, motiviranje i podučavanje članova tima i poticanje prodajnog učinka
modul #25 Završetak tečaja i zaključak Planiranje sljedećih koraka u karijeri prodajnih tehnika i strategija
