modul #1 Uvod u strategiju društvenih medija Pregled važnosti strategije društvenih medija, prednosti i izazova
modul #2 Postavljanje ciljeva i ciljeva društvenih medija Definiranje SMART ciljeva, identificiranje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) i usklađivanje ciljeva društvenih medija s poslovnim ciljevima
modul #3 Razumijevanje vaše ciljane publike Provođenje istraživanja publike, stvaranje likova kupaca i prepoznavanje potreba publike i bolnih točaka
modul #4 Slušanje i analiza društvenih medija Korištenje društvenih medija analitički alati za praćenje angažmana, raspoloženja i razgovora o vašoj robnoj marki
modul #5 Analiza konkurenata u društvenim medijima Analiziranje konkurentskih strategija, snaga i slabosti društvenih medija
modul #6 Pregled platforme društvenih medija Pregled popularne platforme društvenih medija, uključujući Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i YouTube
modul #7 Strategija sadržaja za društvene medije Razvoj strategije sadržaja, stvaranje zanimljivog sadržaja i planiranje kalendara sadržaja
modul #8 Stvaranje vizualnog sadržaja za društvene medije Stvaranje učinkovitog vizualnog sadržaja, uključujući slike, videozapise i infografike
modul #9 Pisanje za društvene medije Izrada privlačnih tekstova, naslova i opisa za društvene medije
modul #10 Plaćeno oglašavanje na društvenim medijima Razumijevanje plaćenih opcija oglašavanja na društvenim medijima, uključujući Facebook oglase, Twitter oglase i LinkedIn oglase
modul #11 Organske strategije rasta društvenih medija Organsko povećanje praćenja društvenih medija, uključujući strategije hashtagova i taktike angažmana
modul #12 Marketing utjecajnih osoba na društvenim mrežama Partnerstvo s utjecajnim osobama, prepoznavanje prilika za utjecajne osobe i mjerenje povrata ulaganja utjecajnih osoba
modul #13 Upravljanje kriznim situacijama na društvenim mrežama Razvoj plana upravljanja kriznim situacijama, odgovaranje na online kritike i održavanje reputacije brenda
modul #14 Politika i upravljanje društvenim medijima Stvaranje politike društvenih medija, postavljanje smjernica i protokola te osiguranje dosljednosti robne marke
modul #15 Mjerenje uspjeha društvenih medija Praćenje KPI-jeva, mjerenje ROI-ja i korištenje podataka za informiranje društvenih medija strategija
modul #16 Alati i tehnologija društvenih medija Pregled alata za upravljanje društvenim mrežama, softvera za zakazivanje i platformi za automatizaciju
modul #17 Planiranje i izvođenje kalendara sadržaja Stvaranje kalendara sadržaja, planiranje i zakazivanje sadržaja, i osiguravanje dosljednosti
modul #18 Upravljanje i suradnja tima društvenih medija Upravljanje timovima društvenih medija, ulogama i odgovornostima te učinkovitim komunikacijskim strategijama
modul #19 Društveni mediji za korisničku službu Korištenje društvenih medija za korisničku službu, odgovaranje na upite kupaca i rješavanje problema na mreži
modul #20 Društveni mediji za zastupanje zaposlenika Poticanje zagovaranja zaposlenika na društvenim medijima, stvaranje ambasadora za zaposlenike i pojačavanje glasova zaposlenika
modul #21 Društveni mediji za planiranje događaja Korištenje društvenih medija za planiranje, promociju i izvođenje događaja, uključujući tweetanje uživo i natjecanja na društvenim mrežama
modul #22 Društveni mediji za odnose s javnošću i komunikacije Korištenje društvenih medija za odnose s javnošću, medijsko širenje i krizno komuniciranje
modul #23 Društveni mediji za prodaju i stvaranje potencijalnih klijenata Korištenje društvenih medija za prodaju, stvaranje potencijalnih klijenata i razvoj projekata
modul #24 Društveni mediji za svijest o robnoj marki i reputaciju Korištenje društvenih medija za izgradnju svijesti o robnoj marki, održavanje reputacije marke, i uspostaviti misaono vodstvo
modul #25 Završetak tečaja i zaključak Planiranje sljedećih koraka u strategiji društvenih medija i planiranje karijere
