modul #1 Uvod u zadržavanje kupaca Istražite važnost zadržavanja kupaca i njegov utjecaj na poslovni rast i profitabilnost.
modul #2 Razumijevanje ponašanja kupaca Naučite o psihologiji kupaca, ponašanju i motivaciji za razvoj učinkovitih strategija zadržavanja.
modul #3 Osnovna načela zadržavanja kupaca Otkrijte temeljna načela zadržavanja kupaca, uključujući izgradnju povjerenja, pružanje vrijednosti i personalizaciju.
modul #4 Cijena stjecanja kupaca u odnosu na zadržavanje Razumijete financijske implikacije akvizicije kupaca u odnosu na zadržavanje i zašto je zadržavanje ključno.
modul #5 Izračun stope zadržavanja kupaca Naučite kako mjeriti i izračunati stope zadržavanja kupaca da biste pratili napredak i identificirali područja za poboljšanje.
modul #6 Identificiranje visoke Rizični kupci Razvijte strategije za prepoznavanje rizičnih kupaca i sprječavanje odljeva.
modul #7 Učinkovite komunikacijske strategije Naučite kako učinkovito komunicirati s kupcima da biste izgradili povjerenje i lojalnost.
modul #8 Personalizacija i segmentacija Istražite strategije za personaliziranje korisničkih iskustava i segmentiranje publike za ciljane napore zadržavanja.
modul #9 Omnikanel Engagement Otkrijte kako stvoriti besprijekorna iskustva na više kanala za povećanje zadovoljstva i lojalnosti kupaca.
modul #10 Izgradnja lojalnosti kupaca Programi Naučite kako dizajnirati i implementirati učinkovite programe vjernosti koji potiču zadržavanje.
modul #11 Korištenje podataka i analitike za zadržavanje Istražite kako iskoristiti podatke i analitiku za informiranje strategija zadržavanja i mjerenje uspjeha.
modul #12 Angažiranje i osnaživanje zaposlenika Otkrijte važnost angažmana i osnaživanja zaposlenika u pružanju iznimnih korisničkih iskustava.
modul #13 Povratne informacije i ankete kupaca Naučite kako prikupiti povratne informacije korisnika i djelovati prema njima kako biste poboljšali zadržavanje.
modul #14 Win-Back Strategies for Churned Customers Razvijte strategije za ponovno pridobijanje kupaca koji su prestali poslovati s vama.
modul #15 Mjerenje i poboljšanje zadovoljstva kupaca Istražite kako izmjeriti i poboljšati zadovoljstvo kupaca kako biste potaknuli zadržavanje .
modul #16 Iskorištavanje moći preporuka Naučite kako potaknuti preporuke klijenata da potaknu nove poslove i povećaju zadržavanje.
modul #17 Stvaranje nezaboravnih korisničkih iskustava Otkrijte kako stvoriti nezaboravna iskustva koja grade lojalnost i potaknite zadržavanje.
modul #18 Integriranje strategija zadržavanja s CRM-om Naučite kako integrirati strategije zadržavanja sa sustavima za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).
modul #19 Skaliranje strategija zadržavanja za rast Istražite kako skalirati strategije zadržavanja kako vaše poslovanje raste.
modul #20 Uobičajene pogreške u zadržavanju i kako ih izbjeći Identificirajte uobičajene pogreške koje mogu naštetiti zadržavanju i naučite kako ih izbjeći.
modul #21 Najbolje prakse za zadržavanje u različitim industrijama Istražite najbolje prakse specifične za industriju za zadržavanje kupaca.
modul #22 Uloga tehnologije u zadržavanju kupaca Otkrijte kako se tehnologija može koristiti za podršku i poboljšanje strategija zadržavanja kupaca.
modul #23 Utjecaj umjetne inteligencije i automatizacije na Zadržavanje Istražite implikacije umjetne inteligencije i automatizacije na zadržavanje kupaca i kako iskoristiti te tehnologije za uspjeh.
modul #24 Prioritet zadržavanja na konkurentnom tržištu Naučite kako dati prioritet zadržavanju na konkurentnom tržištu i razlikovati svoje poslovanje od konkurencije.
modul #25 Stvaranje kulture usmjerene na kupca Otkrijte kako stvoriti kulturu usmjerenu na kupca koja potiče zadržavanje i lojalnost.
modul #26 Mjerenje ROI-a napora zadržavanja Naučite kako izmjeriti povrat ulaganja (ROI) napora zadržavanja i donositi odluke temeljene na podacima.
modul #27 Studije slučaja: uspješne strategije zadržavanja Istražite studije slučaja uspješnih strategija zadržavanja kupaca i naučenih lekcija iz stvarnog svijeta.
modul #28 Overcoming Common Retention Challenges Rešite uobičajene izazove koji mogu ometati napore zadržavanja i naučite strategije za njihovo prevladavanje.
modul #29 Advanced Retention Strategies for Expert Level Businesses Istražite napredne strategije zadržavanja kupaca za tvrtke s visokim razina zrelosti i sofisticiranosti.
modul #30 Završetak tečaja i zaključak Planiranje sljedećih koraka u karijeri Customer Retention Strategies
